この度は当館へお泊りいただきありがとうございました。お料理にはご満足いただけたようで安心いたしました。
お布団に関してはチェックイン後はなるべくお部屋に立ち入らないようにとの感染対策に沿った配慮なのですが、お客様によって喜ばれる声と窮屈に感じるとの声が半々の状況です。狭く感じるとのお気持ちはごもっともと思います。一時期の感染拡大などを考えこのような形でやってまいりましたが、ようやく落ち着き始めていますので１１月より以前のようにお食事時にセットする形に戻させていただきます。また以前のように何の不安もなくお客様をお迎えできるよう、対応も修正しながら精進して参ります。よろしければまたのご来館お待ちしております。

ゴールデンウィークのご家族旅行に当館をお選び下さり、誠にありがとうございました。
生憎のお天気も影響してか、やはり今までに比べるとやや落ち着いた連休期間でしたが、世間の状況を鑑みるにこうしてお声をかけてくださるお客様がいらっしゃる事に本当に感謝するばかりです。
これからも感染対策など気を抜かずにしっかりとお客様をお迎えしたいと思っております。
どうぞまたのご来館お待ちしております。
よもやま舘　女将、従業員一同

この度はよもやま館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事をお褒めいただき誠にありがとうございます。
旬の食材はもちろんのこと、そうでない春の山菜などもこの時期でも美味しく召し上がれるよう当館板場が工夫して調理しております。
もちろん季節によったメニューも用意してございますので、また違った季節にご来館いただけたらと思います。
またのご来館心よりお待ちしております。
よもやま館　従業員一同

当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お米は皆様に好評の新潟の新米。たくさん召し上がって下さりありがとうございます。（＾＾）
次は雪見風呂・・・間もなくそんな季節がやってまいります。
私共としては二年続けて暖冬小雪でしたので今年は・・・まさか、と戦々恐々ですが冬に雪がまったく無いのも寂しいもの。丁度良い雪景色を願っている所です。その折は是非またお泊り下さいませ。
よもやま舘　館主

当館をご利用くださり誠にありがとうございました。
親切で丁寧な対応・・感染症対策でお客様とも距離を取らなければならず、決して十分なおもてなしが出来ているとは言い難いのですが、このようなお言葉をかけていただき恐縮です。
ご満足との感想、有難く頂戴して次回のお越しをお待ちしたいと思います。
よもやま舘　女将

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
建物は～といただいておりますが、確かに決して新しい建物ではありません。
その分お客様に満足してお帰りいただけるようにスタッフ一同励んでおります。
『あたたかいおもてなしでした』とありがたいお言葉いただいておりますので、ご満足いただけたのかな…と推察させていただきましたが、
それに驕らずより一層のサービスを提供できるように努めてまいりたいと思います。
お客様の再度のご来館心よりお待ちしております。
よもやま舘　女将　スタッフ一同

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
今年の夏は猛暑で秋を感じる間もなく一気に肌寒くなった感じで早めの暖房も準備いたしました。快適だったご様子。安心しました。
雪のある季節に・・・はい、是非お越し下さい。
周辺の景色は様変わりし違った宿に来ているように楽しめると思います。
今回は夕食の無いプランでしたがご希望でしたらオプションで御用意できる場合もございますのでご相談くださいませ。
再訪お待ちいたしております。
よもやま館　従業員一同

この度はよもやま館をご利用くださり、ありがとうございました。
お料理にはご満足いただけたようでホッといたします。
お部屋は今ひとつだったようで残念です。
当館今回ご利用いただいたお部屋以外にも様々なお部屋タイプをご用意しております。（お部屋数は少ないですが）どうぞ機会がありましたら別のタイプもお試しいただければと思います。
ご宿泊ありがとうございました。
花の宿　よもやま館

再度のご利用誠にありがとうございます。
山間の宿、賑やかな温泉街と違い、お客様にお楽しみいただける場所もございません。
少しでも心に残ればと始めた従業員による舞台のサービスです。
よろしければ次回は少し早めにお越しいただき、お食事と共にご観覧いただければと思います。
※状況によりお一人様でもオプションで夕食をご用意出来る場合がございますのでご相談下さい。

この度は当館へご宿泊いただき、更に丁寧なご投稿を頂戴しまして誠にありがとうございます。

冬のプランという事でコタツをご用意するはずだったにもかかわらず・・・準備不足大変申し訳ございませんでした。
お叱りを受けて当然の所、温かいお言葉をかけていただき優しいお心遣いに感謝いたします。

すでに３月に入りましたが蓬平はまたも冬に逆戻り、結構な雪景色となりました。それでも昨年に続き例年よりは小雪。
来られるお客様も道中の心配はほとんど無く皆様無事にお着きになり毎日ホッといたしております。

お客様には行き届かぬ点多々あり、再度お詫び申し上げますがよろしければ是非また一度お声をかけて下さればうれしく思います。

本当にありがとうございました。

よもやま館　女将、従業員一同

先日は、当館に御宿泊いただき、誠にありがとうございました。結婚1周年と誕生日の記念に当館を選んで下さったとの事でしたのに、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
蜘蛛の巣とは毎日格闘しておりますが、当日は蜘蛛の方が勝っていたようで、私たちの力が及ばずお客様に御不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

