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スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル東京阿佐ヶ谷のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.74
  • アンケート件数:1066件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.51
  • 立地4.41
  • 部屋3.64
  • 設備・アメニティ3.31
  • 風呂3.24
  • 食事3.42
宿泊年月
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37件中 21~37件表示

部屋1

投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ

投稿者さん 2015年10月27日 09:32:56

1万5千円の部屋がほこりまみれのエアコンと風呂(お湯をはったら、ほこりが浮いた)。阿佐ヶ谷に用事があったので、使ったが、いまどきあり得ないホテルだ。。他の人の口コミでも、エアコンや掃除の不行き届きについて書かれていたので、全然改善する気がない経営者なのだと思う。楽天やトリップアドバイザーの評価を今後は信用しないことにした。二度と泊まりたくない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年10月
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2015年10月27日 17:09:14

この度はスマイルホテル東京阿佐ケ谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご期待に添えるお部屋をご提供することが出来ず、お詫び申し上げます。

施設面の老朽化に伴う改善が難しい現状でございますが、清掃で可能な範囲につきましては改善を日々の中で行なって参ります。

大変ご貴重なお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。

支配人 川本

ご利用の宿泊プラン
【オンラインカード決済限定】フロント会計なしで楽々チェクイン!!JR阿佐ヶ谷駅徒歩1分
ご利用のお部屋
【【喫煙】シモンズシングル☆ビジネスにお勧め!LAN接続可☆】

部屋1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ

投稿者さん 2015年06月13日 14:01:33

いいところを探すのが難しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年05月
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2015年06月15日 08:52:06

この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、ご満足頂ける様努めて参ります。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【オンラインカード決済限定】フロント会計なしで楽々チェックイン!(朝食付)JR阿佐ヶ谷駅徒歩1分
ご利用のお部屋
【【喫煙】シモンズシングル☆ビジネスにお勧め!LAN接続可☆】

部屋1

投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ

投稿者さん 2015年05月18日 10:19:43

エアコンが非常に古く全く冷えず、窓を開けたほうが涼しいのですが、駅のそばなのでうるさく、長く開けていられない。
エアコン入れ替えない限り泊まる気がしません。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年05月
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2015年05月19日 08:38:22

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

エアコン老朽化につきましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。該当の客室につきまして検査させていただきます。


またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
『朝ご飯を食べて元気に朝活』東京・新宿STAY!JR阿佐ヶ谷駅徒歩1分 wi-fi接続無料!!
ご利用のお部屋
【【喫煙】シモンズツイン☆家族にお勧め!小学以下添い寝無料☆】

部屋1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

coburn123さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ

coburn123さん [50代/男性] 2015年03月31日 19:31:49

値段の割には、どうしようもない古い設備。エアコンも20年位前の使えない代物。
いつものホテルが予約一杯で初めて行きましたが、二度と行きたくない。
朝は、客室清掃の従業員と、チェックアウトしようとする客の、タガログ語? で何度も目が覚めた。廊下と客室の防音は殆ど無いに等しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年03月
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2015年04月03日 21:15:40

この度はスマイルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中にご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。

エアコン老朽化につきましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。該当の客室につきまして検査させていただきます。

また、清掃作業中の会話や、発生する騒音につきまして今一度、係りと確認を行ない、改善を実施して参る所存でございます。

今後も引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【オンラインカード決済限定】フロント会計なしで楽々チェクイン!!JR阿佐ヶ谷駅徒歩1分
ご利用のお部屋
【【禁煙】シモンズシングル☆ビジネスにお勧め!LAN接続可☆】

部屋1

ヨッチャン0204さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ

ヨッチャン0204さん [50代/男性] 2014年10月13日 17:38:00

・喫煙室って、入った途端、たばこのにおいガプンプンして咳がとまらないもんなの??]]
・館内空調はなく居室のエアコンの吹き出し口が,埃だらけなんて、ありえなくない!??
?トイレのウォッシュレット、アルケド、便座は、冷たく温水は熱すぎるし、プッシュボタンじゃぁなく、ひねりボタン、
・^部屋に換気機構なく、バストイレの換気扇には、ドア-を解放すると煙感知器が、発報するので開けないで!との表示。
・ベッドサイドの時計は、市販の電波時計が置いてあるが壊れているのか時刻表示があってなく、まったく動作していない。
ル-ム電話で、モ-ニングコ-ルを設定したが、10分早く鳴った。
兎に角、昭和時代をほうふつとさせてくれて、他に空きがなく急遽探し当てたホテルが
之だとは、いかがなもんでしょう!!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年10月
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2014年10月17日 11:15:15

