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スマイルホテル浅草のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.71
  • アンケート件数:714件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.59
  • 立地3.63
  • 部屋3.28
  • 設備・アメニティ3.23
  • 風呂2.93
  • 食事4.08

総合2

きょじんさん1492さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ

きょじんさん1492さん [40代/男性] 2023-09-03 22:45:47

海外出張帰りの自主後泊で利用しました。
一番は浅草というロケーションで一段安い宿泊費で選びました。正直寝るだけなら全然ありですが、以下残念なところです。
・部屋付きのトイレのウォシュレット機能が死んでいて使えなかった(型番も古いし)
・ユニットバスの天井がフラットではなく浴槽側が一段低くなっているので、手を伸ばすと簡単に当たる
・洗面台のゴム栓のボールチェーンが外れていて、排水口の中に垂れ下がったまま栓が斜めになっている状態(排水可能)なので、栓をするときにはそのボールチェーンを中から引き上げないとならないが、汚い(そうでなくても心持ちが非常に悪い)
・他の方が投稿していますが、スカイツリー見える部屋はおそらくごく限られます。窓はモザイクガラスで何も見えませんでしたので期待できないです
・ベッドサイドに電源コンセントがないので寝ながら充電しながらスマホはできないです
・浅草駅から若干遠いです、真夏のスーツケース付徒歩はしんどいです
・他より1000円程度安いくらいでしたが、ホスピタリティを求めるなら払ったほうがいいかも

とまぁ色々書きましたが、大きな不満はユニットバスの中に集中してますので、こんなハズレを引かなければまぁ及第点とは思います。

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
スマイルホテル浅草 2023-10-03 08:32:53

この度は、数あるホテルの中よりスマイルホテル浅草をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかクチコミをお寄せいただき感謝申し上げます。
口コミへのご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
海外からの出張帰りという大変お疲れの中のご宿泊にも関わらず、お客様に快適なご宿泊をご提供できず誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

洗面台のゴム栓のチェーンに関しまして、ご指摘いただきありがとうございます。
すぐに清掃責任者と確認をし、修繕を行いました。
大変ご迷惑をおかけ致しました。
申し訳ございません。

また、おっしゃる通りベッドサイドに電源コンセントがないため、貸し出しをご希望の方にフロントから延長コードをお貸出ししております。
エレベーターの中に貸し出し可能な備品が書いておりますが、ご案内不足で大変申し訳ございません。
より多くの方に必要な備品の貸し出しが出来るよう、改善を図ってまいります。

今後は、様々なお客様にご納得いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またお近くへお越しの際は是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

スマイルホテル浅草

ご利用の宿泊プラン
【直前までご予約OK!】スマイルバリューステイプラン(素泊まり)
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇シングルルーム】