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スマイルホテル浅草 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル浅草のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.59
  • アンケート件数:587件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.29
  • 立地3.29
  • 部屋3.63
  • 設備・アメニティ3.35
  • 風呂2.45
  • 食事3.00
宿泊年月
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同伴者
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45件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月01日 00:54:47

シングルの部屋からホテルの都合でツインの部屋に変更となった。部屋は広くて良かったが喫煙可能な部屋だったのでタバコの匂いが残っていた。空気清浄機があって加湿する為に水を補充する際にタンクを外したら水垢と汚れが酷かった。もっと細かい所まで掃除してほしい。会社も近くまた利用したいので改善お願いします。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
スマイルホテル浅草 2019年02月21日 08:07:24

この度は、スマイルホテル浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃が隅々まで行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後のサービス改善に取り組んで参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆シングルルーム(シモンズベッド・無料Wi-Fi)】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月10日 08:50:59

直前プランでお安く泊まれました。
部屋からはスカイツリーも見え、ベッドも広めでした。
ただお風呂が汚すぎ。
壁や天井のあちこちに黒かび、コップの底にはピンクのカビ、、、あげたらキリがないほどの汚さ。
古さを差し引いても無理なレベルでした。
リピはないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
スマイルホテル浅草 2018年01月12日 15:32:20

この度はスマイルホテル浅草をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回のご宿泊では客室環境への配慮が足りず、大変申し訳ありませんでした。
今回のご意見を参考にさせて頂き、このような事が起きないよう配慮させて頂きます。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気プラン♪】【直前割】ビジネス・観光におすすめ♪シンプルステイ♪素泊まり★
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇デュベシングル(シモンズベッド、LAN接続無料)】

総合2

TeKeさんの スマイルホテル浅草 のクチコミ

TeKeさん [40代/男性] 2017年12月18日 06:18:36

フロントはもう少し周辺情報を知っておいてほし。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年12月
スマイルホテル浅草 2018年01月01日 14:07:23

この度はスマイルホテル浅草をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
接客に関しまして不愉快な思いをされたとのことを深くお詫び申し上げます。
今後も皆様方にご満足いただけますよう精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までの予約がお得★素泊まり★
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆デュベシングル(シモンズベッド、LAN接続無料)】

総合2

TeKeさんの スマイルホテル浅草 のクチコミ

TeKeさん [40代/男性] 2017年12月18日 06:16:34

立地が不便。
フロントは周辺情報をあまり持っていない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年12月
スマイルホテル浅草 2018年01月01日 14:20:11

この度はスマイルホテル浅草をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
ご指摘事項に関してしっかりとホテル内で協議し、
お客様のご滞在が少しでも良いものになるよう
スタッフ一同精進して参ります。
浅草へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ご投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前までの予約がお得★素泊まり★
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇デュベシングル(シモンズベッド、LAN接続無料)】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月20日 14:19:16

コインパーキングやコンビニが近いのは便利でした。

ですが、フロントの従業員は笑顔が無く気だるげ。説明も下手。ボソボソと喋るから聞こえずらしい、チェックインの時点で不愉快でした。

部屋は全体的に暗くて汚く、ゴミや汚れ、バスルームの臭いが非常に気になりました。

設備も全体的に古く、エアコンの使い方がわからず、使い方が書かれたものも一切なかった為、自分で調べました。不親切です。

あと、大きい通りに面しているので仕方ないとは思いましたが、車の音がかなりうるさいです。

その上、やっと寝付いた真夜中の1時過ぎに廊下で約10分程、怒鳴り声とドアを蹴る?殴る?音が響いておりましたが、従業員が来る気配もなく、起こされとても不愉快でした。

従業員の態度、施設の設備、清潔感等。他の方の評価を読んだところ、前から同じようなクレームを何度も受けているのに改善された兆しがないのですね。

2名食事なし一泊12000円。
スマイルホテル浅草さんの何に対してその金額を払えば良いのでしょう。

二度と利用しません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
スマイルホテル浅草 2018年02月02日 05:26:00

