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モリモリDKさんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- モリモリDKさん [50代/男性] 2011年11月04日 10:31:05
-
部屋が線路に隣接しており電車の発着のアナウンス、音楽がうるさくて早朝から起こされ寝不足。線路側の部屋でなければ総体的には満足ですが・・・。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年10月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2011年11月05日 06:58:32
-
この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
近隣の騒音により、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
当方は、お客様のおっしゃる通り、駅側(北側)の窓を二重窓にて防音対策とさせて頂いております。
お部屋割りに関しましてでございますが、建物の構造上、シングルルームのほとんどが駅側(北側)に位置しており、反対側(南側)はツインルームがメインとなり位置しております。
南側のお部屋数に限りがございますので、ご希望に副えない場合はご了承お願い申し上げます。
今後もお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月06日 21:24:39
-
チェックイン時に申し込みが完了していないと言われ、改めて申し込みしようとすると値段があがってしまったのが非常に残念。部屋は、風呂場が格安ビジネスホテルには珍しく?ゆったりしていました。立地と価格重視だったので満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2021年03月07日 07:45:20
-
この度は、当スマイルホテル東京阿佐ヶ谷へご宿泊いただき、ありがとうございます。
宿泊料金に関しましては、需要と供給のバランスにより、随時変動しております。
予約が取得できていなかったとのことで値段が変わり、ご不快な思いをされたとの事、申し訳ございません。
誠に恐れ入りますが、値段の変動は、ホテル業界の全体的な動きとなります為、ご理解いただき、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
他、立地等は、ご満足いただけたとの事で何よりでございます。
引き続き、スマイルホテルチェーンへの変わらぬご愛顧をいただけますと幸いにございます。
スタッフ一同、より良い施設・サービスを目指し、お客様の又のご来館をお待ち申し上げております。
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 支配人 青木
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ニャオニクス2895さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- ニャオニクス2895さん [40代/女性] 2018年11月05日 19:27:54
-
駅の近くでしたが外の騒音はほとんど気になりませんでした。
ただ、ベッドの頭の真上にあるエアコンから我慢できないくらいの風の音、金属音のような音が一晩中していて、ほとんど眠れませんでした。ビジネスホテルで設備の音のせいで眠れないのは、目的を達していないのではないでしょうか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2018年11月14日 09:39:01
-
この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご投稿頂いたにもかかわらず、ご返信が遅くなり申し訳ございません。
エアコンからの音で十分にお休み頂けなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
該当部屋のエアコンを状況確認いたします。
ご指摘の通り、十分な休息場所をご提供できないことは宿泊施設として本来あってはならないと存じます。
客室点検の精度や頻度を上げられるよう、尽力して参ります。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
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YOU7185さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- YOU7185さん [50代/男性] 2017年10月01日 10:11:16
-
駅から直結で雨でも塗れずに行ける便利さで選びました。部屋の汚さは想像を絶しますし、悪臭が酷く気分が悪くなりました。このチェーンはほぼ清潔さは最低と解っているのでフロントにも言いません。立地の問題で年に何回か利用します。関西は良いのですが関東は最低です。Pが必要で最初は選んだのですが、結局先約で入れず近隣のコインPを利用しました。阿佐ヶ谷は二度と避けます!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2017年10月09日 08:49:30
-
この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、ご不快の念、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
お客様からのお声を真摯に受け止め、更なる清掃の強化を行なって参ります。
この場を借りまして、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
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pichi3884さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- pichi3884さん [30代/男性] 2017年05月07日 07:23:24
-
建物次代古く、ベッド回りもくたびれた感じで、バスタオルも残念すぎる
特に洗浄便座は全く動作しないし、洗面で水を使えば排水が足元で溢れてくる
次も泊まろうとは思えない- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2017年05月24日 07:04:06
-
この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
様々な面で大変不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様からのお声を真摯に受け止め、更なる設備点検、清掃の強化を行なっております。
誠にあつかましくはありますが、次回のご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月23日 15:15:31
-
喫煙で申し込んだからなのか、エレベータを宿泊フロアに降りた瞬間からタバコ臭いし、部屋の中もタバコ臭いままでした。空気清浄器もないのでせめて換気くらいしてください。
また、トイレの水洗レバーも壊れて抜けそうでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2016年03月26日 08:40:35
-
この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
禁煙のお部屋が満室だったようで、お振替が出来ず大変申し訳ございませんでした。
設備面に関しましても、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
ご滞在中ご不便をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月12日 21:25:58
-
とにかく、超タバコ臭い。
普段口コミに投稿しない人種なのに、投稿してしまう位臭い。No Smokerの私には、眠れない位タバコ臭い。
窓開けてないと無理!!
