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蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 クチコミ・感想・情報

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蓬平温泉 花の宿 よもやま舘のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:159件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.50
  • 立地3.90
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ4.10
  • 風呂3.85
  • 食事4.71
宿泊年月
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同伴者
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139件中 121~139件表示

総合4

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投稿者さんの 蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月05日 07:05:15

半露天内風呂が、朝冷たくて入れませんでした。他は良かったので、一点だけ残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 2019年05月14日 12:57:32

当館をご利用下さり、ありがとうございました。
お部屋の内風呂、申し訳ございませんでした。そのお部屋の内風呂はこちらの方で自動で調整しておりまして、朝もチェックアウトまではご利用可能となっているはずでしたが・・当方の調整ミスかと思われます。その他は良かったとの事ですので返す返すも残念です。誠に失礼いたしました。
どうぞこれに懲りずまたお声をかけていただければと思っております。
ご宿泊ありがとうございました。
よもやま館 女将

ご利用のお部屋
【半露天内風呂付・アートルーム「はぎ」の間】

総合4

チビ太9687さんの 蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 のクチコミ

チビ太9687さん [50代/男性] 2017年08月11日 20:44:29

今回で2回目の宿泊させていただきました。お風呂に行く途中に、花舞台の踊りが始まり真正面の廊下から見る事が出来ました。相変わらず素晴らしいです。この踊りを目当てにきているお客さんもいるんでしょうね!またお邪魔します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 2017年08月26日 19:13:25

再度のご利用誠にありがとうございます。
山間の宿、賑やかな温泉街と違い、お客様にお楽しみいただける場所もございません。
少しでも心に残ればと始めた従業員による舞台のサービスです。
よろしければ次回は少し早めにお越しいただき、お食事と共にご観覧いただければと思います。
※状況によりお一人様でもオプションで夕食をご用意出来る場合がございますのでご相談下さい。

ご利用の宿泊プラン
【おひとりさま】歓迎♪一泊朝食付きプラン・おいしい朝ご飯と癒しの温泉でリフレッシュ!
ご利用のお部屋
【こもれび館2階/和室8畳・シンプルタイプ】

総合4

投稿者さんの 蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月18日 21:45:16

おぢや風船一揆に行くのに、どうせなら一度行ってみたかった蓬平温泉に泊まろうということになり伺いました。

お部屋は、入れて頂いたお茶を飲んで一息ついていて、コタツがないことに気が付き連絡し、すぐに支度をしていただきました。
支度が終わりスタッフさんが出て行かれたけど天板がない…(笑)
連れが「天板がないわけない」と、押入れの天袋から天板を取りセットし拭いてくれました(笑)

久しぶりのコタツで、寝ころんでテレビを見ながら寝落ち…気持ちいいですね(笑)

加湿器が最初、水が入っているのに給水ランプが付いて故障かな?と思いましたが、水を入れ直してセットしたらランプは付かなくなり、朝までフル稼働してくれました。

布団も要望通りにしていただき、グッスリ寝れました。

お風呂は3回入りましたが、寝る前以外 貸切状態でゆっくり楽しめました。
岩盤浴も付いていて、ポカポカ温まって気持ち良かったです。
夜から降り続いた雪は、綺麗な雪見露天風呂を味わえて、冬ならではの温泉の楽しみ方が出来、大満足です。

食事は、夕食も朝食も品数豊富でお腹いっぱいになりましたし、全部美味しかったです。
夕食時、女将が挨拶周りをされていて、コタツの件を謝られ、キチンとスタッフと情報共有されていて好感がもてました。

旅館周りは雪が多かったですが、車で10分も走ると雪もほとんどなく、車での移動も楽でした。

また機会がありましたらお願いします。
(あんな金額を書留でありがとうございました)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年02月
蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 2017年03月21日 17:17:43

この度は当館へご宿泊いただき、更に丁寧なご投稿を頂戴しまして誠にありがとうございます。

冬のプランという事でコタツをご用意するはずだったにもかかわらず・・・準備不足大変申し訳ございませんでした。
お叱りを受けて当然の所、温かいお言葉をかけていただき優しいお心遣いに感謝いたします。