この度はスマイルホテル浅草へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では客室環境への配慮が足りず、大変申し訳ありませんでした。
今回のご意見を参考にさせて頂き、このような事が起きないよう配慮させて頂きます。

ご利用のお部屋
【◆喫煙◆デュベセミダブル(シモンズベッド、LAN接続無料)】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月22日 17:09:26

朝食もうちょっと期待しておりましたが。。。。(種類・内容的に)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
スマイルホテル浅草 2017年04月09日 12:38:24

この度はスマイルホテル浅草にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食の内容にご満足いただけず申し訳ございませんでした。現在、食品業者を打ち合わせを行い一部ではございますが、内容変更を進めております。

次回ご宿泊の際には「よくなった」とおっしゃっていただけるよう努めたいと思います。

ご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気プラン♪】【直前割】ビジネス・観光におすすめ♪シンプルステイ朝食付
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇デュベシングル(シモンズベッド、LAN接続無料)】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月22日 15:05:52

いゃ~何度見回って見たが室内電話がない!
有るのはコードだけ本当にビックリしました!
後は普通かな?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
スマイルホテル浅草 2017年04月09日 12:31:58

この度はスマイルホテル浅草をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながらお部屋の設備に於いてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

今一度清掃後のチェックに注意し、お客様へ快適にお過ごしいただけるよう努める所存でございます。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気プラン♪】【直前割】【冬得】ビジネス・観光におすすめ♪シンプルステイ♪素泊まり★
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇デュベセミダブル(シモンズベッド、LAN接続無料)】

総合2

rokunanodaさんの スマイルホテル浅草 のクチコミ

rokunanodaさん [50代/男性] 2016年07月27日 22:40:31

フロントで外国人旅行者の対応で、チェックインを待つ客が複数人
目を合わすでも声をかけるでもなく、放置状態で酷い扱いでした
フロント1人しか立ってないのは何故?
部屋も壁がカビだらけ
次は無いです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
スマイルホテル浅草 2016年08月08日 04:43:25

この度はスマイルホテル浅草をご利用頂き、誠に有難うございます。
受付での対応、お部屋の清掃状況で不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様に満足いただける様、精進して参ります。
この度はご宿泊並びにご投稿、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【当館人気プラン♪】【直前割】【冬得】ビジネス・観光におすすめ♪シンプルステイ♪素泊まり★
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇デュベシングル(シモンズベッド、LAN接続無料)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ

投稿者さん 2016年01月05日 01:26:47

ディズニーランドに行ったあと、泊まりました。
部屋は古い感じ。
お風呂はカビ有り。
夜10時過ぎのチェックインの時、フロントの人は
クレジットカードを返すのを忘れて
大丈夫か、、、と思った。
朝、エレベーターに乗り合わせた女性二人は
韓国の方のようで、おはようございますと
挨拶を交わし、エレベーターのドアを開けてくれて
ありがとうと言うと、
嬉しそうに微笑んでいた。
こういう体験ってうれしいものですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2015年12月
スマイルホテル浅草 2016年01月07日 04:46:08

この度はスマイルホテル浅草に御宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は素敵な経験をされたようで、スタッフ一同嬉しく思います。

しかしながら、チェックイン時はお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの再教育に努めて参ります。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2015年当館人気♪】【直前割】【冬得】ビジネス・観光におすすめ♪シンプルステイ♪素泊まり★
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇デュベセミダブル(シモンズベッド、LAN接続無料)】

総合2

regao25さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ

regao25さん [40代/男性] 2015年12月15日 21:28:40

浴室の配管から異臭(どぶの匂い)がしております。
小さいハエも飛んでおります。5匹ほど殺しました。
寝室にはハエがいないので、浴室の配管から出てきたハエと予想されます。
いったん服も脱いでしまい、ルームチェンジする気もせずに、がまんしました。
至急メンテナンスされたほうがよろしいかとおもいます。
またお世話になることもあるとおもうのでよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年12月
スマイルホテル浅草 2015年12月16日 21:51:09