駅に隣接してるので、窓開けるとすっげ~騒音。
徒歩1分表記だったけど、1分以上あるよね。アーケード内を歩けるから雨の心配は無いけど…。
週末で新宿近郊で空部屋がなくここにしたけど、シングル素泊税込1万5千円はありえない。
後悔です。
ぜったい、リピはありえません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2015年12月24日 08:28:02
-
この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
禁煙のお部屋が満室だったようで、お振替が出来ず大変申し訳ございませんでした。
ご期待に添えるお部屋を提供することが出来ず、お詫び申し上げます。
またご指摘いただいた点に付きましては貴重なご意見としまして、今後に活用させていただきます。お忙しい中、誠にありがとうございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております 。
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月27日 09:32:56
-
1万5千円の部屋がほこりまみれのエアコンと風呂(お湯をはったら、ほこりが浮いた)。阿佐ヶ谷に用事があったので、使ったが、いまどきあり得ないホテルだ。。他の人の口コミでも、エアコンや掃除の不行き届きについて書かれていたので、全然改善する気がない経営者なのだと思う。楽天やトリップアドバイザーの評価を今後は信用しないことにした。二度と泊まりたくない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2015年10月27日 17:09:14
-
この度はスマイルホテル東京阿佐ケ谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご期待に添えるお部屋をご提供することが出来ず、お詫び申し上げます。
施設面の老朽化に伴う改善が難しい現状でございますが、清掃で可能な範囲につきましては改善を日々の中で行なって参ります。
大変ご貴重なお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
支配人 川本
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月14日 08:02:15
-
朝食付きにしましたが、失敗でした。安普請のスナックのような店で、作り置きを温めたような料理で、魚は固く、お箸で切れないほどでした。
駅に近いのはよいですが、環境は悪く、日本人の女性には絶対おすすめしません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2015年10月04日 09:34:11
-
スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、ご満足いただけるものをご提供することが出来ず、誠に申し訳ございません。
貴重なご意見としまして、今後に活用させていただきます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております
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Harry7さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- Harry7さん [20代/男性] 2014年06月08日 19:30:28
-
水周りが不衛生でした。壁面がカビだらけで、バスタブすら洗われてないと思います。
全体的に、価格に見合わないクオリティでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2014年06月13日 18:52:10
-
この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
水周りに関しまして大変ご不便をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
ご利用頂きましたフロアにつきまして今月、改装工事を行なっております。工事終了は当月末を予定致しております。
ご指摘につきましては真摯に受け止め、今後も随時、改善に努めていく所存でございます。
今後も引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月15日 12:58:08
-
駅から近く、商店街やコンビニからも近くとても便利です。
喫煙しかえらべず仕方なく宿泊しましたがにおいがきつすぎてつらかったです。
古いカラオケボックスのような感じです。
寝るだけなら良いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2014年02月22日 01:05:09
-
この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地条件をお気に召して頂けているご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様にご指摘頂いた内容の清掃の甘さがないか、清掃時の臭気確認にも努めて参ります。
また、当日は禁煙室に空室がなく、お部屋タイプの変更を受けられず、誠に申し訳ございません。
今後もお客様にご満足頂ける様努めて参ります。
引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月13日 01:30:46
-
この4月より何度も利用させてもらいましたが、
立地、値段、ポイント⇒○
部屋、サービス⇒値段相応
そんな理由でこの4月から何度も利用させてもらっていましたが、前回6月に泊まった時に、昭和のエアコンの効きが悪く暑いと言ったらエアコンに問題は無いと回答を頂き、たまたま部屋が悪かったと思っていましたが、7月に泊まってみたらはやり暑い!この昭和のエアコンは残念でならないくらい暑いです。せっかく気に入っていたのですが、暑い季節が終わるまでは利用できません。エアコンを買い換えてもらえませんか?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2012年07月21日 11:41:00
-
いつも、スマイルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しまして、エアコンの温度調節が不十分とのことでお客様へご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
大変不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘の通り、当方のエアコンは旧式でございます。
恐れ入りますが、現在、エアコンの交換予定はございませんことをご了承お願い申し上げます。
エアコンにつきましては清掃時に稼動確認、定期的にフィルター清掃を行いメンテナンスを行っております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月05日 09:12:54
-
部屋掃除辞退して、起こさないでカード出してたにも関わらず、従業員(男性)がノックもなしにドアを開け、謝罪もなしに閉めた。着替え途中だった。最低最悪。もう利用しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2011年09月11日 00:27:24
-
この度は、スマイルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しまして、客室清掃のカードにて指示をして下さっていたにも関わらず、ご不快の念をお掛けしてしまい申し訳ございません。
大変不快な思いをおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
今後は従業員を再度教育し、スタッフ全員初心に帰り努力して参ります。
お客様からのお声を進撃に受け止め、努めて参ります。
