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かさいたにさんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- かさいたにさん [40代/男性] 2012年06月15日 09:02:35
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大変にスカイツリーの眺めも良くて満足しましたが、水まわりがカビっぽくがっかりしました。立地は良いのですが、交通機関がちょっと不便で、徒歩に関して移動範囲に観光地が沢山あって満足しました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- スマイルホテル浅草 2012年06月22日 14:55:24
-
この度はスマイルホテル浅草をご利用いただきありがとうございます。水回りの汚れに関しましては設備の古さもあり、不快感を与えてしまい申し訳ありませんでした。早急に対処できるものではございませんがご指摘いただきました点に関しては今後検討させていただきます。
ともあれ、観光を楽しんでいただけたようで何よりでした。ご投稿、ありがとうございました。
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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月07日 01:52:42
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６月２日に利用させていただきました。
２２時過ぎにホテルに到着するとフロントの方がお客様の電話対応に追われていました。
少々お待ち下さいと言われましたが、電話が長引いていて裏にいるスタッフに聞いたり
しているようでした。待っている間に次々とお客様が到着しているのに、電話対応は終わらず、裏のスタッフも出てこないのはどういうことですか？
疲れていたので早く部屋でゆっくりしたいと思っていたのに、イライラするばかり。
それに対応をしたフロントの人、声が小さくて元気がなく、暗いです。こっちまで、暗くなりました。
部屋はシングルがツインの部屋に変わっていて良かったのですが、洗面台に髪の毛があり、不快でした。それに、シャワーカーテンの下の方が黒くなっていてシャワーも早々に切り上げました。もう少し清掃に気を遣ってほしいです。
チェックアウトの際、名前が男性で全く関係ない方の領収書を渡されました。
間違って置かれたんだと思いますが、最初から最後まで不愉快な思いをしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- スマイルホテル浅草 2012年06月12日 16:57:45
-
この度はスマイルホテル浅草をご利用いただきありがとうございます。数あるホテルの中で当館をお選びいただいたにも拘らず、不愉快な思いをされたとのこと。深くお詫び申し上げます。どのような事態においても、お客様にそのようなお気持ちを抱かせてしまうようでは、フロントの対応と致しましてはあってはならないことでございます。早急に対処し、スタッフ一同初心に返って接客を改めて深く反省いたします。
また、部屋の清掃も不十分であったと、重ね重ねお詫び申し上げます。
申し訳ありませんでした。
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aksharaさんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- aksharaさん [30代/男性] 2011年11月18日 06:54:21
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部屋、風呂共に臭い匂いがします。リセッシュが付いているものの、部屋に入ってまず先にやったことはし消臭です。これを客にさせますか？また、トイレの便座のうらが汚かったです。まあこれは気にしない方はいいですが。新聞が無料で配布されるのはいいですね。フロントの対応はいいですが、領収書の宛名書きを頼んでいたにも関わらず、間違っていて、バスに乗り遅れました。
ちなみに、JR浅草橋からバスに乗ったほうが、はるかに早くホテルに着きます。これをなぜアクセスに書かないのか不思議でなりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- スマイルホテル浅草 2011年11月20日 15:28:59
-
この度は、スマイルホテル浅草をご利用いただきありがとうございます。清掃の面で不快感を与えてしまい大変申し訳ありませんでした。直ちに清掃の見直しをして参りたいと思います。
そしてまた、領収書発行の不手際につきましては反省しております。申し訳ありませんでした。今後このようなことのないよう注意してまいります。
アクセス方法のご指摘もありがとうございます。参考とさせていただきます。
またのお越しをお待ちしております。ご投稿、ありがとうございました。
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mimimoto511さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- mimimoto511さん [50代/男性] 2021年04月24日 12:16:11
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駅から遠かった
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- スマイルホテル浅草 2021年04月24日 14:15:36
-
この度はスマイルホテル浅草をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは都営浅草線・東京メトロ銀座線の浅草駅からですと、徒歩15分弱、東武スカイツリーライン浅草駅から徒歩10分ほどと少し距離がございます。
多くのお客様より同様のご指摘を賜っておりますが、駅からの距離に関しましては、私どもといたしましてもお客様にご不便をおかけし、大変心苦しい限りでございます。
東武スカイツリーライン浅草駅近くから、都バス”東42甲”（南千住方面行き）をご利用頂き、”浅草七丁目”バス停で降りて頂きますと、当ホテルが目の前でございますので、次回ご宿泊の際には是非ご検討下さいませ。
今後は現在お貸出ししております物品以外に、お貸出し品の充実を図るなど、駅からの距離を補うべくサービスや接客の向上に努めて参ります。
ご宿泊になった際に、ご不便を感じられた点やホテルに用意があれば良いと思われる品物などがございましたら、参考にさせて頂きたく存じますので、お申し付け下されば幸いでございます。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル浅草
