申し訳ないですが、料金に合わないホテルです。
立地も悪い、部屋も汚い、エアコンが一定設定だからきかない。
もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

フロントの対応が最悪、事務的で日本語が理解できない感じもある。
もう少し勉強して欲しいです。フロントなら

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年01月

フロントの態度が悪かった。
ユニットバスの設備も壊れており、交換もされていない。
二度と泊まらない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年11月

浅草駅近隣のホテルに空きがなかったこともあり初めて利用させて頂きました。宿泊料金が高かった割に清掃が行き届いておらずＵＢ内には髪の毛数本あり不快でした。また、翌日の朝食内容に唖然！料金を取ってあの料理内容にはあきれました。フロントの方の接客も良くありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2015年04月

2015/2/21宿泊。チェックイン前に荷物を預け、16時頃インしました。手続きの際、宿泊予定の部屋も決まっているとのことだったので、当然、部屋に荷物が運ばれているものと思っていましたが、ロビーの片隅に放置されていた。初めての出来事にちょっとビックリ…！部屋に入ると、至るところホコリだらけ、風呂はカビ臭くカビだらけ。早急に要改修ですね。このレベルなら今回の料金の半額までしか払えませんよ！また、朝食はバイキングといいながら、ほとんどの食材がなく、炊飯器の中のごはんもコゲしか残っていない。それを伝えようにもスタッフもいない。ちなみに、時間は朝食開始から１時間後位でした。お腹が空いたので早めにチェックアウトしよう思い10階から降りる途中、2回もエレベーターを止められ清掃スタッフが普通に乗って来た。サービスとは何かを全くわかっていないホテルでした。スマイル系列には２度と泊まりたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

お風呂がカビと排水溝の悪臭があり換気しなければ眠れなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

フロントに鍵を預けてコンビニを利用したところよく調べもせず女性スタッフに預かってないですねと言われて驚きました。
後に鍵を預けたスタッフが作業中でノートの下に置いたままだった事に気がついたようですがなんの謝罪もありませんでした。
人の目をみない女性スタッフにも驚きましたが２度と利用したくないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年07月

駅から遠くまよいました。

風呂は掃除がされていませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

連泊しました。連泊を携帯の楽天サイトから申し込んですぐ、フロントにも「連泊を申し込んだので、同じ部屋にしてほしい。掃除は不要」と内線で連絡しておいた。男性フロントマンは「わかりました」といっていた。

しかし、である。朝10時半頃、内線のけたたましい音がなる。熟睡していたのでやっと出ると、「もうチェックアウトの時間なんですが」と女性の声。私は思わず「えーーー？！連泊申し込んでますよ？」というと、女性は悪びれる風もなく「確認します」でガチャリ。謝罪の言葉も何もなし。

その後フロントに何度か立ち寄ったが、ついに女性から謝罪や釈明の言葉はなかった。

ゆっくり寝たくて連泊申し込んだんだよ、いい加減にしてくれ！簡単なお詫び一つできないなんてどういう社員教育してんの？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

フロントスタッフの対応が無愛想!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

7月14日に宿泊しました。正直予約したことを後悔しました。
浅草駅から徒歩10分と書いてありましたがタクシーで10分じゃないですか！
フロントは愛想も無く、廊下は臭い
部屋は窓がガタガタしていて、フロントに話したが大丈夫じゃないですか？って
応対されました。
部屋も臭くて浴室にはアカカビがあり、掃除をキチンとしていないのがよくわかりました。
夜中は廊下が騒がしく、不気味な気配があり、眠れませんでした。
朝食は食堂ですが、入るなり変な匂いがしました。
7時からなので、早めに行きましたがご飯はホテルの食事には有り得ない位まずかった！
品数はあったけど、美味しく無かったです。
改善して欲しいホテルですね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月

６月２９日に泊まっています、フロントの男女ふたりとも全く笑顔無し、やる気がないなら仕事をかえたほうがよいかと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

