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miyuku320111さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- miyuku320111さん [50代/女性] 2015年04月22日 20:43:29
-
現地での現金支払いの際、2回も支払い金額を間違えましたと請求されました。
その時点で直ぐに領収書が発行されないので、疑ってしまいます！- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年04月
- スマイルホテル浅草 2015年05月04日 00:43:45
-
この度はスマイルホテル浅草にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
精算時にミスを重ねる結果になり、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
サービススタッフには慎重で正確な対応を心がけるように指導して参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月16日 06:26:18
-
部屋がカビ臭くかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- スマイルホテル浅草 2014年11月21日 05:28:47
-
スマイルホテル浅草へご宿泊いただき、ありがとうございます。
しかしながら、この度はお客様にご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認し、改善いたします。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月20日 16:36:53
-
宿泊料金は安いが、駅から１０分という、うたい文句は事実ではなかった。普通に歩いても２０分、早足で１５分でした。ホテルも古く、壁紙が破れていたり、風呂の浴槽の下部の補修跡から水漏れしたり、床に樹脂ピンの切れ端が残っていたり驚かされた。
スマイルホテルは以前あった建物の買い取りでスタートしているのは知っていたが、値段価と考えてあきらめるしかないのかなと思いました。
朝刊サービス、荷物発送は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- スマイルホテル浅草 2014年10月26日 11:48:41
-
この度は数あるホテルの中からスマイルホテル浅草をご選定頂き、ありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ホテルのサービス向上のための課題として
改善に向けてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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お茶中毒さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- お茶中毒さん [40代/女性] 2014年09月29日 14:12:23
-
とにかくお部屋が狭いので驚きました。部屋に入っての娘の第一声が「せまっ」本当に狭かったです。駅から遠いのも不便に感じました。アメニティももう少し女性向けに考えてもらえると嬉しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- スマイルホテル浅草 2014年10月02日 06:42:54
-
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
アメニティーについては、検討させていただきます。
またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月21日 01:57:16
-
お風呂がカビと排水溝の悪臭があり換気しなければ眠れなかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- スマイルホテル浅草 2014年09月24日 00:38:38
-
このたびはスマイルホテル浅草をご利用いただき
ありがとうございます。
しかしながら常日頃の客室清掃の不備により、
お客様に満足の行く滞在をご提供できず、誠に申し訳ございません。
早急に客室の確認を行い、改善にむけていく所存でございます。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月24日 13:51:26
-
フロントに鍵を預けてコンビニを利用したところよく調べもせず女性スタッフに預かってないですねと言われて驚きました。
後に鍵を預けたスタッフが作業中でノートの下に置いたままだった事に気がついたようですがなんの謝罪もありませんでした。
人の目をみない女性スタッフにも驚きましたが２度と利用したくないですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2014年07月
- スマイルホテル浅草 2014年08月27日 00:57:53
-
ご投稿いただきありがとうございます。
スタッフの教育不足により、お客様に不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
スマイルと名前の付いているホテルですので笑顔や目を見ての会話は絶対です。
今一度ホテル従業員の教育を徹底してまいります。
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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月17日 12:38:49
-
久しぶりにこちらのホテルに宿泊しました。
以前とは違いすぎて、気分ガタ落ち。
ベッドなどの寝具、家具、全て曲がって配置されていました。
部屋の排気口？？がアオカビだらけで異臭がします。
お風呂のコーキング部分、備え付けのＳＰ，ＲＳ全体部分、洗面台の排水溝、シャワー
カーテン、ありとあらゆる物カビだらけです。
朝食だけは～～と期待していましたが、食器はチップだらけ、テーブルカウンターは
不潔、管理の方がいないので食材が不衛生です。
チェックイン時の第一印象、フロントの男性の方何を話しているのか解りません。
もう少し大きな声で、笑顔でお願いします。疲れているのでしょうか？
何年か前は、名前の通りスマイルで部屋も清潔で朝食がサイコーでしたよ。。。
疲労感が半端ない状態で岐路につきました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- スマイルホテル浅草 2014年08月27日 00:39:26
-
いつもスマイルホテル浅草をご利用いただきまして、ありがとうございます。
しかしながらお客様には清掃、朝食、チェックイン時でのフロント応対で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ホテルとして、清潔が第一です。
ホテル全体の問題として早急に改善に取り組みます。
ご指摘ありがとうございます。
スマイルホテルの名前に恥じないような笑顔を
心がけていく所存でございます。
ご投稿ありがとうございます。
