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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月19日 10:36:54
-
駅に隣接していて雨に濡れずにチャックインできますが,フロントの対応が横柄(学生?)で,クローゼットの毛布は髪の毛だらけ・・・,ユニットバスも掃除しているか疑問でした。テレビも映りが悪く,目が痛くなりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2011年11月28日 07:11:02
-
この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しまして、ユニットバスの清掃及びフロントスタッフの対応が行き届かず、ご不快の念をお掛けしましたことを深くお詫び申しあげます。
今後は従業員を再度教育し、スタッフ全員初心に帰り努力して参ります。
お客様からのお声を進撃に受け止め、努めて参ります。
また、テレビ画質があまり奇麗ではないとご指摘頂きました件でございますが、ホテルのテレビシステム上、デジタル受信をして客室へはアナログ分配している為、多少画質が荒く見えてしまいますのでご了承お願い申し上げます。
今後もお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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drchapman0824さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- drchapman0824さん [50代/男性] 2011年11月19日 08:24:14
-
食事 最悪 今までにないやり方の(これには文句はない)最悪食堂であった。
価格 選び方によっては、2000円のクーポンが付与されるらしいが、選択を少し
誤ったために恩典受けられず。(その分食事についやするのか思いきやxxxx)
とにかく、最低- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2011年11月28日 06:51:34
-
この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しまして、朝食会場でお客様へご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
大変不快な思いをおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
また料金設定、プラン内容でございますが、当方のシングルルーム基本料金は¥9000-でございます。
インターネット経由のご予約に関しましてはプランや稼動状況により料金を調整致しておりますので、ご予約のプランにより特典も変わってしまいますことをご了承下さいますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月11日 18:12:15
-
スタッフの方の接遇はいつも大変良いと思います。先日211号室に宿泊させて頂きましたが、お部屋のエアコンが全く動きませんでした。若干夜がまだなんとか過ごせたので、そのまま宿泊し翌日チェックアウト時にお伝えしました。その後きちんと対処されたのでしょうか。掃除をされる場合は設備点検を是非ともお願いします。
【ご利用の宿泊プラン】
【夏得】当日限定ゲリラプラン<素泊まり>
【喫煙】シモンズシングル☆ビジネスにお勧め!LAN接続可☆- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2011年08月13日 16:49:06
-
いつも、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しまして、客室メンテナンスが行き届かず、ご不快の念をお掛けしてしまい申し訳ございません。
大変不快な思いをおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を頂いた後、点検実施し設備業者を手配し修繕致しました。
今後もお客様にご満足頂ける様、メンテナンスの強化及び清掃時の点検にも努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】当日限定ゲリラプラン<素泊まり>
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- 【【喫煙】シモンズシングル☆ビジネスにお勧め!LAN接続可☆】
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月25日 13:04:50
-
リンスが水で薄められていた。
タオルの裏に綿ほこりがついていた。
フロントへ連絡し取り替えてもらったが仕事後ゆっくりする部屋なのに・・・・
非常に不愉快であった- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年07月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2011年08月03日 18:01:21
-
この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しまして、不快の念をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
大変不快な思いをおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフを再度教育し、スタッフ全員初心に帰り努力してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月02日 10:15:48
-
対応が悪い!
汚い!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2011年06月05日 05:27:02
-
いつも、スマイルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しまして、接客及び客室メンテナンスが行き届かず、ご不快の念をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
大変不快な思いをおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
今後は従業員を再度教育し、スタッフ全員初心に帰り努力してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年03月06日 23:22:08
-
三鷹に仕事があり宿泊しました。
よい点は、駅に近く、ビジネスホテルにしては広目の浴槽とシモンズベッド。
残念な点は、風呂場に他人の長い髪の毛がたくさん残っていたこと。
ある程度は、この種のホテルでは致し方ないことですが、残念でした。
よって、サービスを1点にしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2011年03月08日 01:41:22
-
この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂きありがとうございました。
この度は清掃が行き届いておらず、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。
今後二度とその様なことの無い様、従業員への指導を徹底してまいります。
また近くにお越しの際はご利用いただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】シモンズシングル☆ビジネスにお勧め!LAN接続可☆】
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ぶっちょこ869さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- ぶっちょこ869さん [40代/男性] 2011年02月18日 00:20:28
-
非常に嫌な思いをしました。以下の点です。
1.ユニットバスのトイレ付近がアンモニア(小便)臭かった。
2.風呂の内壁(湯張りをすると湯が満ちる壁部分)が掃除されていない。
湯に体を沈めた後、壁に手を付いたら、無数のカスがさらっと取れた。
3.タオルが臭い。
4.エアコンの吹出し口が丸見えで、暦年の埃がびっしりとこびり付いている。
5.【禁煙】室の筈だが、灰皿が置かれている。(愛嬌?)
6.隣室?か、いびきがかなり素通しで聞こえる。(設備の事なのでしようがないですが。。。)
私は、ごく普通の会社員で、色々なビジネスホテルを利用します。ですので、
設備が古い新しいには特に拘りませんが、ここまで客を迎える準備に手を抜かれた
経験はありません。前身のスカイコート時代も、何度か利用しましたが音漏れ
以外は気にならなかったと思います。
1.2.の点は致命的と思いませんか?でもそれは、出入りのルームメイク業者の問題
とかだけではないでしょう。持て成す側の心がけの問題と思います。
私の様な思いを、他の方にもさせない様に、支配人でも従業員でもいい、客の立場
でその状況を一度味わって貰わないと解らないと思います。以上。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2011年02月25日 19:52:33
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。せっかくご利用頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせ、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂いた言葉を真摯に受けとめ、接客の基本である、おもてなしの心を改めて、従業員一同で話し合い、一つ一つの問題を解決したいと考えます。
ご意見、誠にありがとうございました。
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】東京STAY!JR阿佐ヶ谷駅徒歩1分♪(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シモンズシングル☆ビジネスにお勧め!LAN接続可☆】
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月30日 08:15:52
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チェックイン時に他の客がチェックイン済の部屋の鍵を渡された。自分の部屋の鍵も同じように他人に誤って渡されているかもしれないと想像すると、不安な気持ちになった。今後ここには宿泊しない。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2010年09月08日 12:04:29
-
この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の状態の確認、鍵の確認を怠ったり、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。従業員の教育を徹底し、鍵の受け渡しの際の確認を強化いたしました。
もしご宿泊いただけるのであれば、従業員一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【シングルルーム 禁煙】
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
古い、汚い、ひどい部屋でした。所用で行く所から近いからと思いましたが、今後宿泊は、遠くても高くても、ちゃんとした所にします。古い部屋でも手入れされてたらいいのに、ごみ箱にゴミがはいったまま、棚にほこり、タオルハンガーが壊れ、トイレットペーパーも変色・・こんなとこ、二度と来ません。
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この度は、スマイルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しまして、ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
大変不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様からのお声を進撃に受け止め、努めて参ります。