すでに3月に入りましたが蓬平はまたも冬に逆戻り、結構な雪景色となりました。それでも昨年に続き例年よりは小雪。
来られるお客様も道中の心配はほとんど無く皆様無事にお着きになり毎日ホッといたしております。

お客様には行き届かぬ点多々あり、再度お詫び申し上げますがよろしければ是非また一度お声をかけて下さればうれしく思います。

本当にありがとうございました。

よもやま館 女将、従業員一同

ご利用の宿泊プラン
冬のカップルプラン♪暖か炬燵でのんびり、まったり(^-^)
ご利用のお部屋
【ベーシックタイプ・和室10畳間】

総合4

kn1129さんの 蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 のクチコミ

kn1129さん [40代/男性] 2017年01月15日 17:32:40

5人家族で利用させて頂きました。
部屋も、料理も満足です。少々時間がなくゆっくりできなく残念です。
機会があればまた利用したいと思っております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 2017年01月16日 13:50:15

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足とのお言葉、うれしく思います。
せっかくの家族旅行、少しでも思い出に残る旅のお手伝いが出来たなら幸いです。
どうぞいつかまた皆様お揃いでお越し下さる日をお待ちしております。
よもやま館 女将、従業員一同

ご利用の宿泊プラン
ベーシックプラン・オリジナル花舞台でお楽しみ(^o^)/従業員による手作り感満載のサービスです。
ご利用のお部屋
【こもれび館・12.5畳ゆったりスペースルーム】

総合4

トーゴー0914さんの 蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 のクチコミ

トーゴー0914さん [60代/男性] 2016年01月21日 09:20:23

毎年この時期に高龍神社に参拝して蓬平温泉に宿泊するようになって10年は超えたただろうか三軒の宿とも其々の特長があり楽しいがここ数年はよもやま館の舞台雪景色とお酒に料理に舌鼓、1年の祈願と合わせて続けたいものです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年01月
蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 2016年01月26日 15:29:36

いつもご贔屓にしていただきありがとうございます。今年はいつもと違い積雪が少なく、すこし寂しい思いをなさったかもしれませんね。それでもここ1~2日の内に結構蓬平らしい雪化粧になりました。やはり雪国はそれなりの景色になっていないと四季が楽しめませんからね。
高龍神社も今年のお正月は小雪の為か参拝のお客様がいつもより多かったようです。
どうぞまた来年もお越しをお待ちいたしております。
今年1年の御多幸お祈り申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
ベーシックプラン・よもやまオリジナル花舞台でお楽しみ\(^o^)/
ご利用のお部屋
【ゆったり内風呂付12畳タイプ】

総合4

投稿者さんの 蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 のクチコミ

投稿者さん 2015年11月25日 03:16:22

結婚記念日に、妻・息子(3歳)・私の3人でお邪魔しました。

館自体は決して新しい建物ではないと思うのですが、とても清潔でした。随所に飾られている花や絵なども、気持ちの癒されるキレイなものばかりでした。建物内には、近年改装したと思われるところが数カ所ありましたが、どの部分も落ち着いた雰囲気で作られていて、心地良かったです。

食事について、投稿で良い書き込みを多く目にしていましたが、実際いただいてみて、本当においしかったです。温泉旅館の食事は、量ばかり多くて味の方は…という宿が少なくないように思います。ですが、こちらの食事は、量も味も絶妙、たくさん品数があるのにおいしくて食べ切れてしまうものでした。食事処の全体的な雰囲気や半個室の広さも、ゆったりと食事を楽しむことができるものでした。

食事の終わり頃に披露していただいた花舞台も、圧巻でした。踊りはもちろんのこと、照明や音響も素晴らしく、正直、想像以上でした。3歳の息子は、一緒に踊りながら大盛り上がりで観ていました(笑)。

お風呂について、実は7~8年前に立ち寄り湯で入ったことがあるのですが、そのときはもっと泉質が濃かったというか、お湯に「温泉感」がもっとあったかな?と思うのですが…。他館との勘違いだったり、記憶違いだったら本当にすみません。いずれにしろ、お湯は柔らかく適温、脱衣場・浴室ともに清潔、気持ちの良いお風呂を堪能することができました。