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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月10日 22:19:17
-
私の足では遠すぎました。
しかも、方角的には東武線浅草駅が最寄りという事になると思いますが、都心へ向うには使いづらい路線です。
私の場合は浅草線が一番便利だったのですが、浅草線のしかもエレベーターのある出入り口までは、東武線浅草駅より信号二つ分先まで歩かなければいけない状況でした。
こちらに泊まった週は正直くたびれ果ててしまいました。
テレビはＢＳもＶＯＤもあり、巣鴨の店舗より快適でしたが朝食はいま一歩ですね。
２階の朝食会場へわざわざ１階から歩いて行かなければならない宿泊施設は、この時代では淘汰されるべき物件だと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- スマイルホテル浅草 2014年04月28日 05:54:44
-
この度はスマイルホテル浅草をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは最寄駅より徒歩10分程度かかります。駅前から当ホテル目の前まで来るバスが運行しておりますので、ご活用いただければとても便利だと存じます。
この度はご宿泊とご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月03日 23:11:20
-
部屋はシングルベッドをつなげられて横幅180㎝にできた点はよかったと思います。この価格帯近辺のビジネスホテルの中ではなかなかないものですから、カップル・夫婦向けにそういった長所を生かしてもらいたいと思います。
しかし、翌朝の朝食が遅い時間に行ったことも影響してか、今まで行ったビジネスホテルの中で最低レベルのランクでした。
①サラダドレッシングの容器がベトベト、サラダが酸化している
②おかずがなくなっているのに全く係員が気づいていない→私達が食べたあとに入った人はほとんど食べるものがなかった
③ジュースがぬるく、なくなっても店員が全く対応しない
④味噌汁の容器・コーヒー用砂糖がなく、調理室に入って係員を呼んでからやっと用意してきた
⑤きんぴらごぼうやひじきなどのおかずの味が酸っぱい→レトルトの袋をそのまま開けた感じにしか思えない味で、牛丼屋の朝定食のほうが美味しく感じる
⑥白米がなく、店員に白米の追加を頼んだら、昨日のゴハンを電子レンジで温めて出したぐらいの黄ばんだ臭い匂いがして食べれなかった
⑦コンソメスープの追加を頼んだら、コンソメスープは今日はおしまいですとあっさり言われた
⑧店員が少ないせいか、バイキングスペースに店員がいなく、状況把握に努めていない
ほとんど同じ価格帯であるSパーホテルやAパホテルの朝食に比べて雲泥の差でかなりショックを受けました。ビジネスマンは食事が美味しくないホテルには行かないと思いますので、あとはどう改善するかだと思います。かなりの抜本的改善が必要だと感じました。
繰り返しますが、素泊まりには価格帯も含め、悪くないホテルです。ぜひ良さを生かしてもらいたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年03月
- スマイルホテル浅草 2014年04月05日 07:06:54
-
この度はスマイルホテル浅草をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食に関しましてのご指摘、真摯に受け止め改善に努めて参る所存でございます。
厚かましいと重々承知してございますが、次回またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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黄色杭さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 黄色杭さん [50代/男性] 2014年02月04日 00:51:08
-
スカイツリーが窓からバッチリ見えた事はタイヘンよかった。
がしかし、周りに住宅が多い為か、ホテルの看板が目立たなくしているのかわからないけど、19時頃、亀戸からタクシーで浅草7丁目にある「スマイルホテル」を目指したが運転手は7丁目をスルーした。
我々も7丁目を凝視していたが見つけることができんかった。
他のスマイルホテルみたいに看板黄色くして！
駅からも遠いんだから。
それと、
1.お風呂のオーバーフロー用の排水口
2.洗面台と壁のコーキング部
3.シャンプー／リンスのボタンを下から見ると
上の三つキタナイねん
写真みてな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年02月
-
- スマイルホテル浅草 2014年04月05日 06:45:13
-
この度はスマイルホテル浅草をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、丁寧なご指摘、重ねてお礼申し上げます。
看板などのハード面改善は急には難しいものの、清掃やスタッフで取り組める修繕については、今後強化して参りたいと思っております。
ご指摘とご投稿に感謝申し上げるとともに、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
。
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風雷人さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 風雷人さん [50代/男性] 2013年12月13日 16:51:57
-
駅から遠くまよいました。
風呂は掃除がされていませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- スマイルホテル浅草 2014年01月04日 13:44:20
-
この度はスマイルホテル浅草をご利用頂き、誠にありがとうございます。
浴室の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございません。清掃員へ注意し、お客様に気持ち良くご利用して頂けますよう改善致します。
また、当ホテルは最寄駅の浅草から徒歩13分程かかります。浅草駅前から都バスも運行しておりますので、またご来館頂けましたらご利用下さい。ご案内が的確に出来ずに申し訳ございません。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月07日 23:20:11
-
5月3日から3泊させていただきました。
立地としては、駅から思っていたよりも遠くなくコンビニも近くにあり問題はなかったと思います。また、チェックイン前に荷物を預けさせていただいた時に同時にチェックインの手続きをしていただけたのは有難かったです。
しかし、部屋に入って最初にバスルームを見たのですが、洗面台にカビがあった事にびっくりしました。また、ベットの下に物を落としてしまい覗いてみるとスリッパとお菓子のカスが落ちていました。
宿泊前に他の方のコメントを参考していたのですがあまり改善されていないのではないでしょうか。
今後利用することはないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- スマイルホテル浅草 2013年06月21日 20:48:09
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます.
