この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただける環境を提供することができず誠に申し訳ございませんでした。
しかしながらご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。
朝食スタッフに必ずお伝えさせていただきます。

今後もレストラン共々お客様にご満足頂ける様努めて参ります。

引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度はスマイルホテル東京阿佐ケ谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご期待に添えるお部屋をご提供することが出来ず、お詫び申し上げます。

施設面の老朽化に伴う改善が難しい現状でございますが、清掃で可能な範囲につきましては改善を日々の中で行なって参ります。

大変ご貴重なお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。

支配人　川本

この度はスマイルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中にご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。

エアコン老朽化につきましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。該当の客室につきまして検査させていただきます。

また、清掃作業中の会話や、発生する騒音につきまして今一度、係りと確認を行ない、改善を実施して参る所存でございます。

今後も引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。

水周りに関しまして大変ご不便をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
ご利用頂きましたフロアにつきまして今月、改装工事を行なっております。工事終了は当月末を予定致しております。

ご指摘につきましては真摯に受け止め、今後も随時、改善に努めていく所存でございます。

今後も引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地条件をお気に召して頂けているご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。

お客様にご指摘頂いた内容の清掃の甘さがないか、清掃時の臭気確認にも努めて参ります。
また、当日は禁煙室に空室がなく、お部屋タイプの変更を受けられず、誠に申し訳ございません。

今後もお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋割りに関しましてでございますが、当方の建物の構造上、シングルルームはほとんどが電車側(北側)に位置しており、反対側(南側)はツインルームがメインとなり位置しております。

ご予約の際等に反対側のお部屋をご希望頂けましたら、可能な限り対応させていただきます。

ただ、お部屋数に限りがございますので、ご希望に副えない場合はご了承お願い申し上げます。

今後もお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。

また客室設備、備品に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。

今後もお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。

排水につきまして誠にご不便をお掛け致しました事をお詫び申し上げます。
日々の業務中で徹底すると共に指導させて頂きます。

今後もお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、スマイルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しまして、ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
大変不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様からのお声を進撃に受け止め、努めて参ります。

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しまして、ユニットバスの清掃及びフロントスタッフの対応が行き届かず、ご不快の念をお掛けしましたことを深くお詫び申しあげます。
今後は従業員を再度教育し、スタッフ全員初心に帰り努力して参ります。
お客様からのお声を進撃に受け止め、努めて参ります。
また、テレビ画質があまり奇麗ではないとご指摘頂きました件でございますが、ホテルのテレビシステム上、デジタル受信をして客室へはアナログ分配している為、多少画質が荒く見えてしまいますのでご了承お願い申し上げます。
今後もお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも、スマイルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しまして、接客及び客室メンテナンスが行き届かず、ご不快の念をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
大変不快な思いをおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
今後は従業員を再度教育し、スタッフ全員初心に帰り努力してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。せっかくご利用頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせ、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂いた言葉を真摯に受けとめ、接客の基本である、おもてなしの心を改めて、従業員一同で話し合い、一つ一つの問題を解決したいと考えます。
ご意見、誠にありがとうございました。

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷　支配人

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。

禁煙のお部屋が満室だったようで、お振替が出来ず大変申し訳ございませんでした。

ご期待に添えるお部屋を提供することが出来ず、お詫び申し上げます。

またご指摘いただいた点に付きましては貴重なご意見としまして、今後に活用させていただきます。お忙しい中、誠にありがとうございます。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております 。

この度はスマイルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中にご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。

ご滞在されましたお部屋につきまして確認させていただきました。
喫煙室の臭いにつきましては清掃時に換気を行なっておりますが、喫煙の臭いが残ってしまします。数量は限られておりますが空気清浄器をお貸出しさせていただいております。また各部屋にはリセッシュを設置させていただいております。
空調でございますが設備老朽化につき、ご迷惑をお掛け致します。定期的な清掃作業を行なうよう改善させていただきます。
部屋の換気につきましては生憎設置致しておりません。
電波時計、モーニングコールにつきましては正常作動を確認させていただきました。

ご指摘いただきました事項につきまして、大切なご意見とし、今後のホテル運営に活かして参ります。

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷　川本

この度は、スマイルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
様々な面で大変不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様からのお声を進撃に受け止め、清掃の強化・設備の点検に努めて参ります。
また、ご指摘頂きました清掃完了状況は清掃スタッフへと報告し見直しをさせて頂きましたことをご報告申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
近隣の騒音により、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
当方は、お客様のおっしゃる通り、駅側(北側)の窓を二重窓にて防音対策とさせて頂いております。
お部屋割りに関しましてでございますが、建物の構造上、シングルルームのほとんどが駅側(北側)に位置しており、反対側(南側)はツインルームがメインとなり位置しております。
南側のお部屋数に限りがございますので、ご希望に副えない場合はご了承お願い申し上げます。
今後もお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しまして、不快の念をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
大変不快な思いをおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフを再度教育し、スタッフ全員初心に帰り努力してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　支配人