滝澤
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TeKeさんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- TeKeさん [40代/男性] 2017年12月18日 06:18:36
-
フロントはもう少し周辺情報を知っておいてほし。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年12月
- スマイルホテル浅草 2018年01月01日 14:07:23
-
この度はスマイルホテル浅草をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
接客に関しまして不愉快な思いをされたとのことを深くお詫び申し上げます。
今後も皆様方にご満足いただけますよう精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございました。
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TeKeさんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- TeKeさん [40代/男性] 2017年12月18日 06:16:34
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立地が不便。
フロントは周辺情報をあまり持っていない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2017年12月
- スマイルホテル浅草 2018年01月01日 14:20:11
-
この度はスマイルホテル浅草をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
ご指摘事項に関してしっかりとホテル内で協議し、
お客様のご滞在が少しでも良いものになるよう
スタッフ一同精進して参ります。
浅草へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。
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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月17日 12:38:49
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久しぶりにこちらのホテルに宿泊しました。
以前とは違いすぎて、気分ガタ落ち。
ベッドなどの寝具、家具、全て曲がって配置されていました。
部屋の排気口？？がアオカビだらけで異臭がします。
お風呂のコーキング部分、備え付けのＳＰ，ＲＳ全体部分、洗面台の排水溝、シャワー
カーテン、ありとあらゆる物カビだらけです。
朝食だけは～～と期待していましたが、食器はチップだらけ、テーブルカウンターは
不潔、管理の方がいないので食材が不衛生です。
チェックイン時の第一印象、フロントの男性の方何を話しているのか解りません。
もう少し大きな声で、笑顔でお願いします。疲れているのでしょうか？
何年か前は、名前の通りスマイルで部屋も清潔で朝食がサイコーでしたよ。。。
疲労感が半端ない状態で岐路につきました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- スマイルホテル浅草 2014年08月27日 00:39:26
-
いつもスマイルホテル浅草をご利用いただきまして、ありがとうございます。
しかしながらお客様には清掃、朝食、チェックイン時でのフロント応対で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ホテルとして、清潔が第一です。
ホテル全体の問題として早急に改善に取り組みます。
ご指摘ありがとうございます。
スマイルホテルの名前に恥じないような笑顔を
心がけていく所存でございます。
ご投稿ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【東京スカイツリーが見えるお部屋限定】シンプルステイ♪朝食付
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- 【【禁煙】スカイツリービューセミダブル】
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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月09日 21:10:02
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なんともいえないのですが風呂でタオルを使って時間立たないうちに臭いがあまりにも臭くて、タオルが臭いのかそれとも風呂の中が臭いのか。あとシャワーの水の出が変ですね。蛇口も古いせいなのか水がなぜか流れてくる。あとエアコンは暖かくなるのに時間はかかりすぎる。コインランドリーのも300円ではなくて100円にしてほしい。あと乾燥機も30分で100円になってますが60分で100円の方がいいです。その金額だと外にあるコインランドリーと決して変わらない金額だと思います。ベットは広かったので満足ですが、衛生面など考えると泊まることはもうないかと思います。ホテルに向かう途中スカイツリーが間近で見れながらホテルに向かうことができましたしそこに関しては良いかなと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- スマイルホテル浅草 2012年01月15日 14:05:35
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この度はスマイルホテル浅草をご利用いただきありがとうございます。当館は設備等新しいものではないため、何かと不備がございますことお詫び申し上げます。コインランドリーの料金に関しましては今後検討して参りたいと思います。
お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月13日 14:30:56
-
シャワーカーテンが湿ってた。ちゃんと乾いたものに交換してほしい。
バスの中が水で濡れたままだった。ちゃんと掃除したのかわからない。しっかりと拭き取ってほしい。
バスルームの匂いか臭かった。しっかり消臭してほしい。
チェックアウトの時間になっていないのに掃除の人が来た。早く出るように催促されているみたいで気分が悪かった。
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【禁煙】スカイツリー側セミダブル- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- スマイルホテル浅草 2010年11月17日 05:58:01
