食事4
投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月02日 22:23:13
-
口コミでひどいという評価が目立ったいましたが
そこまではひどくないだろうと予約を‥
清潔感：確かに一切ありません。
値段：もったいなかった。
半値でももう止まりませんね。
期待を上回るほどのひどさでした。
しかし朝食には感動しました（部屋は悪すぎたからか？）
焼き立てのトーストにスクランブルエッグ、サラダ、オレンジジュースにコーヒー！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2016年04月05日 08:50:59
-
この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただける環境を提供することができず誠に申し訳ございませんでした。
しかしながらご朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠に恐縮でございます。
朝食スタッフに必ずお伝えさせていただきます。
今後もレストラン共々お客様にご満足頂ける様努めて参ります。
引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事3
投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月11日 13:01:22
-
１月８日に宿泊しました。立地は駅に近いですが、初めての場合は狭い路地を通っていくので分かりずらいです。部屋の施設が最低でした。エアコンは古いし、トイレが最低。深夜に水が流れなくなりフロントに電話。鎖が切れているので、タンクの中に手を突っ込みレバーを引っ張ってもらえば流れますとの回答。部屋チェンジも提案されるが、喫煙室になりしかも、フロアも変わるので、手を入れずに流せるように紐をタンクの中につけ外から引っ張るよいにしてもらう。その後、流したら、今度は水が流れが止まらず。一晩中うるさくて眠れず。後付けのウォッシュレットの蓋は外れそうになるは、最低の施設でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2016年01月13日 07:41:11
-
この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
設備面に関しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
また、当方の対応に関しましても、ご納得頂ける内容での提案が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、ご満足頂ける様努めて参ります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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食事3
投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月18日 10:19:43
-
エアコンが非常に古く全く冷えず、窓を開けたほうが涼しいのですが、駅のそばなのでうるさく、長く開けていられない。
エアコン入れ替えない限り泊まる気がしません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2015年05月19日 08:38:22
-
この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
エアコン老朽化につきましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。該当の客室につきまして検査させていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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食事3
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月11日 18:12:15
-
スタッフの方の接遇はいつも大変良いと思います。先日211号室に宿泊させて頂きましたが、お部屋のエアコンが全く動きませんでした。若干夜がまだなんとか過ごせたので、そのまま宿泊し翌日チェックアウト時にお伝えしました。その後きちんと対処されたのでしょうか。掃除をされる場合は設備点検を是非ともお願いします。
【ご利用の宿泊プラン】
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【喫煙】シモンズシングル☆ビジネスにお勧め！LAN接続可☆- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2011年08月13日 16:49:06
-
いつも、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しまして、客室メンテナンスが行き届かず、ご不快の念をお掛けしてしまい申し訳ございません。
大変不快な思いをおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を頂いた後、点検実施し設備業者を手配し修繕致しました。
今後もお客様にご満足頂ける様、メンテナンスの強化及び清掃時の点検にも努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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食事1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月14日 08:02:15
-
朝食付きにしましたが、失敗でした。安普請のスナックのような店で、作り置きを温めたような料理で、魚は固く、お箸で切れないほどでした。
駅に近いのはよいですが、環境は悪く、日本人の女性には絶対おすすめしません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2015年10月04日 09:34:11
-
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、ご満足いただけるものをご提供することが出来ず、誠に申し訳ございません。
貴重なご意見としまして、今後に活用させていただきます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
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食事1
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月13日 14:01:33
-
いいところを探すのが難しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2015年06月15日 08:52:06
-
この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、ご満足頂ける様努めて参ります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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食事1
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drchapman0824さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- drchapman0824さん [50代/男性] 2011年11月19日 08:24:14
-
食事 最悪 今までにないやり方の（これには文句はない）最悪食堂であった。
価格 選び方によっては、2000円のクーポンが付与されるらしいが、選択を少し
誤ったために恩典受けられず。（その分食事についやするのか思いきやｘｘｘｘ）
とにかく、最低- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2011年11月28日 06:51:34
-
この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しまして、朝食会場でお客様へご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
大変不快な思いをおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
また料金設定、プラン内容でございますが、当方のシングルルーム基本料金は¥９０００－でございます。
