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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月08日 22:57:39
-
建物や館内の設備は古く、経年による傷や汚れ(水周りにはカビも）が目立ちました。また、客室フロアへ降りた瞬間にマスク越しでもわかるぐらいの臭いがしたのは、どうしても気になってしまいました。
また、最終チェックアウト時間前の9時半前から清掃の方がお向かいの部屋の清掃の準備を始めてらっしゃり、テレビを点けていてもうるさいレベルの音が10分以上していたのは、いくら安価で泊めて頂いていたとしも少し残念に思えたのが正直な感想です。
バスルームには、歯ブラシ、カミソリ、ヘアブラシ、ボディスポンジがあり、更にはシャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ兼洗顔フォームもボトルで備え付けてあり便利でした。
フロントスタッフ皆さんが感じ良く丁寧に対応して下さったのはとても気持ちが良くありがたかったです。
衛生面等はあまり気にせず、ともかく安価で個室に泊まりたい方におすすめなホテルかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- スマイルホテル浅草 2020年08月18日 23:15:47
-
この度は、スマイルホテル浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設面の不備により、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
また清掃スタッフの準備の音がうるさかったとのご指摘につきましても、重ねてお詫びを申し上げますとともに、今後このような事が無いよう、再度従業員教育の徹底を行ないサービス改善に努めてまいります。
お客様のお声ひとつひとつを真摯に受け止め、スタッフ一丸となって改善に努めてまいりますので、今後ともスマイルホテル浅草を何卒よろしくお願い申し上げます。
貴重なお声をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年02月22日 17:09:26
-
朝食もうちょっと期待しておりましたが。。。。(種類・内容的に)
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- スマイルホテル浅草 2017年04月09日 12:38:24
-
この度はスマイルホテル浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食の内容にご満足いただけず申し訳ございませんでした。現在、食品業者を打ち合わせを行い一部ではございますが、内容変更を進めております。
次回ご宿泊の際には「よくなった」とおっしゃっていただけるよう努めたいと思います。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月05日 01:26:47
-
ディズニーランドに行ったあと、泊まりました。
部屋は古い感じ。
お風呂はカビ有り。
夜10時過ぎのチェックインの時、フロントの人は
クレジットカードを返すのを忘れて
大丈夫か、、、と思った。
朝、エレベーターに乗り合わせた女性二人は
韓国の方のようで、おはようございますと
挨拶を交わし、エレベーターのドアを開けてくれて
ありがとうと言うと、
嬉しそうに微笑んでいた。
こういう体験ってうれしいものですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- スマイルホテル浅草 2016年01月07日 04:46:08
-
この度はスマイルホテル浅草に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は素敵な経験をされたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
しかしながら、チェックイン時はお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの再教育に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月16日 06:26:18
-
部屋がカビ臭くかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- スマイルホテル浅草 2014年11月21日 05:28:47
-
スマイルホテル浅草へご宿泊いただき、ありがとうございます。
しかしながら、この度はお客様にご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認し、改善いたします。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月20日 16:36:53
-
宿泊料金は安いが、駅から１０分という、うたい文句は事実ではなかった。普通に歩いても２０分、早足で１５分でした。ホテルも古く、壁紙が破れていたり、風呂の浴槽の下部の補修跡から水漏れしたり、床に樹脂ピンの切れ端が残っていたり驚かされた。
スマイルホテルは以前あった建物の買い取りでスタートしているのは知っていたが、値段価と考えてあきらめるしかないのかなと思いました。
朝刊サービス、荷物発送は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- スマイルホテル浅草 2014年10月26日 11:48:41
-
この度は数あるホテルの中からスマイルホテル浅草をご選定頂き、ありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ホテルのサービス向上のための課題として
改善に向けてまいります。
ご投稿ありがとうございました。
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黄色杭さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 黄色杭さん [50代/男性] 2014年02月04日 00:51:08
-
スカイツリーが窓からバッチリ見えた事はタイヘンよかった。
がしかし、周りに住宅が多い為か、ホテルの看板が目立たなくしているのかわからないけど、19時頃、亀戸からタクシーで浅草7丁目にある「スマイルホテル」を目指したが運転手は7丁目をスルーした。
我々も7丁目を凝視していたが見つけることができんかった。
他のスマイルホテルみたいに看板黄色くして！
駅からも遠いんだから。
それと、
1.お風呂のオーバーフロー用の排水口
2.洗面台と壁のコーキング部
3.シャンプー／リンスのボタンを下から見ると
上の三つキタナイねん
写真みてな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2014年02月
-
- スマイルホテル浅草 2014年04月05日 06:45:13
-
この度はスマイルホテル浅草をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、丁寧なご指摘、重ねてお礼申し上げます。
看板などのハード面改善は急には難しいものの、清掃やスタッフで取り組める修繕については、今後強化して参りたいと思っております。
ご指摘とご投稿に感謝申し上げるとともに、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
。
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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月11日 11:39:34
-
スカイツリーが見えるということで選びましたが、それ以外の部分でいろいろと残念でした。
フロントの対応がいまいち、フロアマットが汚い、インターネットが繋がらない、壁が薄くて隣がうるさい、表通りで騒ぐ若者など。
個々のことは些細な問題で、苦情を言うほどでは無いですが、スカイツリーを見る必要が無ければ、あえて選ぶことはないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- スマイルホテル浅草 2012年06月12日 17:17:18
-