お部屋について、露天風呂付きのものでしたが、こちらも温泉であれば、それを明記された方が良いのでは…と思いました(バリアフリーのお部屋のお風呂は「温泉ではありません」と書かれていました)。予約を考えている人にとっては、お部屋の露天風呂が温泉かどうかというのは大きなポイントなので…。お部屋自体は十分な広さがあり、雰囲気も良く、ゆったりと過ごせました。加湿の機能付きの空気清浄機が置いてあり、そのような配慮も、とてもうれしいものでした。

川の音がとても良く響くほどの静かな環境。おいしい食事。部屋の中にカメムシが何匹か入っていましたが、山の中の宿、そのあたりはご愛嬌かなと…(笑)。なによりも、従業員さんがみな感じの良い方ばかり。私たち家族の記念日、のんびりと過ごすことができました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年11月
蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 2015年11月25日 16:52:45

お客様には当館へのご宿泊及び丁寧な口コミご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
こんなにもお褒めいただくと恐縮してしまいます。 重ねて御礼申し上げます。
 お料理を気に入っていただき何よりでございます。豪勢な溢れるほどの食べきれないお膳ではないと思いますが、お客様に丁度よくおいしく召し上がっていただける内容を板前が吟味し、地物の食材を活かしながら工夫してお出ししております。
舞台の舞ともどもお喜びいただけたようでうれしく思っております。

一点、お部屋の露天風呂ですが説明不足申し訳ございませんでした。
「露天風呂付客室・しゃくなげの間」のお湯につきましては温泉ではございません。但し、水道水ではなく、自然の湧き水を加熱して利用しておりますので水道水よりは優しいお湯になっているかと思います。
※表示を至急修正させていただきます。

その他数々のお褒めのお言葉、従業員ともども本当にありがたく感謝するばかりです。
どうぞまたご旅行の際には当館を思い出していただき再訪して下されば幸いです。

よもやま舘 女将

ご利用の宿泊プラン
ベーシックプラン・よもやまオリジナル花舞台でお楽しみ\(^o^)/
ご利用のお部屋
【露天風呂付・和風特室】

総合4

投稿者さんの 蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 のクチコミ

投稿者さん 2015年01月05日 14:24:48

大晦日に夫婦で宿泊させていただきました。
食事はお正月メニューと言う事でお正月気分をを楽しめるお料理でした。
館内の雰囲気もとても良かったです。お部屋に案内していただく際の廊下の雰囲気や窓から見える川や雪景色が風情があって素敵でした。
一泊でしたが今回はゆったりした時間を過ごす事が出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年12月
蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 2015年01月05日 18:53:11

大晦日のご宿泊ありがとうございました。
夜からは深々と雪も降り積もり、山間の宿らしい雰囲気になっていました。
31日から3日にかけてはやはりお客さまも多く、チェックイン、チェックアウト時は込み入ってしまいご迷惑をおかけしました。
通常はもう少し、ゆったりと落ち着いた宿なのですが、また時季を変えて残雪の残る春先の景色や秋の紅葉などを楽しみにお越し頂ければと思います。
誠にありがとうございました。
花の宿 よもやま舘 支配人

ご利用の宿泊プラン
大晦日!白銀の世界で年越しプラン♪
ご利用のお部屋
【ベーシックタイプ・和室10畳間】

総合4

ぜんさん3321さんの 蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 のクチコミ

ぜんさん3321さん [70代/男性] 2014年04月03日 08:01:20

朝食は、地料理などを味わうことができ、単なるバイキンブ方式と違い大変おいしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年03月
蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 2014年04月04日 10:45:23

口コミご投稿ありがとうございます。
朝食ご満足いただけたようで嬉しく思います。
今回は一泊朝食付きプランでしたが次の機会がありましたら是非当館自慢の夕食も召し上がっていただきたいと思います。
御夕食時にはサービスの舞台の演舞などもご覧いただけますので(^◇^)。
またのお越しお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【おひとりさま】歓迎♪一泊朝食付きプラン・おいしい朝ご飯と癒しの温泉でリフレッシュ!
ご利用のお部屋
【和洋室(和室8畳+ツインベッド)】