この度はスマイルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中にご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。

ご滞在されましたお部屋につきまして確認させていただきました。
喫煙室の臭いにつきましては清掃時に換気を行なっておりますが、喫煙の臭いが残ってしまします。数量は限られておりますが空気清浄器をお貸出しさせていただいております。また各部屋にはリセッシュを設置させていただいております。
空調でございますが設備老朽化につき、ご迷惑をお掛け致します。定期的な清掃作業を行なうよう改善させていただきます。
部屋の換気につきましては生憎設置致しておりません。
電波時計、モーニングコールにつきましては正常作動を確認させていただきました。

ご指摘いただきました事項につきまして、大切なご意見とし、今後のホテル運営に活かして参ります。

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 川本

ご利用の宿泊プラン
【オンラインカード決済限定】フロント会計なしで楽々チェクイン!!JR阿佐ヶ谷駅徒歩1分
ご利用のお部屋
【【喫煙】シモンズツイン☆家族にお勧め!小学以下添い寝無料☆】

部屋1

投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ

投稿者さん 2014年01月29日 09:35:40

暑くなったので空気の入れ替えのため窓を開けてビックリ。
JR阿佐ヶ谷駅ホームの人数十人と目が合いました。
なんと恥ずかしかったか、想像を絶します??????????

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2014年01月
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2014年01月29日 23:38:10

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋割りに関しましてでございますが、当方の建物の構造上、シングルルームはほとんどが電車側(北側)に位置しており、反対側(南側)はツインルームがメインとなり位置しております。

ご予約の際等に反対側のお部屋をご希望頂けましたら、可能な限り対応させていただきます。

ただ、お部屋数に限りがございますので、ご希望に副えない場合はご了承お願い申し上げます。

今後もお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆早めのご出発がお得♪【シングル】★朝9:00迄にチェックアウトされる方限定プラン♪ 【直前割】
ご利用のお部屋
【【喫煙】シモンズシングル☆ビジネスにお勧め!LAN接続可☆】

部屋1

投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ

投稿者さん 2014年01月29日 09:27:23

ベットが固いのか腰が痛くなった。
バスタオルは天日干しなのかバチバチで痛かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2014年01月
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2014年01月29日 23:20:35

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。

また客室設備、備品に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。

今後もお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆早めのご出発がお得♪【シングル】★朝9:00迄にチェックアウトされる方限定プラン♪ 【直前割】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シモンズシングル☆ビジネスにお勧め!LAN接続可☆】

部屋1

投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ

投稿者さん 2014年01月29日 09:18:18

最低すぎる。久々にお風呂の湯を抜いた時、排水溝からあふれてきた。
それなりの金額を取っているのに、もう最低の日二度と泊まらない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2014年01月
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2014年01月29日 23:16:21

この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。

排水につきまして誠にご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
日々の業務中で徹底すると共に指導させて頂きます。

今後もお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆早めのご出発がお得♪【シングル】★朝9:00迄にチェックアウトされる方限定プラン♪ 【直前割】
ご利用のお部屋
【【禁煙】シモンズシングル☆ビジネスにお勧め!LAN接続可☆】

部屋1

投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ

投稿者さん 2013年03月22日 22:18:43

先ずは部屋がかび臭く、常備されていたリセッシュを多用して凌ぎました。
エアコンは埃だらけだし、バスルームの壁等も薄汚れていて、いつもホテルに宿泊する時はゆっくり湯船に浸かるのですがとてもそんな気にならないバスルームでした。
連泊したのですが、使用済みのマグカップや歯磨き用コップが汚れたまま放置されていたり、枕が掛け布団の変な位置に無造作に置かれていたり…いろんなホテルに泊まりましたが、こんな事は初めてです。
キャンセルを考えましたがカードで前払いをしたため手続きが面倒なので「寝るだけ」と腹をくくって我慢しました。
立地、防音は素晴らしく、フロントの対応も良好だっただけに残念なホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2013年03月
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2013年04月17日 10:54:22