インターネット経由のご予約に関しましてはプランや稼動状況により料金を調整致しておりますので、ご予約のプランにより特典も変わってしまいますことをご了承下さいますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月10日 00:07:50
-
浴室が黒カビだらけ、毛が落ちているなど掃除を全くしていない様子だったので部屋を変えてもらいましたが、最初の部屋よりマシなだけでやはり至る所に黒カビ。シャワーヘッドのお湯が出る所にも黒カビ。入浴することで却って汚れそうです。
男性スタッフはどなたも無愛想で、部屋を変えたら狭くなったことを謝りもしない。浴室が汚いせいで部屋変更になってるんですが。
部屋の変更を頼んだ時の女性スタッフも対応いまいちでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2021年12月10日 08:02:38
-
この度は、当スマイルホテル東京阿佐ヶ谷へご宿泊いただきましてありがとうございます。
又、ユニットバスの清掃不備、スタッフの接客に関しまして、ご不快な思いをされましたこと誠に申し訳ございません。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
お部屋のご移動の際、部屋が狭くなったとのご意見に関しましては、ご予約いただきましたお部屋タイプ通りのご案内となります為、ご理解いただけますと幸いにございます。
お客様におかれましては、今回のご不快な思いは癒えぬ事と存じますがご寛恕いただきたく伏してお願い申し上げます。
スマイル東京阿佐ヶ谷 支配人 青木
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月06日 21:24:39
-
チェックイン時に申し込みが完了していないと言われ、改めて申し込みしようとすると値段があがってしまったのが非常に残念。部屋は、風呂場が格安ビジネスホテルには珍しく？ゆったりしていました。立地と価格重視だったので満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2021年03月07日 07:45:20
-
この度は、当スマイルホテル東京阿佐ヶ谷へご宿泊いただき、ありがとうございます。
宿泊料金に関しましては、需要と供給のバランスにより、随時変動しております。
予約が取得できていなかったとのことで値段が変わり、ご不快な思いをされたとの事、申し訳ございません。
誠に恐れ入りますが、値段の変動は、ホテル業界の全体的な動きとなります為、ご理解いただき、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
他、立地等は、ご満足いただけたとの事で何よりでございます。
引き続き、スマイルホテルチェーンへの変わらぬご愛顧をいただけますと幸いにございます。
スタッフ一同、より良い施設・サービスを目指し、お客様の又のご来館をお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 支配人 青木
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム禁煙】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
sayo5329さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- sayo5329さん [50代/女性] 2019年02月14日 18:37:45
-
巣鴨のスマイルホテルを予想して行ったら最低だった。何も良いところなし狭くてアメニティーないし高いしもう泊まらない
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2019年02月23日 10:04:29
-
この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご満足頂けるご滞在を提供できず、大変申し訳ございませんでした。
お客様の声を真摯に受け止め、サービスの見直しを致します。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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ニャオニクス2895さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- ニャオニクス2895さん [40代/女性] 2018年11月05日 19:27:54
-
駅の近くでしたが外の騒音はほとんど気になりませんでした。
ただ、ベッドの頭の真上にあるエアコンから我慢できないくらいの風の音、金属音のような音が一晩中していて、ほとんど眠れませんでした。ビジネスホテルで設備の音のせいで眠れないのは、目的を達していないのではないでしょうか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2018年11月14日 09:39:01
-
この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご投稿頂いたにもかかわらず、ご返信が遅くなり申し訳ございません。
エアコンからの音で十分にお休み頂けなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
該当部屋のエアコンを状況確認いたします。
ご指摘の通り、十分な休息場所をご提供できないことは宿泊施設として本来あってはならないと存じます。
客室点検の精度や頻度を上げられるよう、尽力して参ります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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チャンカワイしのさんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- チャンカワイしのさん [20代/女性] 2018年11月03日 18:06:45
-
部屋がきたない！掃除されていない。ポットに前のかたの水がはいっていたり、コーヒーがついていたりして、掃除していなかった。不潔。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年10月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2018年11月14日 09:20:44
-
この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、せっかくご投稿頂いたにもかかわらず、ご返信が遅くなり申し訳ございません。
清掃不備が多々あり、ご不快の念をおかけして大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、清掃・点検の見直しや強化に努めております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
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YOU7185さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- YOU7185さん [50代/男性] 2017年10月01日 10:11:16
-
駅から直結で雨でも塗れずに行ける便利さで選びました。部屋の汚さは想像を絶しますし、悪臭が酷く気分が悪くなりました。このチェーンはほぼ清潔さは最低と解っているのでフロントにも言いません。立地の問題で年に何回か利用します。関西は良いのですが関東は最低です。Ｐが必要で最初は選んだのですが、結局先約で入れず近隣のコインＰを利用しました。阿佐ヶ谷は二度と避けます！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2017年10月09日 08:49:30
-
この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、ご不快の念、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
お客様からのお声を真摯に受け止め、更なる清掃の強化を行なって参ります。
この場を借りまして、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
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pichi3884さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- pichi3884さん [30代/男性] 2017年05月07日 07:23:24
-
建物次代古く、ベッド回りもくたびれた感じで、バスタオルも残念すぎる
特に洗浄便座は全く動作しないし、洗面で水を使えば排水が足元で溢れてくる