総合4

投稿者さんの 蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 のクチコミ

投稿者さん 2013年08月14日 05:37:49

8月11日に宿泊しました。従業員の方の対応が大変よく、気持ちよく宿泊できました。地のものを使った朝食、さりげなく飾られた野草の一輪挿し等に細やかな心遣いを感じ、利用して良かったなと思いました。また、ミニバーの女性の方が気さくに話しかけてくれ、そこで教えていただいた情報(3Dの長岡花火体験ができる施設、おすすめのそば屋等)がその後の旅行に大いに役立ちました。次回は一泊二食で、ぜひ夕食も楽しみたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月
蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 2013年08月15日 14:38:05

当館をご利用下さいましてありがとうございました。早速の口コミご投稿をいただきお褒めいただけてうれしく思います。
よもやま舘は通常ご夕食時には従業員による舞台での演舞のサービスなどもございます。お料理ともども大変皆様に喜ばれておりますのでこの次は是非一泊二食にてお泊り頂けますよう。
またのお越しお待ち致しております。
よもやま舘 女将、従業員一同

ご利用の宿泊プラン
一泊朝食付きプラン・おいしい朝ご飯と癒しの温泉でリフレッシュ!
ご利用のお部屋
【和洋室(和室8畳+ツインベッド)】

総合4

てっちゃんzzzzさんの 蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 のクチコミ

てっちゃんzzzzさん [60代/男性] 2013年07月01日 14:23:26

川の音がうるさい位静かな環境でのんびり過ごすことができました。食事は工夫されたもので美味しくいただきました。海鮮に偏重している感は否めませんが。お風呂に内風呂が塩素臭く感じましたが気のせいでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2013年06月
蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 2013年07月01日 15:37:31

ご宿泊及び口コミご投稿ありがとうございました。閑静な山の宿でございます。自然と料理位しか自慢できるものはありませんが気に入っていただけたらうれしく思います。
お風呂ですがおっしゃる通り湯舟の清掃の後、塩素を投入しております。当館のような無色無臭の泉質ですとしばらく匂いの残る事がありますが、衛生面から保健所より義務付けられておりますゆえ御容赦下さいませ。またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
地酒チョイスプラン!当館一番人気♪地物料理に地酒で乾杯!
ご利用のお部屋
【こもれび館・12.5畳ゆったりスペースルーム】

総合4

投稿者さんの 蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 のクチコミ

投稿者さん 2013年06月09日 12:29:25

新潟の実家近くの宿を探し口コミから選びました。食事の満足度が高かったです。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年06月
蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 2013年06月09日 13:10:36

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
お食事、ご満足いただけたようでなによりです。
小旅館ゆえ豪勢な設備のホテルとは違い、自然の恵みと手間を惜しまず工夫を凝らしたお料理が売りの宿です。私どもなりの味わいのある宿を目指してこれからも精進してまいります。
またのご来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
この春一押し!新潟県限定ビール「風味爽快ニシテ」お試しプラン
ご利用のお部屋
【ベーシックタイプ・和室10畳間】

総合4

トーゴー0914さんの 蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 のクチコミ

トーゴー0914さん [60代/男性] 2013年01月29日 15:09:37

蓬平温泉は十数回利用していますが3軒の内、料理は特に気に入っています。又、舞台
の観賞と雪景色に魅了され最高です。今回はあまり入らない部屋の内風呂も興味津々で入りました陶器から溢れるお湯と音、結構気に入りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年01月
蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 2013年01月30日 11:40:35

いつも御利用ありがとうございます。お申し込みのお部屋は内風呂のスペースをゆったりめに取ってあり、春~秋は窓を全開にすると露天風呂のような雰囲気が楽しめるようになっております。今回は冬場という事で積雪により残念ながら窓は開放出来なかったと思いますが他のお部屋よりも味わいのある造りになっています。
是非又のお越しをお待ちしております。