この度は、スマイルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
様々な面で大変不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様からのお声を進撃に受け止め、清掃の強化・設備の点検に努めて参ります。
また、ご指摘頂きました清掃完了状況は清掃スタッフへと報告し見直しをさせて頂きましたことをご報告申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【連泊得割】【タイムセール】2泊以上でお得にSTAY!連泊得割プラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】シモンズシングル☆ビジネスにお勧め!LAN接続可☆】

部屋1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ

投稿者さん 2011年11月28日 22:06:44

古い、汚い、ひどい部屋でした。所用で行く所から近いからと思いましたが、今後宿泊は、遠くても高くても、ちゃんとした所にします。古い部屋でも手入れされてたらいいのに、ごみ箱にゴミがはいったまま、棚にほこり、タオルハンガーが壊れ、トイレットペーパーも変色・・こんなとこ、二度と来ません。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2011年11月
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2011年12月15日 23:33:56

この度は、スマイルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しまして、ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
大変不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様からのお声を進撃に受け止め、努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【秋得】【秋割】スペシャルプライス!!
ご利用のお部屋
【【喫煙】シモンズシングル☆ビジネスにお勧め!LAN接続可☆】

部屋1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ

投稿者さん 2011年11月19日 10:36:54

駅に隣接していて雨に濡れずにチャックインできますが,フロントの対応が横柄(学生?)で,クローゼットの毛布は髪の毛だらけ・・・,ユニットバスも掃除しているか疑問でした。テレビも映りが悪く,目が痛くなりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年11月
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2011年11月28日 07:11:02

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しまして、ユニットバスの清掃及びフロントスタッフの対応が行き届かず、ご不快の念をお掛けしましたことを深くお詫び申しあげます。
今後は従業員を再度教育し、スタッフ全員初心に帰り努力して参ります。
お客様からのお声を進撃に受け止め、努めて参ります。
また、テレビ画質があまり奇麗ではないとご指摘頂きました件でございますが、ホテルのテレビシステム上、デジタル受信をして客室へはアナログ分配している為、多少画質が荒く見えてしまいますのでご了承お願い申し上げます。
今後もお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【秋得】【秋割】スペシャルプライス!!
ご利用のお部屋
【【喫煙】シモンズシングル☆ビジネスにお勧め!LAN接続可☆】

部屋1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

モリモリDKさんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ

モリモリDKさん [50代/男性] 2011年11月04日 10:31:05

部屋が線路に隣接しており電車の発着のアナウンス、音楽がうるさくて早朝から起こされ寝不足。線路側の部屋でなければ総体的には満足ですが・・・。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2011年10月
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2011年11月05日 06:58:32

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
近隣の騒音により、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
当方は、お客様のおっしゃる通り、駅側(北側)の窓を二重窓にて防音対策とさせて頂いております。
お部屋割りに関しましてでございますが、建物の構造上、シングルルームのほとんどが駅側(北側)に位置しており、反対側(南側)はツインルームがメインとなり位置しております。
南側のお部屋数に限りがございますので、ご希望に副えない場合はご了承お願い申し上げます。
今後もお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【秋得】【秋割】スペシャルプライス!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】シモンズシングル☆ビジネスにお勧め!LAN接続可☆】

部屋1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ

投稿者さん 2011年08月11日 18:12:15

スタッフの方の接遇はいつも大変良いと思います。先日211号室に宿泊させて頂きましたが、お部屋のエアコンが全く動きませんでした。若干夜がまだなんとか過ごせたので、そのまま宿泊し翌日チェックアウト時にお伝えしました。その後きちんと対処されたのでしょうか。掃除をされる場合は設備点検を是非ともお願いします。

【ご利用の宿泊プラン】
【夏得】当日限定ゲリラプラン<素泊まり>
【喫煙】シモンズシングル☆ビジネスにお勧め!LAN接続可☆

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年08月
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2011年08月13日 16:49:06