次も泊まろうとは思えない- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2017年05月24日 07:04:06
-
この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
様々な面で大変不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様からのお声を真摯に受け止め、更なる設備点検、清掃の強化を行なっております。
誠にあつかましくはありますが、次回のご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月10日 21:18:51
-
泊まったのは、３回目くらいです。
立地がいいので複数宿泊しましたが、今回は最悪です。
１００％の確証はありませんが、９０％確実です。
宿泊翌日から右手、右腕にかゆみが出始め、１カ月経ってもノミに食われた痕があります。
湿気臭い部屋でしたが、このような体験は初めてです。女性だったら、大変だったでしょう。
もうこのチェーン店で泊まることはないと思います。クレームというより事実です。
梅雨時期の掃除、害虫対策はよろしくお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2016年07月15日 17:22:58
-
いつもスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はご指摘いただきまして誠にありがとうございます。
該当のお部屋につきまして早速調査させていただきます。
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷
川本 博計
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月23日 15:15:31
-
喫煙で申し込んだからなのか、エレベータを宿泊フロアに降りた瞬間からタバコ臭いし、部屋の中もタバコ臭いままでした。空気清浄器もないのでせめて換気くらいしてください。
また、トイレの水洗レバーも壊れて抜けそうでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2016年03月26日 08:40:35
-
この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
禁煙のお部屋が満室だったようで、お振替が出来ず大変申し訳ございませんでした。
設備面に関しましても、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
ご滞在中ご不便をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月12日 21:25:58
-
とにかく、超タバコ臭い。
普段口コミに投稿しない人種なのに、投稿してしまう位臭い。No Smokerの私には、眠れない位タバコ臭い。
窓開けてないと無理！！
駅に隣接してるので、窓開けるとすっげ～騒音。
徒歩1分表記だったけど、1分以上あるよね。アーケード内を歩けるから雨の心配は無いけど…。
週末で新宿近郊で空部屋がなくここにしたけど、シングル素泊税込1万5千円はありえない。
後悔です。
ぜったい、リピはありえません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2015年12月24日 08:28:02
-
この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
禁煙のお部屋が満室だったようで、お振替が出来ず大変申し訳ございませんでした。
ご期待に添えるお部屋を提供することが出来ず、お詫び申し上げます。
またご指摘いただいた点に付きましては貴重なご意見としまして、今後に活用させていただきます。お忙しい中、誠にありがとうございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております 。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月27日 09:32:56
-
1万5千円の部屋がほこりまみれのエアコンと風呂（お湯をはったら、ほこりが浮いた）。阿佐ヶ谷に用事があったので、使ったが、いまどきあり得ないホテルだ。。他の人の口コミでも、エアコンや掃除の不行き届きについて書かれていたので、全然改善する気がない経営者なのだと思う。楽天やトリップアドバイザーの評価を今後は信用しないことにした。二度と泊まりたくない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2015年10月27日 17:09:14
-
この度はスマイルホテル東京阿佐ケ谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご期待に添えるお部屋をご提供することが出来ず、お詫び申し上げます。
施設面の老朽化に伴う改善が難しい現状でございますが、清掃で可能な範囲につきましては改善を日々の中で行なって参ります。
大変ご貴重なお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
支配人 川本
- ご利用の宿泊プラン
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
coburn123さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- coburn123さん [50代/男性] 2015年03月31日 19:31:49
-
値段の割には、どうしようもない古い設備。エアコンも２０年位前の使えない代物。
いつものホテルが予約一杯で初めて行きましたが、二度と行きたくない。
朝は、客室清掃の従業員と、チェックアウトしようとする客の、タガログ語? で何度も目が覚めた。廊下と客室の防音は殆ど無いに等しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2015年04月03日 21:15:40
-
この度はスマイルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
エアコン老朽化につきましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。該当の客室につきまして検査させていただきます。
また、清掃作業中の会話や、発生する騒音につきまして今一度、係りと確認を行ない、改善を実施して参る所存でございます。
今後も引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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食事5
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ぶっちょこ８６９さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
非常に嫌な思いをしました。以下の点です。
１．ユニットバスのトイレ付近がアンモニア（小便）臭かった。
２．風呂の内壁（湯張りをすると湯が満ちる壁部分）が掃除されていない。
湯に体を沈めた後、壁に手を付いたら、無数のカスがさらっと取れた。
３．タオルが臭い。
４．エアコンの吹出し口が丸見えで、暦年の埃がびっしりとこびり付いている。
５．【禁煙】室の筈だが、灰皿が置かれている。（愛嬌？）
６．隣室？か、いびきがかなり素通しで聞こえる。（設備の事なのでしようがないですが。。。）
私は、ごく普通の会社員で、色々なビジネスホテルを利用します。ですので、
設備が古い新しいには特に拘りませんが、ここまで客を迎える準備に手を抜かれた
経験はありません。前身のスカイコート時代も、何度か利用しましたが音漏れ
以外は気にならなかったと思います。
1.2.の点は致命的と思いませんか？でもそれは、出入りのルームメイク業者の問題
とかだけではないでしょう。持て成す側の心がけの問題と思います。
私の様な思いを、他の方にもさせない様に、支配人でも従業員でもいい、客の立場
でその状況を一度味わって貰わないと解らないと思います。以上。
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。せっかくご利用頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせ、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂いた言葉を真摯に受けとめ、接客の基本である、おもてなしの心を改めて、従業員一同で話し合い、一つ一つの問題を解決したいと考えます。
ご意見、誠にありがとうございました。
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 支配人