この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
受験シーズン中は受験生を対象にキットカットを配布させて頂きました。
ご滞在に際しまして、ベットボード部分に取り付けてございます時計の誤った表示及びご案内がなかったことや清掃に甘さがあったとのことで、お客様へご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申しあげます。
ベットボードの時計は旧式の為、時刻合わせが出来なくなっており、別途目覚まし時計をご用意しております。
清掃に関しましてご指摘頂いた点でございますが、清掃時にリモコンの稼動確認、埃の付着がないかの点検を行いメンテナンスの強化に努めて参ります
今後もお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、スマイルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご予約ご宿泊に際しまして、宿泊プラン名称によりお客様へご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
大変不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様にご指摘頂きました点でございますが、プラン名称の見直しを致しました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、バスタオルの掛け方や部屋着のご用意がなかったとでお客様にご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
備品類や部屋の臭気の二重チェックの再強化に努めて参ります。
今後もお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
駐車料金に関しましては、申し訳ございませんが、近隣のコインパーキングに準じた料金設定でのご案内とさせて頂いておりますことをご了承お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、トイレの蓋の故障、エアコンの埃などでご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
大変不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様にご指摘頂いた内容の設備の故障がないか、清掃の甘さがないか、清掃に洩れがないか等、清掃の強化及び点検にも努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、テレビ画質があまり奇麗ではなく、ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
お客様のご指摘を頂いた点でございますが、ホテルのテレビシステム上、デジタル受信をして客室へはアナログ分配している為、多少画質が荒く見えてしまいますのでご了承お願い申し上げます。
また、経営は前ホテルと変わりましたが、建物・設備などは前ホテルより同様でございます。
ご期待に副えず申し訳ございません。
今後もお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しまして、LANケーブルのご案内お貸し出しにて、ご不快の念をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
LANケーブルを独自なものでお貸し出しとさせて頂いておりますのは、当方のシステム上やむおえませんので、ご了承お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
二度のご滞在に際しまして、シャワーの温度調節設備が不十分な為、お客様にご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございません。
当方の温度調節設備は温度表記式ではなく、お湯と水をそれぞれ出しながら調節するものである為、お客様にはご不便をお掛けしておりますが、現時点での交換予定はございませんことをご了承下さいます様お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂きありがとうございました。
設備面に関しましては、順次改善を進めております。
これからもより一層ご満足いただけますよう努めてまいります。
また近くにお越しの際はご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご満足させることができず、誠に申し訳ございませんでした。

ご利用を頂きありがとうございます。お客様の意見を参考に設備の更新を図っていきたいと考えます。ご意見誠にありがとうございました。

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
お風呂の不具合に関しましてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。少しづつではありますが、ご満足頂けるよう改善していきたいと思っております。
またのご利用をお待ちしております

この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷へご宿泊いただきましてありがとうございます。

また清掃の不備や騒音に関して、ご不快な思いをされました事、大変申し訳ございません。

鍵の古さを感じられたとのご感想に関しましては、直ぐの改善は難しい状況となりますが、今後の改装時等の参考として関係部署へ連携して参ります。

今回お泊り頂いたお部屋は１３．５平米というセミダブルとしての広さや設備はビジネスホテルとしては一般的な広さとなっております。お部屋の広さをお求めでいらっしゃる場合はダブルやツインは少し広めになっているのでそちらの方もご検討お願いします

お客様におかれましては、ご不快な思いは癒えぬことと存じますが、ご寛恕いただき、スマイルホテルチェーンへの変わらぬご愛顧を賜りますと幸いにございます。

この度は、当スマイルホテル東京阿佐ヶ谷へご宿泊いただきましてありがとうございます。

又、エアコン音、エレベーターの経年劣化等にてご不快な思いをされました事、誠に申し訳ございません。建物管理会社・関係部署へ状況を共有し、改善に努めて参ります。

又、値段に関しましては、変動料金制にて現況の地域相場となりますのでご了承いただけますと幸いにございます。

引き続き、より良い施設・サービスを目指し、スタッフ一同努めて参ります。

お客様におかれましては、今回のご不快は癒えぬ事と存じますが、ご寛恕いただけますよう何卒お願い申し上げます。

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷　支配人　青木

この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、ご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
駅のホームに面した部屋では二重窓で対応致しておりますが、すべての音をシャットアウト出来ないのが現状でございます。
部屋数が限られている為、対応出来かねる事もございますが、駅に面していないお部屋もございますので、もし次回ご利用頂けるようでしたら、ご予約やチェックインの際にお申し付け下さいませ。
スタッフ一同、次回のご利用を心よりお待ち致しております。

この度はスマイルホテル東京阿佐ケ谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご期待に添えるお部屋をご提供することが出来ず、お詫び申し上げます。

今後もお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

清掃面の不備がございましたことをお詫び申し上げます。
清掃係員を含む、スタッフで共有させていただき、清掃時の確認事項の見直しを図って参ります。

フロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉感謝申し上げます。

支配人　川本博計

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘頂いた内容につきまして反省と再確認をホテルスタッフで共有し、改善を行なってまいります。
また通常の清掃では行えない箇所につきましては日程を調整し、別途特別な清掃を実行して参ります。

誠にあつかましいお願いではございますが引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は、スマイルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
大変不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様からのお声を進撃に受け止め、清掃の強化・設備の点検に努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、スマイルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
大変不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様からのお声を進撃に受け止め、清掃の強化に努めて参ります。
また、テレビが深夜見られなくなったとのことでございますが、テレビの設備及び電波状況の調査を行いたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。