ご利用のお部屋
【ゆったり内風呂付12畳タイプ】

総合4

もかままさんの 蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 のクチコミ

もかままさん [40代/女性] 2011年12月12日 19:53:53

急な来客へのもてなしで、前日の予約でしたが丁寧な対応でよかったです。
朝のおこげご飯のおにぎりがうれしかった。
客人も満足しておられました。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2011年12月
蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 2011年12月20日 18:18:58

ご宿泊大変ありがとうございました。
お客様のおもてなしとあればさぞ御気を使われた事でしょうが、当館のおもてなしで御満足いただけたならうれしく思います。このような小さな宿ですがこれからも私共らしく個性ある旅館を目指して参ります。
どうぞまたお声をかけていただけますよう。よろしくお願いいたします。
          花の宿 よもやま館

ご利用の宿泊プラン
今月のスペシャルウィーク!期間限定プライス10%ダウン
ご利用のお部屋
【ベーシックタイプ・和室10畳間】

総合4

マダム6596さんの 蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 のクチコミ

マダム6596さん [50代/女性] 2011年11月23日 10:33:25

当日、空き部屋があったためかお部屋をグレードアップしていただいたようです。そのような”臨機応変”は嬉しいものです。
最近は日本旅館に宿泊することが少なくなっていたので、久しぶりに日本旅館の”良さ”を味わった気がします。私にはいつも困りものの”多すぎる朝食”や車まで荷物を運んでくれたり、雨の中、車が出るまで見送ってくれたり、、、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年11月
蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 2011年11月24日 14:05:03

ご宿泊及び早速のご感想をいただきまして誠にありがとうございます。
今回は当館のお部屋の都合もありまして一泊朝食のご予約でしたがこのようにお褒めのお言葉を頂戴出来てうれしく思います。
本来当館が何よりお客様によろこんでいただいているのはお料理です。華やかではないかもしれませんがどれ一つ取っても板前が一品一品手間を惜しまず拵えた物をお出ししております。
次の機会には是非ご夕食を召し上がっていただき更に田舎旅館らしさを味わっていただきたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
            花の宿 よもやま館

ご利用の宿泊プラン
一泊朝食付きプラン・おいしい朝ご飯と癒しの温泉でリフレッシュ!
ご利用のお部屋
【和室8畳・シンプルタイプ】

総合3

ちゃつみんさんの 蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 のクチコミ

ちゃつみんさん [50代/女性] 2023年05月01日 22:32:16

駐車場の斜め上を目指す場所は想定外で、ウォーキングの後だったので足がガクガクでした。高齢の方や体の不自由な方だけが近くに停めれるらしい。
申し込んだ部屋とは違う2間続きの広いお部屋が空いていたとの事で嬉しい変更でした。
お風呂は夜中の1時間だけ調整時間で、あとはどの時間に入浴しても良いのは嬉しい。
お湯は透明で硫黄の感じは余りしない。男性はサウナ、女性は岩盤浴がついているがコロナ対策で使用できず残念。
ご飯は夜も朝も春の山菜ずくしでお腹いっぱい満足です。
花舞台は好みが有るのかと思われます。演歌で着物の人が踊る感じ、光のさすシチュエーションは良かったけど、私は演歌苦手なので、日本舞踊とかイリュージョンなのかと期待しすぎました。
帰りの見送りも駐車場遠いので
荷物持ってきてくれるとか、長く見守ってくれるのかと思ったら、振り替えったら誰も居ませんでした(笑)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 2023年06月11日 18:41:39

お客様に於きましてはお忙しい中、口コミご投稿下さりありがとうございました。
お褒めの言葉も多く頂戴し、全般的にはご満足いただけたようですね。ありがとうございます。
駐車場など設備の面や、対応するスタッフの人員などでもご不自由おかけする点、多々あったかとは思います。
満点の評価とはいかぬ事重々承知しておりますので今後出来得る限り改善しながら努めて参ります。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。
よもやま舘 館主

ご利用の宿泊プラン
ベーシックプラン・花舞台でお楽しみ!従業員による手作り舞台です。
ご利用のお部屋
【ベーシックタイプ・和室10畳間】

総合3

投稿者さんの 蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月14日 23:08:31

ホテル全体、部屋は普通でした。食事の料理内容は大変良かったです。コロナ対策は万全でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 2021年11月30日 19:20:15

