上の階の水の流れる音？！が、うるさかったし、
廊下を話ながら歩く人の会話が丸聞こえだったので、防音に関しては手抜きだったのが分かりました。
ただ、ベットがダブルサイズだったのでが、嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

立地はいいのですが、トイレが新館という割りに暖房便座でなく、ちょっと前のタイプのウォシュレットです。
また、後からHPに「新館・本館どちらの朝食もご利用いただけます。」と載ってましたが、フロントからの案内は一切ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

横浜スタジアムに近いホテルです。
立地が良く、連泊で使用しました。
他の部屋からの水の流れる音が聞こえます。
部屋に備え付けのティッシュが少なく無くなったので、フロントに電話をしたら、「フロントに取りに来てください。そういうのはうちはやっていません」と言われ、接客業なのにありえない態度に愕然としました。
「申し訳ございません。当ホテルではお客様の部屋までお持ちするようなサービスはしておりません」と言うべきでしょうに。
もう少し言い方があるのではないでしょうか？
値段相応のホテルでした。
立地条件とお値段が魅力でしたが、接客が全くダメでした。
電話対応したフロントの方以外は特にフロントの方には問題ありませんでしたが、次に使うかは考えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

長旅で疲れて早く部屋を案内して欲しいのに、ホテルのメンバーズカードへの勧誘が長時間にわたり不愉快であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

口コミにあったように、チェックインの際にホテルのサイトからの予約ならもっと料金が安いと言われて不快でした。ホテルのサイトを見たけど安くなかったと伝えると、あ、会員のかたが安くなるんです、とあわてて付け足していました。
設備ですが、シーツに汚れが付着していたことと、パジャマがなかったこと、10時チェックアウトが不便、不快でした。立地は良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

チェックイン時に東横イン会員カードを勧められたのは、あまり感じよくなかったです。女性専用の化粧品セットのサービスありましたが、ヘアブラシがなかったりとか、やはりお値段なのかなと思いました。リピは、考えられません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月

久々に宿泊しましたが、フロントが随分と悪くなったように思います。宿泊中色々ありましたが、もう少し他の同じ系列のホテルを見習ってもよいかとおもいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年04月

中華街へ歩いて行ける距離でありながら、
騒がしくないという面では立地はいいです。
ですが、泊まった部屋が携帯の電波が入らず困りました。
持っていたポケットwifiも電波が入りません。
ここまで電波が入らないなら、予約の段階で客に知らせるべきです。

ホテルの無線LANを利用しようと思い「インターネットの使い方」
というようなファイルがあったので見ましたが
どこにも無線LANの説明がなく、有線の説明ばかり。
諦めて、寝る前にふと宿泊についてのファイルを見ましたら
何の関係もないページにふいに無線LANについての説明が入っていました。
環境は整っているのだから、適材適所をしてくれたら時間を無駄にせず、
不便なホテルという印象も持たずに済むのに。。
客目線に立てないのは、サービス心に欠けている証拠だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

深夜に駐車場の空きを確認してから宿泊しました。駐車場出入り口は狭い一方通行路です。
対応は概ねビジネスホテルなので不満はまったく無く、返ってテキパキして良いかと思います。
部屋は寝るだけなので、窓向かいが丁度別のホテルの窓でしたが気になりませんでした。
朝食は…8時・8時半・チェックアウト時の9時に見に行きましたが…やはり凄い行列、結局時間も無く諦めました。席の回転が悪いようにも思えました。朝食の混み方を調整するのは難しいと思いますが…なんとかして欲しかったです。朝食券をフロントに返しても何も言わずに受け取るのも、どうかと思われますが…。多いのかな？
但し、全体的には良いホテルだと思います。のんびり旅行で宿泊するなら、絶対お勧めです！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

立地・値段は手頃（格安）ではありましたが、ビジネスホテルで初の１Ｆ部屋でした。
東横インに１Ｆ部屋があるとは・・・。部屋の広さや設備、清潔さは問題ありませんが部屋の窓から覗くと、”ボイラー庫”でした。朝方にはボイラーの音も小音ですが鳴り、不安もありました。１Ｆ部屋というイメージは従業員用？といったイメージしかありませんでした。
また、地域から仕方ないのですが、朝食時間帯(7:00～8:30前後)は インバウンドの方々でごった返し状態。新館と本館がつながっており本館食事スペースに若干の空きもあったためそちらで仕方なく利用しました。
プラン申し込みでもそのようなニュアンスはなく、少し期待を裏切られた感でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年03月

壁が薄いせいか，となりのイビキで目が覚めました．
汚くはないのですが，なんとなく清潔感を感じない部屋でした．
加えて，空調の室外機が近くにあるらしく，機械音が気になりました．
残念ながら，値段の割りに，良くないホテルだと感じました．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

会員でないとアーリーチェックインできないということで、１時間待たされました。
部屋にはホテルの設備を説明したものがあるかと思ったのですが、それも無くコインランドリーの場所がわからず問い合わせる気力も失せました。
初めて、東横インに泊まったのですが、朝食の内容も他のホテルにも及びませんでした。
賛否両論があるかと思いますが、残念ながら自分には合わなかったホテルと感じました。
隣にコンビニがあったのは良かったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

1階ロビー奥の部屋で狭くて隣りの建物が密接していて窓から光が入らず暗かったのには残念でした。またコロナ禍で仕方ないとは思いますが朝食の弁当がかなり簡単なもので小さくて冷めていてがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年11月

カーテン開けたら立体駐車場の壁だった 。日差し位欲しかった。
ホテルも店舗によって朝食が違っていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

チェックインして部屋に入った時から、トイレのタンク内部からチョロチョロと水の流れる音がしていた。連絡をしたら今から修理するとのこと。
直ぐに出掛ける旨を伝えたら、留守中に修理すると。？？？留守中に部屋にはいられるのは嫌だと伝えると、お帰りになった頃にと。？？？
これでは部屋で休む事も出来ない。
すぐに部屋を変えて欲しいと伝えてやっと手配してもらった部屋は、洗面下、バスタブに髪の毛散乱で嫌な気分になった。
トイレの水の音は、清掃員が気付きそうなもの。髪の毛散乱も最後の確認でわかること。あまり、細部に行き届いていないホテルだと感じた。
安価だし、外国人向けなのかな？
初めて利用しましたがもう利用することはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

ロビーや玄関、エレベーター前、ラウンジを異国の人がら陣取っていて、通るのも一苦労。
受付の人の対応もとても不親切食事の場所や時間もこちらから尋ねないと言わない。
ちょうど混雑している時間帯かもしれないが、あくまでも接客業だという事を忘れないで頂きたい。
旅行と言うのはお金とても時間を使い、ホテルに泊まると言うのは日常ではないので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

遅くなりそうだったので電話を何度ならしてもなかなかつながりませんでした！出れない回線ならやめて話し中になった方が良かったかも！お風呂の鏡シャワー側が石鹸汚れのようなあとが沢山ついて汚れているようにみえました！一度磨いた方が良いかも！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月