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Fanceさんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- Fanceさん [30代/男性] 2010年11月19日 13:20:34
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早く地デジにして下さい……。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2010年12月06日 15:48:20
-
ご利用を頂きありがとうございます。お客様の意見を参考に設備の更新を図っていきたいと考えます。ご意見誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ♪リブランド開業記念♪スペシャル大特価！
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月19日 22:11:51
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以前宿泊した別の場所のスマイルホテルが良かったので、ここも宿泊してみましたが、部屋は古くて狭いし、エアコンのリモコンは見ればすぐわかる程壊れてるし（フロントに言ったらすぐ替えてくれました）、ＬＡＮ接続もジャックがあるだけで何の説明書もないし、とどめは風呂に入ってたら（別に溢れさせたわけでもないのに）トイレ側が水浸し・・・どうも、風呂の排水口から漏れでてるみたい。しばらくしたら引いたので、面倒なのでフロントには言いませんでした。。。
フロントの人も、古いメンバーズカードを見せたら「期限切れです」というだけで、新規発行も薦めてくれないし、やる気を感じないかったです。
リブランドって、単に看板を替えただけみたいですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2010年10月29日 03:04:54
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この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
設備に関してご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。少しづつではありますが、ご満足頂けるようにしていきたいと思っております。
またフロントでの対応に関しましても、大変不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。今後二度とこのようなことのないよう、再度社員教育を徹底しまして、お客様の利便性を追求し、ご提案等を積極的に行ってまいります。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ♪リブランド開業記念♪スペシャル大特価！
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙】
風呂1
投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月30日 22:24:29
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水まわりに問題ありでした。
洗面台の水道の蛇口をひねると根元から水が漏れ、洗面台の淵をたどって床に流れ落ちるため、気になってシャワーしか使えませんでした。
浴槽に張ったお湯を排水した時、洗面台の下あたりから水が溢れ出し、床が水浸しになりました。
トイレの水も何度かレバーを下げないと完全には流し切れませんでした。
他の設備には特に不満はなかったのですが、水まわりだけもう一度点検をお願いできればと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2010年09月08日 12:09:36
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この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
設備に関してご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。ご指摘を受け、早速修理をして改善をいたしました。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ♪リブランド開業記念♪スペシャル大特価！
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 喫煙】
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月14日 21:04:36
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リニューアルオープンした当日の宿泊でした。新しいベッドは寝心地良くGOODでした。残念なことに、風呂が古いままで、湯船にお湯をためると、スカイブルー色。蛇口は付け根から水漏れ。風呂のお湯を抜くと床がトイレまで水びたし状態でした。なんとかなりませんか？
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2010年09月08日 04:06:07
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この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
お風呂の不具合に関しましてご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。少しづつではありますが、ご満足頂けるよう改善していきたいと思っております。
またのご利用をお待ちしております
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙】
投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月27日 11:51:21
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暑い日ではありましたが、クーラーがこれ程効かないとは！一晩中16度で強風の設定でしたが扇風機みたいでした。寝苦しかったです。
冷蔵庫は常温です。入れておいたお水がぬるくなりました。これをつけているのは、電気消費してもったいないと思います…- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2015年08月05日 09:55:23
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この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
設備面に関しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。ご指摘いただきました部分に関しまして、確認し対応いたしました。
また、エアコンに関しましては、ご案内が不足していた部分もあり、重ね重ね大変申し訳ございませんでした。当館の冷房設定温度は20℃がリミットの為、それより下げすぎると冷風が出なくなることがございます。
ご滞在中ご不便をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人 川本博計
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シモンズシングル☆ビジネスにお勧め！LAN接続可☆】
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年12月07日 16:38:49
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明らかに部屋の暖房が壊れていたので、フロントにその旨伝えてものの、「稼働するまでしばらく時間がかかりますので。」との電話回答のみ。
30分程度経って再度苦情を伝えたら、漸く部屋まで来て状況確認。やはり壊れていて、他の部屋に移動させて貰えはしたものの、このような状況での移動自体は他のホテルでも普通にやられることなので、特に評価すべきことでもないかと思います。
また、他の口コミにもあったように、部屋着、毛布、浴室の床に髪の毛が付着あるいは落ちていて、清掃が全く行き届いていない印象を持ちました。
数年前、福岡の系列店に宿泊した際には全くこのような不手際はなかったので、信頼して今回利用したのにとても残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2011年12月15日 23:29:34
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この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しまして、お客様の信頼を裏切る対応及び設備備品の状態になってしまいましたことを深くお詫び申しあげます。
客室の設備備品の状態に関しましては、メンテナンスの強化・清掃の徹底を努めて参ります。
また、暖房のご指摘を頂いた際のフロントスタッフの対応でございますが、判断に時間がかかり、お客様の大切なお時間を割かせてしまったこと誠に申し訳ございません。
今後このようなことがない様、スタッフの判断教育にも努めて参ります。
今後もお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 当日限定ゲリラプラン＜素泊まり＞
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シモンズシングル☆ビジネスにお勧め！LAN接続可☆】
sawadasanさんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- sawadasanさん [40代/男性] 2011年05月15日 17:20:52
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２度ほど泊まりましたが、とにかくシャワーの温度調節が不十分で、何度調整しても、熱過ぎたり、冷たすぎたり、適温にするのが極めて困難。
これでは、厳しいですね。。。。。
立地は申し分ないので、最初は当たった部屋が悪かったかと思い、もう一度泊まりましたが、２度目も同じでしたから。。。。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年03月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2011年05月19日 05:53:54
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いつも、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
二度のご滞在に際しまして、シャワーの温度調節設備が不十分な為、お客様にご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございません。
当方の温度調節設備は温度表記式ではなく、お湯と水をそれぞれ出しながら調節するものである為、お客様にはご不便をお掛けしておりますが、現時点での交換予定はございませんことをご了承下さいます様お願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年01月08日 14:26:27
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お風呂に清潔感がない。
ポットが汚い。
リニューアルと表記されていたので、安心していたのですが 少し裏切られた気がしました。
【ご利用の宿泊プラン】
【当日限定】突然割引プラン
シングルルーム 喫煙- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2011年01月10日 11:00:20
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この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
清掃の不備で、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の内容を真摯に受け止め、清掃作業の見直し又改善を行ってまいります。
またご来館頂けるようでしたら、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】突然割引プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 喫煙】
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Fanceさんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
建物全体が、「作りかけ」のままオープンするのはいかがなものかと……。
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ご宿泊頂き、誠にありがとうございました。せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご満足させることができず、誠に申し訳ございませんでした。