この度はスマイルホテル浅草をご利用いただきありがとうございます。当館で寛いでいただくことができなかったことに深く反省しております。フロントの対応、清掃等、すべて接客としましては基本的なことでございますのに、このようにお客様に不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。ご指摘いただきました点を今後徹底的に改善して参ります。お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。
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こうしばせぶんさんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- こうしばせぶんさん [50代/男性] 2012年04月23日 15:33:38
-
深夜のチェックインの為か、フロントの不機嫌そうな態度は何なのでしょうか？
気分悪いので、門限でも、設定すれば良いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- スマイルホテル浅草 2012年04月29日 14:23:41
-
この度はスマイルホテル浅草をご利用いただきありがとうございます。お客様に不快感を与えてしまいましたこと、大変申し訳なくフロント一同深く反省しております。申し訳ありませんでした。お客様が何時にご到着されても快くお越しいただけるホテルになりますよう、再度身を引き締め改善して参ります。
ご指摘いただきありがとうございました。
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てつみままさんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- てつみままさん [40代/女性] 2010年08月24日 08:37:12
-
家族５人で利用しました。夜中の２時過ぎに車の鍵を貸して下さいと部屋まで取りに来てそれから眠れなくなりました。それとエアコンがきかなく廊下の方が涼しかった。その後暑いし、眠りにつけず最悪でした。
【ご利用の宿泊プラン】
シングルルーム- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- スマイルホテル浅草 2010年08月24日 19:04:54
-
この度はスマイルホテル浅草をご利用いただき誠に有難うございます。
車の鍵の件でお客様に大変ご迷惑をお掛けした事深くお詫び申し上げます。
また空調につきましても、早速点検をし、チェック致します。
今後は二度と再発する事のないように致します。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
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旅１７邪気さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 旅１７邪気さん [70代/男性] 2024年05月09日 13:30:49
-
設備が古い。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- スマイルホテル浅草 2024年05月10日 11:30:29
-
この度は、スマイルホテル浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在では、お客様のご期待にお添えできず申し訳ございませんでした。
誠に勝手ではございますが、また浅草にお越しになる際は、当館をご宿泊先としてお選び頂けましたら幸いでございます。
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- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆シングルルーム】
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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月01日 00:54:47
-
シングルの部屋からホテルの都合でツインの部屋に変更となった。部屋は広くて良かったが喫煙可能な部屋だったのでタバコの匂いが残っていた。空気清浄機があって加湿する為に水を補充する際にタンクを外したら水垢と汚れが酷かった。もっと細かい所まで掃除してほしい。会社も近くまた利用したいので改善お願いします。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- スマイルホテル浅草 2019年02月21日 08:07:24
-
この度は、スマイルホテル浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が隅々まで行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後のサービス改善に取り組んで参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月10日 08:50:59
-
直前プランでお安く泊まれました。
部屋からはスカイツリーも見え、ベッドも広めでした。
ただお風呂が汚すぎ。
壁や天井のあちこちに黒かび、コップの底にはピンクのカビ、、、あげたらキリがないほどの汚さ。
古さを差し引いても無理なレベルでした。
リピはないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- スマイルホテル浅草 2018年01月12日 15:32:20
-
この度はスマイルホテル浅草をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊では客室環境への配慮が足りず、大変申し訳ありませんでした。
今回のご意見を参考にさせて頂き、このような事が起きないよう配慮させて頂きます。
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regao25さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- regao25さん [40代/男性] 2015年12月15日 21:28:40
-
浴室の配管から異臭（どぶの匂い）がしております。
小さいハエも飛んでおります。５匹ほど殺しました。
寝室にはハエがいないので、浴室の配管から出てきたハエと予想されます。
いったん服も脱いでしまい、ルームチェンジする気もせずに、がまんしました。
至急メンテナンスされたほうがよろしいかとおもいます。
またお世話になることもあるとおもうのでよろしくお願いいたします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年12月
- スマイルホテル浅草 2015年12月16日 21:51:09
-
この度はスマイルホテル浅草をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様には施設面において不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃及びフロントスタッフのチェック体制を見直して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見誠に有難うございました。
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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月29日 12:58:09
-
シモンズベッドに惹かれて利用しました。やはりベッドは快適だったと思います。
ユニットバスがカビだらけなのと、小さな虫（ダニ？？）も気になりました。
もう少し掃除を丁寧にして頂けたらと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年09月
- スマイルホテル浅草 2015年10月05日 01:12:59
-
この度はスマイルホテル浅草をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお休み頂けた事、大変嬉しく思います。
しかしながら、客室清掃に関しましてはお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃スタッフ及びフロントスタッフによるチェック体制を強化いたします。
