この度は、当スマイルホテル東京阿佐ヶ谷へご宿泊いただき、ありがとうございます。

宿泊料金に関しましては、需要と供給のバランスにより、随時変動しております。
予約が取得できていなかったとのことで値段が変わり、ご不快な思いをされたとの事、申し訳ございません。

誠に恐れ入りますが、値段の変動は、ホテル業界の全体的な動きとなります為、ご理解いただき、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

他、立地等は、ご満足いただけたとの事で何よりでございます。


引き続き、スマイルホテルチェーンへの変わらぬご愛顧をいただけますと幸いにございます。

スタッフ一同、より良い施設・サービスを目指し、お客様の又のご来館をお待ち申し上げております。

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷　支配人　青木

この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご投稿頂いたにもかかわらず、ご返信が遅くなり申し訳ございません。

エアコンからの音で十分にお休み頂けなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
該当部屋のエアコンを状況確認いたします。

ご指摘の通り、十分な休息場所をご提供できないことは宿泊施設として本来あってはならないと存じます。
客室点検の精度や頻度を上げられるよう、尽力して参ります。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在に際しまして、ご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
様々な面で大変不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。

お客様からのお声を真摯に受け止め、更なる設備点検、清掃の強化を行なっております。

誠にあつかましくはありますが、次回のご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

いつもスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。

この度はご指摘いただきまして誠にありがとうございます。
該当のお部屋につきまして早速調査させていただきます。

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷
川本　博計

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。

禁煙のお部屋が満室だったようで、お振替が出来ず大変申し訳ございませんでした。
設備面に関しましても、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

ご滞在中ご不便をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

いつも、スマイルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しまして、エアコンの温度調節が不十分とのことでお客様へご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
大変不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘の通り、当方のエアコンは旧式でございます。
恐れ入りますが、現在、エアコンの交換予定はございませんことをご了承お願い申し上げます。
エアコンにつきましては清掃時に稼動確認、定期的にフィルター清掃を行いメンテナンスを行っております。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しまして、朝食会場でお客様へご不快の念をお掛けし申し訳ございません。
大変不快な思いをおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
また料金設定、プラン内容でございますが、当方のシングルルーム基本料金は¥９０００－でございます。
インターネット経由のご予約に関しましてはプランや稼動状況により料金を調整致しておりますので、ご予約のプランにより特典も変わってしまいますことをご了承下さいますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、スマイルホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しまして、客室清掃のカードにて指示をして下さっていたにも関わらず、ご不快の念をお掛けしてしまい申し訳ございません。
大変不快な思いをおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
今後は従業員を再度教育し、スタッフ全員初心に帰り努力して参ります。
お客様からのお声を進撃に受け止め、努めて参ります。

いつも、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
過日のご滞在に際しまして、客室メンテナンスが行き届かず、ご不快の念をお掛けしてしまい申し訳ございません。
大変不快な思いをおかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を頂いた後、点検実施し設備業者を手配し修繕致しました。
今後もお客様にご満足頂ける様、メンテナンスの強化及び清掃時の点検にも努めて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、せっかくご投稿頂いたにもかかわらず、ご返信が遅くなり申し訳ございません。

清掃不備が多々あり、ご不快の念をおかけして大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け止め、清掃・点検の見直しや強化に努めております。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。

この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。

設備面に関しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
また、当方の対応に関しましても、ご納得頂ける内容での提案が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、ご満足頂ける様努めて参ります。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、ご満足いただけるものをご提供することが出来ず、誠に申し訳ございません。

貴重なご意見としまして、今後に活用させていただきます。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、ご満足頂ける様努めて参ります。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

エアコン老朽化につきましてご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。該当の客室につきまして検査させていただきます。


またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
清掃の管理が行き届いておらず、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は二度とこの様な事の無いよう、再度従業員に徹底し改善していきたいと思っております。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご精算に関しまして、誤ったご案内を致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後は二度とこのようなことのない様、ご予約内容の確認の徹底をしてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

この度は、スマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の状態の確認、鍵の確認を怠ったり、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。従業員の教育を徹底し、鍵の受け渡しの際の確認を強化いたしました。
もしご宿泊いただけるのであれば、従業員一同心よりお待ちしております。

この度は、当スマイルホテル東京阿佐ヶ谷へご宿泊いただきましてありがとうございます。

又、ユニットバスの清掃不備、スタッフの接客に関しまして、ご不快な思いをされましたこと誠に申し訳ございません。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。

お部屋のご移動の際、部屋が狭くなったとのご意見に関しましては、ご予約いただきましたお部屋タイプ通りのご案内となります為、ご理解いただけますと幸いにございます。

お客様におかれましては、今回のご不快な思いは癒えぬ事と存じますがご寛恕いただきたく伏してお願い申し上げます。

スマイル東京阿佐ヶ谷　支配人　青木

この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご満足頂けるご滞在を提供できず、大変申し訳ございませんでした。
お客様の声を真摯に受け止め、サービスの見直しを致します。

この度のご投稿誠にありがとうございました。

この度はスマイルホテル東京阿佐ヶ谷をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊に際し、ご不快の念、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
お客様からのお声を真摯に受け止め、更なる清掃の強化を行なって参ります。

この場を借りまして、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。