蓬平温泉　花の宿　よもやま舘のクチコミ･お客さまの声

ご宿泊大変ありがとうございました。
お客様のおもてなしとあればさぞ御気を使われた事でしょうが、当館のおもてなしで御満足いただけたならうれしく思います。このような小さな宿ですがこれからも私共らしく個性ある旅館を目指して参ります。
どうぞまたお声をかけていただけますよう。よろしくお願いいたします。
　　　　　　　　　　花の宿　よもやま館

お客様に於きましては当館へご宿泊及び口コミご投稿くださいましてありがとうございます。
せっかくお褒めの言葉を頂戴出来ましたのに、最後に至らぬミスを・・申し訳ございませんでした。
いらぬお手間をかけさせてしまった事、平にご容赦くださいませ。
これに懲りずまたお声をかけていただけたら幸いです。
よろしくお願い申し上げます。
よもやま館　女将、従業員一同

当館をご利用下さり、誠にありがとうございました。
なにかしら心に残るサービスをと業務の合間を縫って練習に励んでいる従業員と女将による「花舞台」の舞い。
せっかく皆様から喜ばれているサービスです。出来得る限り続けてゆきたいと思っております。
サウナに関しては丁度コロナ禍の折休止していた所、老朽化に伴いかなりの修繕が必要となり止む無く閉鎖させていただきました。大変申し訳ございません。
なんとか再開出来る様営業努力してゆきたいと思っております。この度はご利用誠にありがとうございました。
よもやま舘　館主

ご家族旅行に当館をお選び下さりありがとうございました。
当館夕食をお褒めいただける事は多いのですが、ヘルシーな朝食も案外評判が良くてビジネスで朝食のみというお客様にも喜ばれております。
お焦げのおにぎりは当日竃炊きのご飯が余った時にサービスという形でご提供しております。
※（お客様が沢山お召し上がりになった時にはお出し出来ない事もございますのでご容赦ください）
舞台もお子様にはとても珍しく印象強かったのではないでしょうか。ご家族皆様の良い思い出になったなら幸いです。
よろしければまたお声をかけていただけますよう、心よりお待ちいたしております。
よもやま舘　館主

この度は当館へお泊り頂きありがとうございました。
お食事ご満足いただけたようですね。
当館のお食事処は完全個室ではありませんが間仕切りがあり、それぞれ別席の形になっていますので感染症対策の面でもご安心いただけるかと思っております。
スタッフの対応も合格点をいただけたようで安心致しました。これからも皆様に良かったと言ってもらえるよう努力して参ります。
是非またご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
よもやま舘　館主

お客様に於きましては当館をご利用くださり、誠にありがとうございました。
満足したとの口コミも有難く頂戴いたします。
祝日にお泊り頂いた為、通常よりややお高く感じたかもしれません。
料金は選ばれるお部屋タイプ（入室人数）、プランの内容によって違っておりますので次回はその辺も考慮してご検討下されば幸いです。
是非お待ち申し上げております。
よもやま舘　館主

当館へお泊りいただき誠にありがとうございました。
こんな小さな宿ですがお食事はいつも皆様にお褒めいただいております。ご満足いただけたようで安心いたしました。
コロナ対策は試行錯誤しながら出来得る限り万全を期してお客様に安心してお泊りいただけるよう、これからも続けて参ります。
どうぞまたのお越しをお待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
家族のお祝い事ということで、思い出に残る旅行になっておりましたら幸いです。
カップルプランは冬季限定のプランで、コタツ及びお銚子をサービスでご用意させていただいております。
冬の日本旅館でごゆっくりしていただくにはもってこいかと思いますがいかがでしたでしょうか？
食事並びにあたたかいおもてなしとお褒めいただいておりますが、従業員一同より一層のサービスを提供できるように努めてまいりたいと思います。
お客様の再度のご来館心よりお待ちしております。
よもやま舘　女将　スタッフ一同

再度のご利用誠にありがとうございました。
多くのお褒めのお言葉をいただき、従業員の励みになります。
花火のほうもお子様とのいい想い出になったようでなによりでした。
食事の量に関しまして、ご予約いただく際にご相談頂ければ配慮させていただいておりますが、
こだわった食材を使った少量のプランなど様々なお客様のニーズに応えられるプランを検討していきたいと思います。
お客様の再度のご来館心よりお待ちしております。
よもやま舘　女将

この度はよもやま館をご利用くださり、ありがとうございました。
お料理にはご満足いただけたようでホッといたします。
お部屋は今ひとつだったようで残念です。
当館今回ご利用いただいたお部屋以外にも様々なお部屋タイプをご用意しております。（お部屋数は少ないですが）どうぞ機会がありましたら別のタイプもお試しいただければと思います。
ご宿泊ありがとうございました。
花の宿　よもやま館

当館をご利用下さり、ありがとうございました。
お部屋の内風呂、申し訳ございませんでした。そのお部屋の内風呂はこちらの方で自動で調整しておりまして、朝もチェックアウトまではご利用可能となっているはずでしたが・・当方の調整ミスかと思われます。その他は良かったとの事ですので返す返すも残念です。誠に失礼いたしました。
どうぞこれに懲りずまたお声をかけていただければと思っております。
ご宿泊ありがとうございました。
よもやま館　女将

