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スマイルホテル浅草のクチコミ･お客さまの声
総合1
ホームページなどに工事と記載されていなかった為、チェックインの時に受付が木くずだらけで工事音もうるさく驚いた。客室に入ったらお風呂場から異臭がし、他の部屋に変えてもらいましたが、異臭は他の部屋でも同じで不快な思いをした。部屋自体全体的に埃も多くご要望などを書く用紙が前に泊まってた人のだったので清掃が行き届いてないと感じた。チェックアウトの時間に間に合わなかった為、延長の電話したところ14時までは1時間室料の10%の金額がかかるとホームページに記載があったのにも関わらず、従業員が把握してなかった。清掃員が14時丁度くらいに尋ねてきて14時に出ると聞いたんですがと急かされた事にも不快だった。もう二度と泊まることはないと思います。
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この度はスマイルホテル浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ホームページ上での工事の記載が漏れておりお客様へご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。また、客室に入られてからの清掃不備やチェックアウト時間のご案内につきましてもご不快な思いをさせる結果となってしまい重ねてお詫び申し上げます。お客様から頂いたお話を真摯に受け止めフロントスタッフ、清掃スタッフ共に改善に努める所存でございます。ご投稿いただきましてありがとうございました。
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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
ホームページなどに工事と記載されていなかった為、チェックインの時に受付が木くずだらけで工事音もうるさく驚いた。
客室に入ったらお風呂場から異臭がし、他の部屋に変えてもらいましたが、異臭は他の部屋でも同じで不快な思いをした。
部屋自体全体的に埃も多くご要望などを書く用紙が前に泊まってた人のだったので清掃が行き届いてないと感じた。
チェックアウトの時間に間に合わなかった為、延長の電話したところ14時までは1時間室料の10%の金額がかかるとホームページに記載があったのにも関わらず、従業員が把握してなかった。清掃員が14時丁度くらいに尋ねてきて14時に出ると聞いたんですがと急かされた事にも不快だった。
もう二度と泊まることはないと思います。
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この度はスマイルホテル浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ホームページ上での工事の記載が漏れており
お客様へご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
また、客室に入られてからの清掃不備やチェックアウト時間のご案内につきましてもご不快な思いをさせる結果となってしまい重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂いたお話を真摯に受け止めフロントスタッフ、清掃スタッフ共に改善に努める所存でございます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。