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この度はスマイルホテル浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様に不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
今後、スタッフ全員で確認し、早急に改善してまいります。
貴重なご指摘、ありがとうございます。
またのお越しをお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【東京スカイツリーが見えるお部屋限定】セミダブルカップルプラン♪
- ご利用のお部屋
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こ～がさんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- こ～がさん [40代/男性] 2010年08月28日 18:15:49
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①立地：浅草駅から徒歩１０分？は、この夏けっこうキツイ
②この部屋数でエレベーター１基はキツイ
③内装は今風のデザインを施し、清潔感が漂う（一部手抜きはあるが・・・）
④ＴＶ：地デジ/ＯＤＶ対応のアクオスでＧＯＯＤ
⑤ユニットバス：シャワーヘッドのみ新しく変更しただけで、かなり古いタイプは拒めない。特に洗浄便座はかなり旧式のＩＮＡＸ。せめて、便座だけでも使い勝手の良い最新式にして欲しかった。
⑥アメニティ：特に問題ありません。ボディスポンジがあったのはＧＯＯＤ
⑦空調：OFF/LOW/MID/HIの４段階切替で微調整できず都度ON/OFFを操作して冷房調整はちかなり大変でした。いくら猛暑でも30分も経つと寒すぎ！、しかも表示と動作が全く逆でした。
以上①②⑤⑦改善願います！！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- スマイルホテル浅草 2010年09月13日 08:55:42
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数多くのご指摘有難うございます。
改善できる部分については、検討させていただきます。
今後とも当ホテルをご利用いただけます様お願い申し上げます。
スマイルホテル浅草
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
てつみままさんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- てつみままさん [40代/女性] 2010年08月24日 08:57:45
-
2010年８月〇〇〇〇〇オープンとかいてあったのでどんなに新しいかときたいしましたが古いホテルでした。しかも雷門徒歩圏内と書いてありましたが、タクシーでツーメーターかかりました。
【ご利用の宿泊プラン】
♪リブランド開業記念♪スペシャル大特価！
セミダブルルーム 禁煙- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- スマイルホテル浅草 2010年08月24日 19:16:23
-
この度はスマイルホテル浅草をご利用いただき誠に有難うございます。
新築オープンと誤解を与えてしまい、申し訳ございませんでした。今回はホテル名称が変更してオープンしております。
また、ホテルから雷門までは徒歩１５分程度ですので、徒歩圏内と表記させていただいております。
今後ともご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
スマイルホテル浅草
- ご利用の宿泊プラン
- ♪リブランド開業記念♪スペシャル大特価！
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム 禁煙】
てつみままさんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
- てつみままさん [40代/女性] 2010年08月24日 08:48:53
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宿泊者に福引きが出来ると書いてあるポスターがフロント張ってありましたが福引きの誘導はありませんでした。４日連続でホテル住まいで色んなホテルで洗濯しましたがこのホテルのコインランドリーで服を洗って乾燥させたらほとんどの服が縮んでしまいました。それと次の人が利用したみたいで、洗剤やホコリだらけの汚い蓋の上に置いてあり、洗ったのに汚れてしまいました。
【ご利用の宿泊プラン】
♪リブランド開業記念♪スペシャル大特価！
セミダブルルーム 禁煙- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- スマイルホテル浅草 2010年08月24日 19:07:29
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この度はスマイルホテル浅草にご宿泊いただき誠に有難うございます。
福引の件、ご案内できず申し訳ございませんでした。
またコインランドリーのメンテナンスについては今後徹底してまいります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
スマイルホテル浅草
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム 禁煙】
風呂1
投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ
※ 立地も良く、お部屋からスカイツリーが見えて最高でした！！
部屋とサービスに ちょっと残念な点がいくつか・・・
ユニットバス・などから カビ臭いにおいがしたこと
自転車の無料貸し出し！などアピールはあるが、実際には 借りることができない
などなど・・
ありましたが、値段を考えるといたしかたなし！と思う
値段で選ぶか？ 立地で選ぶか？ 何を優先で選ぶべきなのか？自分自身の勉強になりました
ありがとうございました。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
水周りの清掃に不備があり大変申し訳ございませんでした。清掃員共に再度全室更に清掃に力を入れお客様に気持ち良く利用して頂くよう心がけます。
レンタサイクルですが、今現在数代しかなくお貸し出来ず大変申し訳ございませんでした。
今後の当ホテルの改善の為、ご意見ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。