岩盤浴に関しては、他のお客様からもご指摘をいただきました。　確認しましたら、当日、ボイラーの給油に不具合が生じ、岩盤浴の温度が下がってしまっておりました。もっと早くに気が付き、復帰出来れば良かったのですが、、、
明らかに私共のミスでございます。心よりお詫び申し上げます。

お部屋のお風呂の外に人影？申し訳ございません。　　多分何か仕事をする為に外に出たのだと思いますが、気遣いが足りなかった事は明らかです。　

お客様から苦情をいただく度に胸がドキドキする感じがします。旅館の中では大勢の人たちが働いております。その1人ひとりの仕事が組み合わさり重なり合い、お客様へのおもてなしが出来上がってゆくのだと思います。
お客様に、いい気分でお過ごし頂き、喜んで頂きたい。　皆そんな思いで日々仕事をしております。
しかし、今回のように、お客様にはご満足いただけなかったという事は、私たちに足りない所があったと反省しております。
いろいろご指摘をいただき、有難うございました。　
改めて、日頃の業務を見直すきっかけをいただきました。　　
これからも、お客様のご満足を求めて、日々気を引き締めて努力してまいります。

出来るなら、私たちにリベンジの機会を与えていただければ幸いです。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

　　　　　花の宿　よもやま舘
　　　　　　　　　女将　　田中　郷子

毎度ご利用ありがとうございます。
こうして何度もお越し頂ける事がなによりもありがたいと思っております。
これからも変わらぬおもてなしが出来ますよう、従業員共々日々努めて参ります。
次回のご来館、心よりお待ち申し上げております。
よもやま舘　女将

当館をご利用下さいましてありがとうございました。早速の口コミご投稿をいただきお褒めいただけてうれしく思います。
よもやま舘は通常ご夕食時には従業員による舞台での演舞のサービスなどもございます。お料理ともども大変皆様に喜ばれておりますのでこの次は是非一泊二食にてお泊り頂けますよう。
またのお越しお待ち致しております。
よもやま舘　女将、従業員一同

ご宿泊ありがとうございました。
初めてのご旅行でしたか(*^_^*)。当館で思い出作りのお手伝いが出来ましたでしょうか。気に入っていただけたならうれしいですね。
朝のお風呂・・・。当方のお掃除のタイミングが悪かったのでしょうか。決してご利用出来ないわけではなかったのですが、大変申し訳ございませんでした。事前にお時間をご連絡すれば良かったのですが、お詫び申し上げます。
これに懲りず是非今一度お越し下さいますよう。
よろしくお願い致します。

いつも御利用ありがとうございます。お申し込みのお部屋は内風呂のスペースをゆったりめに取ってあり、春～秋は窓を全開にすると露天風呂のような雰囲気が楽しめるようになっております。今回は冬場という事で積雪により残念ながら窓は開放出来なかったと思いますが他のお部屋よりも味わいのある造りになっています。
是非又のお越しをお待ちしております。

毎度ご贔屓にご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コロナ禍の中、いつもとは違ったご不便を多くおかけしたかと思いますが、ご満足いただけたようでなによりでございます。
お言葉頂戴しています通りまた違った季節のご来館心よりお待ちしております。
よもやま舘　女将　スタッフ一同

お客様におきましては当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくご家族でお越しいただきましたのに色々と残念な点が多く、けっしてご満足いただけなかった事、深くお詫び申し上げます。
事前のお部屋の点検など、お客様をお迎えする立場としてはあまりにも不行き届きだったと思います。誠に申し訳ございませんでした。
それでも良い点もあるとのお言葉を下さり、温かい心遣いに恐縮するばかりです。
ご家族皆様の一夜の団欒は取り返しがつきませんが、いただいたお言葉通りこれからもお客様商売としてより細心の注意を払い改善に努め、精進してまいります。
重ねてお詫びすると共に心よりお礼申し上げます。
ありがとうございました。

いつもご贔屓にしていただきありがとうございます。今年はいつもと違い積雪が少なく、すこし寂しい思いをなさったかもしれませんね。それでもここ１～2日の内に結構蓬平らしい雪化粧になりました。やはり雪国はそれなりの景色になっていないと四季が楽しめませんからね。
高龍神社も今年のお正月は小雪の為か参拝のお客様がいつもより多かったようです。
どうぞまた来年もお越しをお待ちいたしております。
今年１年の御多幸お祈り申し上げます。

お客様に於きましてはこの度は大変なご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。確認しました所、確かにこちらの勘違いから始まる不手際によりご不快な思いをさせてしまった事、弁解の余地もございません。
お客様には何の落ち度も無く、せっかくお越しいただいたのにこのような事になってしまい、こちらとしては平身低頭お詫び申し上げるのみです。誠に誠に申し訳ございませんでした。
おっしゃる通りサービス業としてこのようなミス・対応はありえず、当事者には内部にて厳重注意、厳しい指導を致しました。本人も、二度とこのようなことを繰り返さないと深く反省しております。
今後はこのような事がないよう今一度サービス業としての姿勢、接客態度を周知徹底し努めてまいりますので、何卒今回の事はご容赦くださいますよう、重ねてお詫び申し上げます。

よもやま舘　女将、館主