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月11日 13:01:22
-
1月8日に宿泊しました。立地は駅に近いですが、初めての場合は狭い路地を通っていくので分かりずらいです。部屋の施設が最低でした。エアコンは古いし、トイレが最低。深夜に水が流れなくなりフロントに電話。鎖が切れているので、タンクの中に手を突っ込みレバーを引っ張ってもらえば流れますとの回答。部屋チェンジも提案されるが、喫煙室になりしかも、フロアも変わるので、手を入れずに流せるように紐をタンクの中につけ外から引っ張るよいにしてもらう。その後、流したら、今度は水が流れが止まらず。一晩中うるさくて眠れず。後付けのウォッシュレットの蓋は外れそうになるは、最低の施設でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2016年01月13日 07:41:11
-
この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
設備面に関しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
また、当方の対応に関しましても、ご納得頂ける内容での提案が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、ご満足頂ける様努めて参ります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月13日 14:01:33
-
いいところを探すのが難しい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年05月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2015年06月15日 08:52:06
-
この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、ご満足頂ける様努めて参ります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月18日 10:19:43
-
エアコンが非常に古く全く冷えず、窓を開けたほうが涼しいのですが、駅のそばなのでうるさく、長く開けていられない。
エアコン入れ替えない限り泊まる気がしません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2015年05月19日 08:38:22
-
この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
エアコン老朽化につきましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。該当の客室につきまして検査させていただきます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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coburn123さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- coburn123さん [50代/男性] 2015年03月31日 19:31:49
-
値段の割には、どうしようもない古い設備。エアコンも20年位前の使えない代物。
いつものホテルが予約一杯で初めて行きましたが、二度と行きたくない。
朝は、客室清掃の従業員と、チェックアウトしようとする客の、タガログ語? で何度も目が覚めた。廊下と客室の防音は殆ど無いに等しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2015年04月03日 21:15:40
-
この度はスマイルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不便をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
エアコン老朽化につきましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。該当の客室につきまして検査させていただきます。
また、清掃作業中の会話や、発生する騒音につきまして今一度、係りと確認を行ない、改善を実施して参る所存でございます。
今後も引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月06日 23:07:04
-
駅から近いので助かりました。ただ、朝早くから深夜までJRの出発メロディが数分おきで絶えないため、全く心休まることはなかったです。連泊していたので翌日「クリーニング」の札をかけておいたのですが、昼過ぎに戻ってきた際にクリーニングはなされておらず、マネジメントが十分でないようでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2010年10月13日 04:25:24
-
この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
清掃の管理が行き届いておらず、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は二度とこの様な事の無いよう、再度従業員に徹底し改善していきたいと思っております。
またのご利用をお待ちしております。
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月21日 17:26:50
-
宿泊費が違っていた
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シングルルーム 禁煙- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 2010年09月26日 05:19:40
-
この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご精算に関しまして、誤ったご案内を致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後は二度とこのようなことのない様、ご予約内容の確認の徹底をしてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
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投稿者さんの スマイルホテル東京阿佐ヶ谷 のクチコミ
先ずは部屋がかび臭く、常備されていたリセッシュを多用して凌ぎました。
エアコンは埃だらけだし、バスルームの壁等も薄汚れていて、いつもホテルに宿泊する時はゆっくり湯船に浸かるのですがとてもそんな気にならないバスルームでした。
連泊したのですが、使用済みのマグカップや歯磨き用コップが汚れたまま放置されていたり、枕が掛け布団の変な位置に無造作に置かれていたり…いろんなホテルに泊まりましたが、こんな事は初めてです。
キャンセルを考えましたがカードで前払いをしたため手続きが面倒なので「寝るだけ」と腹をくくって我慢しました。
立地、防音は素晴らしく、フロントの対応も良好だっただけに残念なホテルです。
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この度は、スマイルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在に際しまして、ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
様々な面で大変不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様からのお声を進撃に受け止め、清掃の強化・設備の点検に努めて参ります。
また、ご指摘頂きました清掃完了状況は清掃スタッフへと報告し見直しをさせて頂きましたことをご報告申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。