この度はスマイルホテル浅草をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様には施設面において不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃及びフロントスタッフのチェック体制を見直して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】★☆クオカード3000円分付きでお得♪お好きな用途に♪素泊まり☆★
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇デュベシングル(シモンズベッド、LAN接続無料)】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月29日 12:58:09

シモンズベッドに惹かれて利用しました。やはりベッドは快適だったと思います。
ユニットバスがカビだらけなのと、小さな虫(ダニ??)も気になりました。
もう少し掃除を丁寧にして頂けたらと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年09月
スマイルホテル浅草 2015年10月05日 01:12:59

この度はスマイルホテル浅草をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

快適にお休み頂けた事、大変嬉しく思います。

しかしながら、客室清掃に関しましてはお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃スタッフ及びフロントスタッフによるチェック体制を強化いたします。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割7】7日前までの予約がお得☆朝食付☆
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇デュベシングル(シモンズベッド、LAN接続無料)】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ

投稿者さん 2015年07月27日 08:24:44

シャワーヘッドがこちらを向いていたので、服がびしょびしょになりました。 今までこんな事はなかったのに・・・。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
スマイルホテル浅草 2015年07月28日 23:20:03

いつもスマイルホテル浅草をご利用頂き、誠に有難うございます。

しかしながら、この度お客様に大変なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

甚だ勝手ではございますが、お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【2014年当館人気♪】【直前割】【冬得】ビジネス・観光におすすめ♪シンプルステイ♪素泊まり★
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆デュベシングル(シモンズベッド、LAN接続無料)】

総合2

わたけん7787さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ

わたけん7787さん [20代/男性] 2015年07月26日 07:37:11

施設全体に古いのは仕方ないとは思うが清掃が行き届いていない。特にユニットバスがひどかった。
部屋からの景色はよかったので星一つふやします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
スマイルホテル浅草 2015年07月28日 23:11:35

この度はスマイルホテル浅草をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋からの景色に関しましてお褒めの言葉を頂き嬉しく思っております。

しかしながら、清掃面でお客様に不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフの再教育に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【東京スカイツリーが見えるお部屋限定】シンプルステイ♪素泊り
ご利用のお部屋
【【禁煙】スカイツリービューシングル】

総合2

miyuku320111さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ

miyuku320111さん [50代/女性] 2015年04月22日 20:43:29

現地での現金支払いの際、2回も支払い金額を間違えましたと請求されました。
その時点で直ぐに領収書が発行されないので、疑ってしまいます!

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2015年04月
スマイルホテル浅草 2015年05月04日 00:43:45

この度はスマイルホテル浅草にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
精算時にミスを重ねる結果になり、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
サービススタッフには慎重で正確な対応を心がけるように指導して参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【早割28】28日前までの予約がお得♪朝食付
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇デュベシングル(シモンズベッド、LAN接続無料)】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ

投稿者さん 2014年11月16日 06:26:18

部屋がカビ臭くかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年11月
スマイルホテル浅草 2014年11月21日 05:28:47

スマイルホテル浅草へご宿泊いただき、ありがとうございます。

しかしながら、この度はお客様にご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。
早急に確認し、改善いたします。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【2013年当館人気♪】【直前割】【春得】ビジネス・観光におすすめ♪シンプルステイ♪素泊まり★
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇デュベシングル(シモンズベッド、LAN接続無料)】

総合2

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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ

投稿者さん 2014年10月20日 16:36:53

宿泊料金は安いが、駅から10分という、うたい文句は事実ではなかった。普通に歩いても20分、早足で15分でした。ホテルも古く、壁紙が破れていたり、風呂の浴槽の下部の補修跡から水漏れしたり、床に樹脂ピンの切れ端が残っていたり驚かされた。
 スマイルホテルは以前あった建物の買い取りでスタートしているのは知っていたが、値段価と考えてあきらめるしかないのかなと思いました。
 朝刊サービス、荷物発送は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年10月
スマイルホテル浅草 2014年10月26日 11:48:41