また、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃員共に再度全室更に清掃に力を入れお客様に気持ち良く利用して頂くよう心がけます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【♪3連泊以上がお得♪】連泊プラン★素泊まり★
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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月05日 22:23:14
-
※ 立地も良く、お部屋からスカイツリーが見えて最高でした！！
部屋とサービスに ちょっと残念な点がいくつか・・・
ユニットバス・などから カビ臭いにおいがしたこと
自転車の無料貸し出し！などアピールはあるが、実際には 借りることができない
などなど・・
ありましたが、値段を考えるといたしかたなし！と思う
値段で選ぶか？ 立地で選ぶか？ 何を優先で選ぶべきなのか？自分自身の勉強になりました
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- スマイルホテル浅草 2013年04月04日 06:04:42
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
水周りの清掃に不備があり大変申し訳ございませんでした。清掃員共に再度全室更に清掃に力を入れお客様に気持ち良く利用して頂くよう心がけます。
レンタサイクルですが、今現在数代しかなくお貸し出来ず大変申し訳ございませんでした。
今後の当ホテルの改善の為、ご意見ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年09月26日 14:42:16
-
カードが使える状態なのに使えないと言われました
カード会社にも確認して他の場所でもカードを試しましたが普通に使えました
フロントの方の態度に少々不満を感じましたが
それ以外は普通でした。
また利用させて頂きます- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年09月
- スマイルホテル浅草 2013年01月11日 08:37:41
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございました。
クレジットカードがご利用頂けず、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
またフロント対応につきましても重ねてお詫びいたします。
フロント対応を徹底し、お客様へご迷惑をお掛けしないよう努めていきます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月27日 15:11:38
-
開業当初からのリピーターです。お値段的にお得なプランがあるので駅からは遠いですがお世話になっています。口コミの評価が落ちてきているので心配でしたが確かにスタッフのレベルが落ちてきたように思います。今回も楽天のカード決済だったのですが２日間とも支払いを請求されたし、１日目と部屋が変わるとのことだったのですが、チェックインすると同じ部屋。昨日と同じ部屋ですねと言いつつ部屋に入るとあわてたように間違いましたとのこと。部屋に入ればフェイスタオルが無し。もう少し頑張ってください。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- スマイルホテル浅草 2012年09月22日 13:15:28
-
この度は当ホテルをご利用下さり、また長くご愛顧頂きありがとうございます。
清算の件では大変失礼致しました。あらためて注意して確認を行うよう、スタッフ全体で意識を高めていきます。
お部屋のご案内に関しても今後同じことがないよう対処します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月27日 15:01:47
-
仕事で２泊利用しました。こちらの都合ですが予約を分けて行ったせいで１度チェックアウトをしなければならなくなりました。処理上の問題だけであればそのまま利用させてほしかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年08月
- スマイルホテル浅草 2012年09月22日 13:08:23
-
この度は当ホテルをご利用下さいまして、ありがとうございました。
日曜・月曜限定で安価で販売しているプランの中では、１泊限定のものもございます。その際はお手数をお掛けいたしますが、再チェックインをお願いしております。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
ご投稿、誠にありがとうございました。
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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月02日 13:19:49
-
駅が少し遠いが、価格的には問題なし
コンビニは近いです- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- スマイルホテル浅草 2012年07月13日 15:31:55
-
この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
最も近い浅草駅からも距離があります。お疲れのところをお越し下さいまして、ありがとうございました。
浅草周辺にお越しの際はぜひまた当ホテルへご宿泊くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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かさいたにさんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- かさいたにさん [40代/男性] 2012年06月15日 09:02:35
-
大変にスカイツリーの眺めも良くて満足しましたが、水まわりがカビっぽくがっかりしました。立地は良いのですが、交通機関がちょっと不便で、徒歩に関して移動範囲に観光地が沢山あって満足しました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- スマイルホテル浅草 2012年06月22日 14:55:24
-
この度はスマイルホテル浅草をご利用いただきありがとうございます。水回りの汚れに関しましては設備の古さもあり、不快感を与えてしまい申し訳ありませんでした。早急に対処できるものではございませんがご指摘いただきました点に関しては今後検討させていただきます。
ともあれ、観光を楽しんでいただけたようで何よりでした。ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月11日 11:39:34
-
スカイツリーが見えるということで選びましたが、それ以外の部分でいろいろと残念でした。
フロントの対応がいまいち、フロアマットが汚い、インターネットが繋がらない、壁が薄くて隣がうるさい、表通りで騒ぐ若者など。
個々のことは些細な問題で、苦情を言うほどでは無いですが、スカイツリーを見る必要が無ければ、あえて選ぶことはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- スマイルホテル浅草 2012年06月12日 17:17:18
-
この度はスマイルホテル浅草をご利用いただきありがとうございます。当館で寛いでいただくことができなかったことに深く反省しております。フロントの対応、清掃等、すべて接客としましては基本的なことでございますのに、このようにお客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。ご指摘いただきました点を今後徹底的に改善して参ります。お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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わたけん7787さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
施設全体に古いのは仕方ないとは思うが清掃が行き届いていない。特にユニットバスがひどかった。
部屋からの景色はよかったので星一つふやします。
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この度はスマイルホテル浅草をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋からの景色に関しましてお褒めの言葉を頂き嬉しく思っております。
しかしながら、清掃面でお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフの再教育に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。