当館へお泊りいただき誠にありがとうございました。
こんな小さな宿ですがお食事はいつも皆様にお褒めいただいております。ご満足いただけたようで安心いたしました。
コロナ対策は試行錯誤しながら出来得る限り万全を期してお客様に安心してお泊りいただけるよう、これからも続けて参ります。
どうぞまたのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
ベーシックプラン・花舞台でお楽しみ!従業員による手作り舞台です。
ご利用のお部屋
【ベーシックタイプ・和室10畳間】

総合3

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mokomokousakoさんの 蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 のクチコミ

mokomokousakoさん [40代/男性] 2017年02月21日 01:57:19

2月18日に宿泊しました。自分は、仕事で遅くなりpm9時過ぎに旅館に着いたのですが、フロントの男性の方が、親切丁寧に家族の待つ部屋へ案内して頂いたのはのは感心しました。
しかし、部屋に待つ家族に到着して言われたのが、エアコン操作しようとしてのSWの操作部のカバ-を開けたら、蜘蛛が出てきたり、ユニットバスの手洗い場の温水側は問題ないが、冷水側を水道の栓を捻ると緑の苔が大量に出てきたり、廊下と部屋の間にあるユニットバス近辺が冬季間なので仕方がないのですが、「すごく寒い」(たぶんマイナス気温)トイレは、余りにも寒すぎるので、部屋を出て通路にあるトイレを使用しました。
あと、冬季間なので仕方がないのですが、PM10過ぎに大浴場に行ったのですが、洗い場が、「すごく寒かったです」ずっと~シャワーを出しながらでないと、体が冷えてきて洗えませんでした。(温泉の温度はぬるめで長く湯船に入る事が出来たので、温泉の温度計も関係があるのかも?)余り関心できない事だらけでした。
でも、良い所あります。朝食は、品数が豊富にあり、特に、ごはん(お米)が美味しかったです。自分は、兼業農家でお米も作っていて味には厳しいのですが、宿泊先の旅館で、久々に「◎」の「朝ごはん」でした。
長くなりましたが、指摘した所を改善して頂ければ、もっと良い旅館になると思います。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 2017年02月27日 21:58:59

お客様におきましては当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくご家族でお越しいただきましたのに色々と残念な点が多く、けっしてご満足いただけなかった事、深くお詫び申し上げます。
事前のお部屋の点検など、お客様をお迎えする立場としてはあまりにも不行き届きだったと思います。誠に申し訳ございませんでした。
それでも良い点もあるとのお言葉を下さり、温かい心遣いに恐縮するばかりです。
ご家族皆様の一夜の団欒は取り返しがつきませんが、いただいたお言葉通りこれからもお客様商売としてより細心の注意を払い改善に努め、精進してまいります。
重ねてお詫びすると共に心よりお礼申し上げます。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【おひとりさま】歓迎♪一泊朝食付きプラン・おいしい朝ご飯と癒しの温泉でリフレッシュ!
ご利用のお部屋
【こもれび館2階/和洋室(和室8畳+ツインベッド)】

総合2

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投稿者さんの 蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 のクチコミ

投稿者さん 2014年09月29日 14:49:46

空気が気持ち良く、部屋も広々としていて、ゆったりできました。また、スタッフの方々の笑顔も素敵でした。


しかし、楽しみだった大浴場の露天風呂に、蛙が浮かんでいたのは自然なので仕方ないですが、背を屈まなければいけないほどの蜘蛛の巣だらけなのは、どうかと思いました。(女湯だけ)また岩盤浴も、寒くて入っておれず、お風呂はとても残念でした。
内風呂付きの部屋だったので、我慢しましたが。
けれど、外に掃除のおじさん?らしき人がウロウロしており、風呂場からくっきり見えるので、もう少し隠れるようにして欲しかったです。
外からは見えなくなっていたらいいのですが、とても気になりました。
それ以外は、湯の温度も適温で、内風呂付きにしてよかったです。

