当館をご利用いただきありがとうございます。
ご夕食無しのプランだったにもかかわらずお褒めの言葉を頂戴しましてありがとうございます。
当館夕食は皆様にお食事処でお取りいただいているのですが（それぞれ間仕切りがあり数名様ずつ別席です）、何分小旅館の為お席に限りがございましてお一人様で一間のご用意ですと席が不足してしまいます。なのでお一人様の宿泊は1泊朝食のみでお受けしている次第です。何卒ご了解下さいませ。
尚、間近になり余裕のある時は事前に（２～３日前）ご相談いただけましたらオプションで夕食をご用意できる場合もございます。

お客様におきましてはいつもご贔屓にしていただき、ありがとうございます。
花の宿の名前のようにこれからの時季、季節の花が咲き乱れます。周辺をゆったり散策されるのも一興ですね。
決して100点満点の宿ではないと思いますが、いつもお褒めのお言葉をかけていただいてとてもうれしく思っております。
よろしければどうぞまたご家族皆様でお越しくださいますよう、お待ちいたしております。

大晦日のご宿泊ありがとうございました。
夜からは深々と雪も降り積もり、山間の宿らしい雰囲気になっていました。
３１日から３日にかけてはやはりお客さまも多く、チェックイン、チェックアウト時は込み入ってしまいご迷惑をおかけしました。
通常はもう少し、ゆったりと落ち着いた宿なのですが、また時季を変えて残雪の残る春先の景色や秋の紅葉などを楽しみにお越し頂ければと思います。
誠にありがとうございました。
花の宿　よもやま舘　支配人

口コミご投稿ありがとうございます。
朝食ご満足いただけたようで嬉しく思います。
今回は一泊朝食付きプランでしたが次の機会がありましたら是非当館自慢の夕食も召し上がっていただきたいと思います。
御夕食時にはサービスの舞台の演舞などもご覧いただけますので（＾◇＾）。
またのお越しお待ちしております。

ご宿泊及び口コミご投稿ありがとうございました。閑静な山の宿でございます。自然と料理位しか自慢できるものはありませんが気に入っていただけたらうれしく思います。
お風呂ですがおっしゃる通り湯舟の清掃の後、塩素を投入しております。当館のような無色無臭の泉質ですとしばらく匂いの残る事がありますが、衛生面から保健所より義務付けられておりますゆえ御容赦下さいませ。またのお越しをお待ちしております。

いつも御利用ありがとうございます。お申し込みのお部屋は内風呂のスペースをゆったりめに取ってあり、春～秋は窓を全開にすると露天風呂のような雰囲気が楽しめるようになっております。今回は冬場という事で積雪により残念ながら窓は開放出来なかったと思いますが他のお部屋よりも味わいのある造りになっています。
是非又のお越しをお待ちしております。

当館へお泊りいただき誠にありがとうございました。
こんな小さな宿ですがお食事はいつも皆様にお褒めいただいております。ご満足いただけたようで安心いたしました。
コロナ対策は試行錯誤しながら出来得る限り万全を期してお客様に安心してお泊りいただけるよう、これからも続けて参ります。
どうぞまたのお越しをお待ちしております。

この度は当館へお泊りいただきありがとうございました。お料理にはご満足いただけたようで安心いたしました。
お布団に関してはチェックイン後はなるべくお部屋に立ち入らないようにとの感染対策に沿った配慮なのですが、お客様によって喜ばれる声と窮屈に感じるとの声が半々の状況です。狭く感じるとのお気持ちはごもっともと思います。一時期の感染拡大などを考えこのような形でやってまいりましたが、ようやく落ち着き始めていますので１１月より以前のようにお食事時にセットする形に戻させていただきます。また以前のように何の不安もなくお客様をお迎えできるよう、対応も修正しながら精進して参ります。よろしければまたのご来館お待ちしております。

この度はよもやま館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事をお褒めいただき誠にありがとうございます。
旬の食材はもちろんのこと、そうでない春の山菜などもこの時期でも美味しく召し上がれるよう当館板場が工夫して調理しております。
もちろん季節によったメニューも用意してございますので、また違った季節にご来館いただけたらと思います。
またのご来館心よりお待ちしております。
よもやま館　従業員一同

この度はよもやま館をご利用くださり、ありがとうございました。
お料理にはご満足いただけたようでホッといたします。
お部屋は今ひとつだったようで残念です。
当館今回ご利用いただいたお部屋以外にも様々なお部屋タイプをご用意しております。（お部屋数は少ないですが）どうぞ機会がありましたら別のタイプもお試しいただければと思います。
ご宿泊ありがとうございました。
花の宿　よもやま館

この度は当館へご宿泊いただき、更に丁寧なご投稿を頂戴しまして誠にありがとうございます。

冬のプランという事でコタツをご用意するはずだったにもかかわらず・・・準備不足大変申し訳ございませんでした。
お叱りを受けて当然の所、温かいお言葉をかけていただき優しいお心遣いに感謝いたします。

すでに３月に入りましたが蓬平はまたも冬に逆戻り、結構な雪景色となりました。それでも昨年に続き例年よりは小雪。
来られるお客様も道中の心配はほとんど無く皆様無事にお着きになり毎日ホッといたしております。

