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スマイルホテル浅草のクチコミ･お客さまの声
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６月２日に利用させていただきました。２２時過ぎにホテルに到着するとフロントの方がお客様の電話対応に追われていました。少々お待ち下さいと言われましたが、電話が長引いていて裏にいるスタッフに聞いたりしているようでした。待っている間に次々とお客様が到着しているのに、電話対応は終わらず、裏のスタッフも出てこないのはどういうことですか？疲れていたので早く部屋でゆっくりしたいと思っていたのに、イライラするばかり。それに対応をしたフロントの人、声が小さくて元気がなく、暗いです。こっちまで、暗くなりました。部屋はシングルがツインの部屋に変わっていて良かったのですが、洗面台に髪の毛があり、不快でした。それに、シャワーカーテンの下の方が黒くなっていてシャワーも早々に切り上げました。もう少し清掃に気を遣ってほしいです。チェックアウトの際、名前が男性で全く関係ない方の領収書を渡されました。間違って置かれたんだと思いますが、最初から最後まで不愉快な思いをしました。
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この度はスマイルホテル浅草をご利用いただきありがとうございます。数あるホテルの中で当館をお選びいただいたにも拘らず、不愉快な思いをされたとのこと。深くお詫び申し上げます。どのような事態においても、お客様にそのようなお気持ちを抱かせてしまうようでは、フロントの対応と致しましてはあってはならないことでございます。早急に対処し、スタッフ一同初心に返って接客を改めて深く反省いたします。また、部屋の清掃も不十分であったと、重ね重ねお詫び申し上げます。申し訳ありませんでした。
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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
６月２日に利用させていただきました。
２２時過ぎにホテルに到着するとフロントの方がお客様の電話対応に追われていました。
少々お待ち下さいと言われましたが、電話が長引いていて裏にいるスタッフに聞いたり
しているようでした。待っている間に次々とお客様が到着しているのに、電話対応は終わらず、裏のスタッフも出てこないのはどういうことですか？
疲れていたので早く部屋でゆっくりしたいと思っていたのに、イライラするばかり。
それに対応をしたフロントの人、声が小さくて元気がなく、暗いです。こっちまで、暗くなりました。
部屋はシングルがツインの部屋に変わっていて良かったのですが、洗面台に髪の毛があり、不快でした。それに、シャワーカーテンの下の方が黒くなっていてシャワーも早々に切り上げました。もう少し清掃に気を遣ってほしいです。
チェックアウトの際、名前が男性で全く関係ない方の領収書を渡されました。
間違って置かれたんだと思いますが、最初から最後まで不愉快な思いをしました。
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この度はスマイルホテル浅草をご利用いただきありがとうございます。数あるホテルの中で当館をお選びいただいたにも拘らず、不愉快な思いをされたとのこと。深くお詫び申し上げます。どのような事態においても、お客様にそのようなお気持ちを抱かせてしまうようでは、フロントの対応と致しましてはあってはならないことでございます。早急に対処し、スタッフ一同初心に返って接客を改めて深く反省いたします。
また、部屋の清掃も不十分であったと、重ね重ねお詫び申し上げます。
申し訳ありませんでした。