また、お米はとても美味しかったのですが、朝食で、かぐらなんばん以外のお供も少し食べたかったです。

結婚1周年&誕生日の記念日だったので、少しランク上の宿をと思い、楽しみにしていただけに、期待外れで残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年09月
蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 2014年09月29日 23:42:09

先日は、当館に御宿泊いただき、誠にありがとうございました。結婚1周年と誕生日の記念に当館を選んで下さったとの事でしたのに、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
蜘蛛の巣とは毎日格闘しておりますが、当日は蜘蛛の方が勝っていたようで、私たちの力が及ばずお客様に御不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

岩盤浴に関しては、他のお客様からもご指摘をいただきました。 確認しましたら、当日、ボイラーの給油に不具合が生じ、岩盤浴の温度が下がってしまっておりました。もっと早くに気が付き、復帰出来れば良かったのですが、、、
明らかに私共のミスでございます。心よりお詫び申し上げます。

お部屋のお風呂の外に人影?申し訳ございません。  多分何か仕事をする為に外に出たのだと思いますが、気遣いが足りなかった事は明らかです。 

お客様から苦情をいただく度に胸がドキドキする感じがします。旅館の中では大勢の人たちが働いております。その1人ひとりの仕事が組み合わさり重なり合い、お客様へのおもてなしが出来上がってゆくのだと思います。
お客様に、いい気分でお過ごし頂き、喜んで頂きたい。 皆そんな思いで日々仕事をしております。
しかし、今回のように、お客様にはご満足いただけなかったという事は、私たちに足りない所があったと反省しております。
いろいろご指摘をいただき、有難うございました。 
改めて、日頃の業務を見直すきっかけをいただきました。  
これからも、お客様のご満足を求めて、日々気を引き締めて努力してまいります。

出来るなら、私たちにリベンジの機会を与えていただければ幸いです。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

     花の宿 よもやま舘
         女将  田中 郷子

ご利用の宿泊プラン
ベーシックプラン・よもやまオリジナル花舞台でお楽しみ\(^o^)/
ご利用のお部屋
【ゆったり内風呂付12畳タイプ】

総合1

投稿者さんの 蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月22日 18:30:57

チェックアウト時、非常に怖い体験をしました。当サイトからの1泊予約(チェックイン時1泊分料金支払い済、領収書発行有)にもかかわらず、2泊目予約を電話で受けているが帰りの時間は何時にするか。キャンセル料が発生する、2泊目予約をしておいて2泊目泊まらないというのは困る。そのような行為自体が迷惑だと睨み付けながら言われました。あまりにも一方的に朝方から詰められる事自体も意味不明だし、そのような予約認識が無いこちらとしてはやるせない思いで一杯でした。予約に関する事実確認を一切行わず、あたかも客に間違いなく落ち度があり、もう理解できないので帰ると言ってもなかなか帰らせてもらえなかった事も未だに腑に落ちません。他の客にもこのような事を繰り返しているのでしょうか。本当の本当に気を付けた方がいいです。テレビで紹介され有名になったのかもしれませんが、その対応は迷惑でしかないし、到底許せる行為ではなかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
蓬平温泉 花の宿 よもやま舘 2023年12月12日 15:06:14

お客様に於きましてはこの度は大変なご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。確認しました所、確かにこちらの勘違いから始まる不手際によりご不快な思いをさせてしまった事、弁解の余地もございません。
お客様には何の落ち度も無く、せっかくお越しいただいたのにこのような事になってしまい、こちらとしては平身低頭お詫び申し上げるのみです。誠に誠に申し訳ございませんでした。
おっしゃる通りサービス業としてこのようなミス・対応はありえず、当事者には内部にて厳重注意、厳しい指導を致しました。本人も、二度とこのようなことを繰り返さないと深く反省しております。
今後はこのような事がないよう今一度サービス業としての姿勢、接客態度を周知徹底し努めてまいりますので、何卒今回の事はご容赦くださいますよう、重ねてお詫び申し上げます。

よもやま舘 女将、館主

ご利用の宿泊プラン
【「越後長岡」最高級ブランド米「金匠」2合付き朝食プラン】8~10畳 1人旅やビジネスに♪
ご利用のお部屋
【こもれび館2階/和室8畳・シンプルタイプ】

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