６月２日に利用させていただきました。
２２時過ぎにホテルに到着するとフロントの方がお客様の電話対応に追われていました。
少々お待ち下さいと言われましたが、電話が長引いていて裏にいるスタッフに聞いたり
しているようでした。待っている間に次々とお客様が到着しているのに、電話対応は終わらず、裏のスタッフも出てこないのはどういうことですか？
疲れていたので早く部屋でゆっくりしたいと思っていたのに、イライラするばかり。
それに対応をしたフロントの人、声が小さくて元気がなく、暗いです。こっちまで、暗くなりました。
部屋はシングルがツインの部屋に変わっていて良かったのですが、洗面台に髪の毛があり、不快でした。それに、シャワーカーテンの下の方が黒くなっていてシャワーも早々に切り上げました。もう少し清掃に気を遣ってほしいです。
チェックアウトの際、名前が男性で全く関係ない方の領収書を渡されました。
間違って置かれたんだと思いますが、最初から最後まで不愉快な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

深夜のチェックインの為か、フロントの不機嫌そうな態度は何なのでしょうか？
気分悪いので、門限でも、設定すれば良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

部屋、風呂共に臭い匂いがします。リセッシュが付いているものの、部屋に入ってまず先にやったことはし消臭です。これを客にさせますか？また、トイレの便座のうらが汚かったです。まあこれは気にしない方はいいですが。新聞が無料で配布されるのはいいですね。フロントの対応はいいですが、領収書の宛名書きを頼んでいたにも関わらず、間違っていて、バスに乗り遅れました。

ちなみに、JR浅草橋からバスに乗ったほうが、はるかに早くホテルに着きます。これをなぜアクセスに書かないのか不思議でなりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

事前に最寄駅からの情報をお聞きした時も解りにくい説明でした。
あいにくの雨で、夕食するお店も近くにはなく不便を感じました。せめてホテル内に
お食事処でもあって欲しいでした。
お風呂に入る用意でバスマットを敷いておきましたら、何故か入る時にマットがびしょびびしょで、不快な思いをしました。
安かったからなのでしょうか？とても残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

受付でモーニングコールを頼んで寝たらモーニングコールがなく会社に遅刻した！

時間もなく文句も言えずただただ腹が立つ一言！




【ご利用の宿泊プラン】
【夏得】ビジネス・観光におすすめ♪シンプルステイ
シングルルーム

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

今回、初めて利用させて頂きました。
受験生の娘が利用しましたが、到着早々に精算させられて、合否によっては一部キャンセルになるとの連絡確認承諾済だったのに・・・驚きました。
確認した事と違う事を言われたらしく、大変気分の悪い思いをしました。
ホテル側の条件が統一されていないのが、原因だと思います。
その他は、朝食付きで大変リーズナブルです。
一部従業員の方の教育を徹底して頂きたく思います。
※特に受験生の方は、キャンセルに関する件、確認する事をオススメします。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2011年03月

シャワーカーテンが湿ってた。ちゃんと乾いたものに交換してほしい。
バスの中が水で濡れたままだった。ちゃんと掃除したのかわからない。しっかりと拭き取ってほしい。
バスルームの匂いか臭かった。しっかり消臭してほしい。
チェックアウトの時間になっていないのに掃除の人が来た。早く出るように催促されているみたいで気分が悪かった。

【ご利用の宿泊プラン】
【東京スカイツリーが見えるお部屋限定】セミダブルカップルプラン♪
【禁煙】スカイツリー側セミダブル

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月

10月16日に宿泊しましたが，フロントの対応が横柄でがっかりしました。
同僚のフロントマンと喋りながら鍵を渡されたり，後から来たお客さんへの説明の合間に早口で伝達するなど，ホテル競争の中で有り得ない対応だった。
しかも，外見的に年配であり，接客業に徹している意識が一向にうかがえず，非常に不愉快な思いをさせられ，二度と選択肢には入らないホテルとなった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月