再度のご利用誠にありがとうございます。
山間の宿、賑やかな温泉街と違い、お客様にお楽しみいただける場所もございません。
少しでも心に残ればと始めた従業員による舞台のサービスです。
よろしければ次回は少し早めにお越しいただき、お食事と共にご観覧いただければと思います。
※状況によりお一人様でもオプションで夕食をご用意出来る場合がございますのでご相談下さい。

お客様におきましては当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくご家族でお越しいただきましたのに色々と残念な点が多く、けっしてご満足いただけなかった事、深くお詫び申し上げます。
事前のお部屋の点検など、お客様をお迎えする立場としてはあまりにも不行き届きだったと思います。誠に申し訳ございませんでした。
それでも良い点もあるとのお言葉を下さり、温かい心遣いに恐縮するばかりです。
ご家族皆様の一夜の団欒は取り返しがつきませんが、いただいたお言葉通りこれからもお客様商売としてより細心の注意を払い改善に努め、精進してまいります。
重ねてお詫びすると共に心よりお礼申し上げます。
ありがとうございました。

いつもご贔屓にしていただきありがとうございます。今年はいつもと違い積雪が少なく、すこし寂しい思いをなさったかもしれませんね。それでもここ１～2日の内に結構蓬平らしい雪化粧になりました。やはり雪国はそれなりの景色になっていないと四季が楽しめませんからね。
高龍神社も今年のお正月は小雪の為か参拝のお客様がいつもより多かったようです。
どうぞまた来年もお越しをお待ちいたしております。
今年１年の御多幸お祈り申し上げます。

いつも御利用ありがとうございます。お申し込みのお部屋は内風呂のスペースをゆったりめに取ってあり、春～秋は窓を全開にすると露天風呂のような雰囲気が楽しめるようになっております。今回は冬場という事で積雪により残念ながら窓は開放出来なかったと思いますが他のお部屋よりも味わいのある造りになっています。
是非又のお越しをお待ちしております。

ご宿泊ありがとうございました。
館内の設備はコロナ禍によりご指摘の「岩盤浴」や「カラオケボックス」などはしばらくの間閉じさせていただいておりました。そろそろ大丈夫かなと日々思いながら世間の状況を見ております。
残念なお気持ち・・申し訳ございませんでした。
お食事の説明・・忙しさにかまけ、おろそかになったと思われます。大変失礼いたしました。
全体にはお褒めのお言葉を頂戴出来、感謝いたします。どうぞまたお気軽におこしくださいませ。
お待ちしております。
よもやま舘　女将

当館をご利用下さいましてありがとうございました。早速の口コミご投稿をいただきお褒めいただけてうれしく思います。
よもやま舘は通常ご夕食時には従業員による舞台での演舞のサービスなどもございます。お料理ともども大変皆様に喜ばれておりますのでこの次は是非一泊二食にてお泊り頂けますよう。
またのお越しお待ち致しております。
よもやま舘　女将、従業員一同

先日は、当館に御宿泊いただき、誠にありがとうございました。結婚1周年と誕生日の記念に当館を選んで下さったとの事でしたのに、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
蜘蛛の巣とは毎日格闘しておりますが、当日は蜘蛛の方が勝っていたようで、私たちの力が及ばずお客様に御不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

岩盤浴に関しては、他のお客様からもご指摘をいただきました。　確認しましたら、当日、ボイラーの給油に不具合が生じ、岩盤浴の温度が下がってしまっておりました。もっと早くに気が付き、復帰出来れば良かったのですが、、、
明らかに私共のミスでございます。心よりお詫び申し上げます。

お部屋のお風呂の外に人影？申し訳ございません。　　多分何か仕事をする為に外に出たのだと思いますが、気遣いが足りなかった事は明らかです。　

お客様から苦情をいただく度に胸がドキドキする感じがします。旅館の中では大勢の人たちが働いております。その1人ひとりの仕事が組み合わさり重なり合い、お客様へのおもてなしが出来上がってゆくのだと思います。
お客様に、いい気分でお過ごし頂き、喜んで頂きたい。　皆そんな思いで日々仕事をしております。
しかし、今回のように、お客様にはご満足いただけなかったという事は、私たちに足りない所があったと反省しております。
いろいろご指摘をいただき、有難うございました。　
改めて、日頃の業務を見直すきっかけをいただきました。　　
これからも、お客様のご満足を求めて、日々気を引き締めて努力してまいります。

出来るなら、私たちにリベンジの機会を与えていただければ幸いです。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

　　　　　花の宿　よもやま舘
　　　　　　　　　女将　　田中　郷子

お客様に於きましてはこの度は大変なご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。確認しました所、確かにこちらの勘違いから始まる不手際によりご不快な思いをさせてしまった事、弁解の余地もございません。
お客様には何の落ち度も無く、せっかくお越しいただいたのにこのような事になってしまい、こちらとしては平身低頭お詫び申し上げるのみです。誠に誠に申し訳ございませんでした。
おっしゃる通りサービス業としてこのようなミス・対応はありえず、当事者には内部にて厳重注意、厳しい指導を致しました。本人も、二度とこのようなことを繰り返さないと深く反省しております。
今後はこのような事がないよう今一度サービス業としての姿勢、接客態度を周知徹底し努めてまいりますので、何卒今回の事はご容赦くださいますよう、重ねてお詫び申し上げます。

よもやま舘　女将、館主