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コテージ カントリーリゾート(Ｃｈａｌｅｔｓ ａｔ ｃｏｕｎｔｒｙ ｒｅｓｏｒｔ）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ1
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投稿者さんの コテージ カントリーリゾート(Ｃｈａｌｅｔｓ ａｔ ｃｏｕｎｔｒｙ ｒｅｓｏｒｔ） のクチコミ
15時チェックインなのにまだ部屋の掃除が終っていないとの理由で15時半まで待機させられた。
家族が間違えて清掃中の部屋に入ってしまった時に(困るんですよね)と強い口調で注意をうけた。
料金も支払って時間通りに来ているのにとこちらが言うと目線も合わさず早口で(はいはいすいません)と流された。
肝心の時間をかけて掃除していたはずの部屋はクモの巣、髪の毛、ホコリだらけ。その場でフロントに伝えるのも嫌で
チェックアウトの際に伝えると
(お連れ様が清掃中に入ってきてしまったので掃除機をかけられなかった)と言われました。前の宿泊者の忘れ物まで置きっぱなしの始末。
全くおもてなしの精神は見受けられないのでもう利用する事は二度と無いです。
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ご投稿者様、この度はご滞在頂き誠にありがとうございました。コメントを頂き、心より恐縮しております。お盆の超繁忙期とは言えお待たせしてしまいましたこと、この場を借りてお詫びさせていただきます。またこの度のご滞在にご満足いただけず今後のご利用をご検討されないとの事で、大変残念にまた申し訳なく思っております。申し訳ございませんでした。多くのお客様に日々ご利用いただく中でより良い清掃と最終のチェックを心がけておりますが、そのために多くの時間を要しご不快な思いをさせてしまいましたこと改めてお詫び申し上げます。ご投稿者様より頂きました貴重なご意見を今後の私共のサービスまた清掃の改善につなげていきたいと考えております。今後一層の努力に努めてまいります。貴重なお言葉、ご意見誠にありがとうございました。