いつも、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しまして、客室メンテナンスが行き届かず、ご不快の念をお掛けしてしまい申し訳ございません。
大変不快な思いをおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を頂いた後、点検実施し設備業者を手配し修繕致しました。
今後もお客様にご満足頂ける様、メンテナンスの強化及び清掃時の点検にも努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夏得】当日限定ゲリラプラン<素泊まり>
ご利用のお部屋
【【喫煙】シモンズシングル☆ビジネスにお勧め!LAN接続可☆】

部屋1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ

投稿者さん 2011年06月02日 10:15:48

対応が悪い!
汚い!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年05月
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2011年06月05日 05:27:02

いつも、スマイルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しまして、接客及び客室メンテナンスが行き届かず、ご不快の念をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
大変不快な思いをおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
今後は従業員を再度教育し、スタッフ全員初心に帰り努力してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夏得】東京・新宿STAY!JR阿佐ヶ谷駅徒歩1分♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】シモンズダブル☆カップル・ご夫婦にお勧め!☆】

部屋1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

ぶっちょこ869さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ

ぶっちょこ869さん [40代/男性] 2011年02月18日 00:20:28

非常に嫌な思いをしました。以下の点です。
1.ユニットバスのトイレ付近がアンモニア(小便)臭かった。
2.風呂の内壁(湯張りをすると湯が満ちる壁部分)が掃除されていない。
  湯に体を沈めた後、壁に手を付いたら、無数のカスがさらっと取れた。
3.タオルが臭い。
4.エアコンの吹出し口が丸見えで、暦年の埃がびっしりとこびり付いている。
5.【禁煙】室の筈だが、灰皿が置かれている。(愛嬌?)
6.隣室?か、いびきがかなり素通しで聞こえる。(設備の事なのでしようがないですが。。。)
私は、ごく普通の会社員で、色々なビジネスホテルを利用します。ですので、
設備が古い新しいには特に拘りませんが、ここまで客を迎える準備に手を抜かれた
経験はありません。前身のスカイコート時代も、何度か利用しましたが音漏れ
以外は気にならなかったと思います。
1.2.の点は致命的と思いませんか?でもそれは、出入りのルームメイク業者の問題
とかだけではないでしょう。持て成す側の心がけの問題と思います。
私の様な思いを、他の方にもさせない様に、支配人でも従業員でもいい、客の立場
でその状況を一度味わって貰わないと解らないと思います。以上。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年02月
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2011年02月25日 19:52:33

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。せっかくご利用頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせ、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂いた言葉を真摯に受けとめ、接客の基本である、おもてなしの心を改めて、従業員一同で話し合い、一つ一つの問題を解決したいと考えます。
ご意見、誠にありがとうございました。

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 支配人

ご利用の宿泊プラン
【春得】東京STAY!JR阿佐ヶ谷駅徒歩1分♪(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】シモンズシングル☆ビジネスにお勧め!LAN接続可☆】

部屋1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ

投稿者さん 2010年10月06日 23:07:04

駅から近いので助かりました。ただ、朝早くから深夜までJRの出発メロディが数分おきで絶えないため、全く心休まることはなかったです。連泊していたので翌日「クリーニング」の札をかけておいたのですが、昼過ぎに戻ってきた際にクリーニングはなされておらず、マネジメントが十分でないようでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年09月
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2010年10月13日 04:25:24

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
清掃の管理が行き届いておらず、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は二度とこの様な事の無いよう、再度従業員に徹底し改善していきたいと思っております。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
♪リブランド開業記念♪スペシャル大特価!
ご利用のお部屋
【シングルルーム 禁煙】

部屋1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ

投稿者さん 2010年09月21日 17:26:50

宿泊費が違っていた

【ご利用の宿泊プラン】
♪リブランド開業記念♪スペシャル大特価!
シングルルーム 禁煙

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2010年09月
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2010年09月26日 05:19:40

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご精算に関しまして、誤ったご案内を致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後は二度とこのようなことのない様、ご予約内容の確認の徹底をしてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
♪リブランド開業記念♪スペシャル大特価!
ご利用のお部屋
【シングルルーム 禁煙】

37件中 21~37件表示

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