お客様には行き届かぬ点多々あり、再度お詫び申し上げますがよろしければ是非また一度お声をかけて下さればうれしく思います。

本当にありがとうございました。

よもやま館　女将、従業員一同

お客様におきましては当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくご家族でお越しいただきましたのに色々と残念な点が多く、けっしてご満足いただけなかった事、深くお詫び申し上げます。
事前のお部屋の点検など、お客様をお迎えする立場としてはあまりにも不行き届きだったと思います。誠に申し訳ございませんでした。
それでも良い点もあるとのお言葉を下さり、温かい心遣いに恐縮するばかりです。
ご家族皆様の一夜の団欒は取り返しがつきませんが、いただいたお言葉通りこれからもお客様商売としてより細心の注意を払い改善に努め、精進してまいります。
重ねてお詫びすると共に心よりお礼申し上げます。
ありがとうございました。

いつもご贔屓にしていただきありがとうございます。今年はいつもと違い積雪が少なく、すこし寂しい思いをなさったかもしれませんね。それでもここ１～2日の内に結構蓬平らしい雪化粧になりました。やはり雪国はそれなりの景色になっていないと四季が楽しめませんからね。
高龍神社も今年のお正月は小雪の為か参拝のお客様がいつもより多かったようです。
どうぞまた来年もお越しをお待ちいたしております。
今年１年の御多幸お祈り申し上げます。

先日は、当館に御宿泊いただき、誠にありがとうございました。結婚1周年と誕生日の記念に当館を選んで下さったとの事でしたのに、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
蜘蛛の巣とは毎日格闘しておりますが、当日は蜘蛛の方が勝っていたようで、私たちの力が及ばずお客様に御不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

岩盤浴に関しては、他のお客様からもご指摘をいただきました。　確認しましたら、当日、ボイラーの給油に不具合が生じ、岩盤浴の温度が下がってしまっておりました。もっと早くに気が付き、復帰出来れば良かったのですが、、、
明らかに私共のミスでございます。心よりお詫び申し上げます。

お部屋のお風呂の外に人影？申し訳ございません。　　多分何か仕事をする為に外に出たのだと思いますが、気遣いが足りなかった事は明らかです。　

お客様から苦情をいただく度に胸がドキドキする感じがします。旅館の中では大勢の人たちが働いております。その1人ひとりの仕事が組み合わさり重なり合い、お客様へのおもてなしが出来上がってゆくのだと思います。
お客様に、いい気分でお過ごし頂き、喜んで頂きたい。　皆そんな思いで日々仕事をしております。
しかし、今回のように、お客様にはご満足いただけなかったという事は、私たちに足りない所があったと反省しております。
いろいろご指摘をいただき、有難うございました。　
改めて、日頃の業務を見直すきっかけをいただきました。　　
これからも、お客様のご満足を求めて、日々気を引き締めて努力してまいります。

出来るなら、私たちにリベンジの機会を与えていただければ幸いです。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

　　　　　花の宿　よもやま舘
　　　　　　　　　女将　　田中　郷子

ご宿泊及び早速のご感想をいただきまして誠にありがとうございます。
今回は当館のお部屋の都合もありまして一泊朝食のご予約でしたがこのようにお褒めのお言葉を頂戴出来てうれしく思います。
本来当館が何よりお客様によろこんでいただいているのはお料理です。華やかではないかもしれませんがどれ一つ取っても板前が一品一品手間を惜しまず拵えた物をお出ししております。
次の機会には是非ご夕食を召し上がっていただき更に田舎旅館らしさを味わっていただきたいと思います。
またのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　花の宿　よもやま館

お客様に於きましてはこの度は大変なご迷惑をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。確認しました所、確かにこちらの勘違いから始まる不手際によりご不快な思いをさせてしまった事、弁解の余地もございません。
お客様には何の落ち度も無く、せっかくお越しいただいたのにこのような事になってしまい、こちらとしては平身低頭お詫び申し上げるのみです。誠に誠に申し訳ございませんでした。
おっしゃる通りサービス業としてこのようなミス・対応はありえず、当事者には内部にて厳重注意、厳しい指導を致しました。本人も、二度とこのようなことを繰り返さないと深く反省しております。
今後はこのような事がないよう今一度サービス業としての姿勢、接客態度を周知徹底し努めてまいりますので、何卒今回の事はご容赦くださいますよう、重ねてお詫び申し上げます。

よもやま舘　女将、館主

お客様に於きましては当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくお泊りいただいたのに当方の不手際・・連絡事項の不徹底が原因と思われますがその場の対応も不味く、ご不快な思いをさせてしまった事申し訳ございませんでした。
食事がとても美味しく・・とのお言葉が染み入ります。
せっかくのご家族旅行だったのに・・・重ねてお詫び申し上げます。
よもやま舘　女将

この度は当館をご利用くださり誠にありがとうございました。
当館の舞台は皆様の食事のおもてなしをしている従業員によるもので、お客様の食事の進み具合を見ながら行っております。ひとつお声かけのタイミングを間違うと舞台、お料理とも台無しになってしまいますので、日頃は気を付けているのですが、大事な所での不手際・・・大変失礼致しました。おっしゃる通り仲居は新人が担当しておりましたが内部の連絡ミスもございました。
食事そのものはご満足されたとのお言葉でなおさら申し訳ない気持ちで一杯です。
心よりお詫び申し上げます。誠に失礼致しました。
よもやま舘　女将