ご投稿ありがとうございました。
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わたけん7787さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- わたけん7787さん [20代/男性] 2015年07月26日 07:37:11
-
施設全体に古いのは仕方ないとは思うが清掃が行き届いていない。特にユニットバスがひどかった。
部屋からの景色はよかったので星一つふやします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- スマイルホテル浅草 2015年07月28日 23:11:35
-
この度はスマイルホテル浅草をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋からの景色に関しましてお褒めの言葉を頂き嬉しく思っております。
しかしながら、清掃面でお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフの再教育に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。
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お茶中毒さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- お茶中毒さん [40代/女性] 2014年09月29日 14:12:23
-
とにかくお部屋が狭いので驚きました。部屋に入っての娘の第一声が「せまっ」本当に狭かったです。駅から遠いのも不便に感じました。アメニティももう少し女性向けに考えてもらえると嬉しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- スマイルホテル浅草 2014年10月02日 06:42:54
-
この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
アメニティーについては、検討させていただきます。
またのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月21日 01:57:16
-
お風呂がカビと排水溝の悪臭があり換気しなければ眠れなかった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- スマイルホテル浅草 2014年09月24日 00:38:38
-
このたびはスマイルホテル浅草をご利用いただき
ありがとうございます。
しかしながら常日頃の客室清掃の不備により、
お客様に満足の行く滞在をご提供できず、誠に申し訳ございません。
早急に客室の確認を行い、改善にむけていく所存でございます。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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風雷人さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 風雷人さん [50代/男性] 2013年12月13日 16:51:57
-
駅から遠くまよいました。
風呂は掃除がされていませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- スマイルホテル浅草 2014年01月04日 13:44:20
-
この度はスマイルホテル浅草をご利用頂き、誠にありがとうございます。
浴室の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございません。清掃員へ注意し、お客様に気持ち良くご利用して頂けますよう改善致します。
また、当ホテルは最寄駅の浅草から徒歩13分程かかります。浅草駅前から都バスも運行しておりますので、またご来館頂けましたらご利用下さい。ご案内が的確に出来ずに申し訳ございません。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月07日 23:20:11
-
5月3日から3泊させていただきました。
立地としては、駅から思っていたよりも遠くなくコンビニも近くにあり問題はなかったと思います。また、チェックイン前に荷物を預けさせていただいた時に同時にチェックインの手続きをしていただけたのは有難かったです。
しかし、部屋に入って最初にバスルームを見たのですが、洗面台にカビがあった事にびっくりしました。また、ベットの下に物を落としてしまい覗いてみるとスリッパとお菓子のカスが落ちていました。
宿泊前に他の方のコメントを参考していたのですがあまり改善されていないのではないでしょうか。
今後利用することはないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- スマイルホテル浅草 2013年06月21日 20:48:09
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます.
また、不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃員共に再度全室更に清掃に力を入れお客様に気持ち良く利用して頂くよう心がけます。
- ご利用の宿泊プラン
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きょじんさん1492さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
海外出張帰りの自主後泊で利用しました。
一番は浅草というロケーションで一段安い宿泊費で選びました。正直寝るだけなら全然ありですが、以下残念なところです。
・部屋付きのトイレのウォシュレット機能が死んでいて使えなかった(型番も古いし)
・ユニットバスの天井がフラットではなく浴槽側が一段低くなっているので、手を伸ばすと簡単に当たる
・洗面台のゴム栓のボールチェーンが外れていて、排水口の中に垂れ下がったまま栓が斜めになっている状態(排水可能)なので、栓をするときにはそのボールチェーンを中から引き上げないとならないが、汚い(そうでなくても心持ちが非常に悪い)
・他の方が投稿していますが、スカイツリー見える部屋はおそらくごく限られます。窓はモザイクガラスで何も見えませんでしたので期待できないです
・ベッドサイドに電源コンセントがないので寝ながら充電しながらスマホはできないです
・浅草駅から若干遠いです、真夏のスーツケース付徒歩はしんどいです
・他より1000円程度安いくらいでしたが、ホスピタリティを求めるなら払ったほうがいいかも
とまぁ色々書きましたが、大きな不満はユニットバスの中に集中してますので、こんなハズレを引かなければまぁ及第点とは思います。
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この度は、数あるホテルの中よりスマイルホテル浅草をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかクチコミをお寄せいただき感謝申し上げます。
口コミへのご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
海外からの出張帰りという大変お疲れの中のご宿泊にも関わらず、お客様に快適なご宿泊をご提供できず誠に申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。
洗面台のゴム栓のチェーンに関しまして、ご指摘いただきありがとうございます。
すぐに清掃責任者と確認をし、修繕を行いました。
大変ご迷惑をおかけ致しました。
申し訳ございません。
また、おっしゃる通りベッドサイドに電源コンセントがないため、貸し出しをご希望の方にフロントから延長コードをお貸出ししております。
エレベーターの中に貸し出し可能な備品が書いておりますが、ご案内不足で大変申し訳ございません。
より多くの方に必要な備品の貸し出しが出来るよう、改善を図ってまいります。
今後は、様々なお客様にご納得いただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またお近くへお越しの際は是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
スマイルホテル浅草