この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、テレビ画質があまり奇麗ではなく、ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
お客様のご指摘を頂いた点でございますが、ホテルのテレビシステム上、デジタル受信をして客室へはアナログ分配している為、多少画質が荒く見えてしまいますのでご了承お願い申し上げます。
また、経営は前ホテルと変わりましたが、建物・設備などは前ホテルより同様でございます。
ご期待に副えず申し訳ございません。
今後もお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、スマイルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しまして、ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
大変不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様からのお声を進撃に受け止め、努めて参ります。

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しまして、お客様の信頼を裏切る対応及び設備備品の状態になってしまいましたことを深くお詫び申しあげます。
客室の設備備品の状態に関しましては、メンテナンスの強化・清掃の徹底を努めて参ります。
また、暖房のご指摘を頂いた際のフロントスタッフの対応でございますが、判断に時間がかかり、お客様の大切なお時間を割かせてしまったこと誠に申し訳ございません。
今後このようなことがない様、スタッフの判断教育にも努めて参ります。
今後もお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しまして、客室清掃が行き届かず、ご不快の念をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
大変不快な思いをおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
今後は従業員を再度教育し、スタッフ全員初心に帰り努力してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しまして、客室メンテナンス及び清掃が行き届かず、ご不快の念をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
大変不快な思いをおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
今後は従業員を再度教育し、スタッフ全員初心に帰り努力してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
二度のご滞在に際しまして、シャワーの温度調節設備が不十分な為、お客様にご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございません。
当方の温度調節設備は温度表記式ではなく、お湯と水をそれぞれ出しながら調節するものである為、お客様にはご不便をお掛けしておりますが、現時点での交換予定はございませんことをご了承下さいます様お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂きありがとうございました。
お部屋の臭いの面では、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。又、朝食時にもご不便をお掛けし申し訳ございません。
朝食を提供しております店主には、お客様のご意見を伝え、改善するように指導致しました。
また近くにお越しの際はご利用いただければ幸いです。　　　　　　　　　　　　　支配人

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂きありがとうございました。
設備面に関しましては、順次改善を進めております。
これからもより一層ご満足いただけますよう努めてまいります。
また近くにお越しの際はご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
清掃の不備で、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の内容を真摯に受け止め、清掃作業の見直し又改善を行ってまいります。
またご来館頂けるようでしたら、心よりお待ちしております。

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
清掃の管理が行き届いておらず、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は二度とこの様な事の無いよう、再度従業員に徹底し改善していきたいと思っております。
また設備面に関しましては徐々にではございますが改善してまいりたいと思っております。
またのご利用をお待ちしております。

ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご満足させることができず、誠に申し訳ございませんでした。

ご利用を頂きありがとうございます。お客様の意見を参考に設備の更新を図っていきたいと考えます。ご意見誠にありがとうございました。

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
設備に関してご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。少しづつではありますが、ご満足頂けるようにしていきたいと思っております。
またフロントでの対応に関しましても、大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。今後二度とこのようなことのないよう、再度社員教育を徹底しまして、お客様の利便性を追求し、ご提案等を積極的に行ってまいります。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
設備に関してご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。ご指摘を受け、早速修理をして改善をいたしました。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
お風呂の不具合に関しましてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。少しづつではありますが、ご満足頂けるよう改善していきたいと思っております。
またのご利用をお待ちしております

この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷へご宿泊いただきましてありがとうございます。

また清掃の不備や騒音に関して、ご不快な思いをされました事、大変申し訳ございません。

鍵の古さを感じられたとのご感想に関しましては、直ぐの改善は難しい状況となりますが、今後の改装時等の参考として関係部署へ連携して参ります。

今回お泊り頂いたお部屋は１３．５平米というセミダブルとしての広さや設備はビジネスホテルとしては一般的な広さとなっております。お部屋の広さをお求めでいらっしゃる場合はダブルやツインは少し広めになっているのでそちらの方もご検討お願いします

お客様におかれましては、ご不快な思いは癒えぬことと存じますが、ご寛恕いただき、スマイルホテルチェーンへの変わらぬご愛顧を賜りますと幸いにございます。

この度は、当ホテルスマイルホテル東京阿佐ヶ谷へご宿泊頂き、誠にありがとうございまます。

又、ユニットバスに髪の毛が落ちており、清掃が行き届かずご不快な思いをされました事、誠に申し訳ございません。関係部署と連携し、管理体制を見直し、清潔な客室を維持して参ります。

Wi-Fiに関しましてもご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。直ぐにWi－Fiの状況を確認致しましたが、現状は問題なく繋がっております。
引き続き、お客様がご滞在中にWi－Fi接続できなかった原因を関係部署と連携し、究明し、状況改善に努めて参ります。

現状の宿泊料金は、ご満足頂けたご様子でございますが、設備面でもご満足頂けますよう管理体制を強化して参ります。

お客様におかれましては、ご不快な思いは癒えぬ事と存じますが、ご寛恕賜わりますようお願い申し上げます。

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷　支配人　青木

この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊に際し、度重なる不備や騒音に関しましてご不快の念をおかけして大変申し訳ございません。
エアコンの音につきましては、現在原因の究明と対策の検討をしております。
また、日々の清掃につきましても改めて清掃・点検の強化に努めて参ります。

この度はご納得頂けるご宿泊を提供できずに申し訳ございませんでした。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
駅のホームに面した部屋では二重窓で対応致しておりますが、すべての音をシャットアウト出来ないのが現状でございます。
部屋数が限られている為、対応出来かねる事もございますが、駅に面していないお部屋もございますので、もし次回ご利用頂けるようでしたら、ご予約やチェックインの際にお申し付け下さいませ。
スタッフ一同、次回のご利用を心よりお待ち致しております。

この度はスマイルホテル東京阿佐ケ谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご期待に添えるお部屋をご提供することが出来ず、お詫び申し上げます。

施設面の老朽化に伴う改善が難しい現状でございますが、清掃で可能な範囲につきましては改善を日々の中で行なって参ります。

今後もお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。