こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2019-09-25 15:47:14
1.0
投稿日：2015-02-24 11:20:02
3.0
投稿日：2013-03-26 05:08:58
4.0
投稿日：2013-03-17 19:45:16
総合1
紅丸3193さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
2015/2/21宿泊。チェックイン前に荷物を預け、16時頃インしました。手続きの際、宿泊予定の部屋も決まっているとのことだったので、当然、部屋に荷物が運ばれているものと思っていましたが、ロビーの片隅に放置されていた。初めての出来事にちょっとビックリ…！部屋に入ると、至るところホコリだらけ、風呂はカビ臭くカビだらけ。早急に要改修ですね。このレベルなら今回の料金の半額までしか払えませんよ！また、朝食はバイキングといいながら、ほとんどの食材がなく、炊飯器の中のごはんもコゲしか残っていない。それを伝えようにもスタッフもいない。ちなみに、時間は朝食開始から１時間後位でした。お腹が空いたので早めにチェックアウトしよう思い10階から降りる途中、2回もエレベーターを止められ清掃スタッフが普通に乗って来た。サービスとは何かを全くわかっていないホテルでした。スマイル系列には２度と泊まりたくありません。
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この度はスマイルホテル浅草をご利用いただき
ありがとうございます。
しかしながらお客様には不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お荷物のお預かりに関して応対したスタッフから一言こちらでのお預かりになるというべきところでした。
朝食のおかずの補充も始まってまだ１時間後というところできちんと行えていないという問題も
フロントスタッフが確認し朝食スタッフに改善を迫るべきです。
ホテル従業員一同再度教育の徹底を致します。
重ね重ね申し訳ございません。