この度は数あるホテルの中からスマイルホテル浅草をご選定頂き、ありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

ホテルのサービス向上のための課題として
改善に向けてまいります。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割28】28日前までの予約がお得♪素泊り
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇デュベシングル(シモンズベッド、LAN接続無料)】

総合2

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お茶中毒さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ

お茶中毒さん [40代/女性] 2014年09月29日 14:12:23

とにかくお部屋が狭いので驚きました。部屋に入っての娘の第一声が「せまっ」本当に狭かったです。駅から遠いのも不便に感じました。アメニティももう少し女性向けに考えてもらえると嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年09月
スマイルホテル浅草 2014年10月02日 06:42:54

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
アメニティーについては、検討させていただきます。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用のお部屋
【◇禁煙◇デュベツインA(シモンズベッド、LAN接続無料)】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ

投稿者さん 2014年09月21日 01:57:16

お風呂がカビと排水溝の悪臭があり換気しなければ眠れなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年09月
スマイルホテル浅草 2014年09月24日 00:38:38

このたびはスマイルホテル浅草をご利用いただき
ありがとうございます。

しかしながら常日頃の客室清掃の不備により、
お客様に満足の行く滞在をご提供できず、誠に申し訳ございません。
早急に客室の確認を行い、改善にむけていく所存でございます。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】【夏得】★☆クオカード3000円分付きでお得♪お好きな用途に♪素泊まり☆★
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇デュベシングル(シモンズベッド、LAN接続無料)】

総合2

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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ

投稿者さん 2014年08月24日 13:51:26

フロントに鍵を預けてコンビニを利用したところよく調べもせず女性スタッフに預かってないですねと言われて驚きました。
後に鍵を預けたスタッフが作業中でノートの下に置いたままだった事に気がついたようですがなんの謝罪もありませんでした。
人の目をみない女性スタッフにも驚きましたが2度と利用したくないですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2014年07月
スマイルホテル浅草 2014年08月27日 00:57:53

ご投稿いただきありがとうございます。
スタッフの教育不足により、お客様に不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
スマイルと名前の付いているホテルですので笑顔や目を見ての会話は絶対です。
今一度ホテル従業員の教育を徹底してまいります。

ご利用の宿泊プラン
【2013年当館人気♪】【直前割】【春得】ビジネス・観光におすすめ♪シンプルステイ♪素泊まり★
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆デュベセミダブル(シモンズベッド、LAN接続無料)】

総合2

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投稿者さんの スマイルホテル浅草 のクチコミ

投稿者さん 2014年08月17日 12:38:49

久しぶりにこちらのホテルに宿泊しました。
以前とは違いすぎて、気分ガタ落ち。
ベッドなどの寝具、家具、全て曲がって配置されていました。
部屋の排気口??がアオカビだらけで異臭がします。
お風呂のコーキング部分、備え付けのSP,RS全体部分、洗面台の排水溝、シャワー
カーテン、ありとあらゆる物カビだらけです。
朝食だけは~~と期待していましたが、食器はチップだらけ、テーブルカウンターは
不潔、管理の方がいないので食材が不衛生です。
チェックイン時の第一印象、フロントの男性の方何を話しているのか解りません。
もう少し大きな声で、笑顔でお願いします。疲れているのでしょうか?
何年か前は、名前の通りスマイルで部屋も清潔で朝食がサイコーでしたよ。。。
疲労感が半端ない状態で岐路につきました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
スマイルホテル浅草 2014年08月27日 00:39:26

いつもスマイルホテル浅草をご利用いただきまして、ありがとうございます。
しかしながらお客様には清掃、朝食、チェックイン時でのフロント応対で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ホテルとして、清潔が第一です。
ホテル全体の問題として早急に改善に取り組みます。
ご指摘ありがとうございます。
スマイルホテルの名前に恥じないような笑顔を
心がけていく所存でございます。

ご投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【東京スカイツリーが見えるお部屋限定】シンプルステイ♪朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】スカイツリービューセミダブル】

45件中 1~20件表示

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