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ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜鶴見のクチコミ･お客さまの声
サービス3
部屋はきれいで立地もよく便利でした。ただひとつ残念なことに、部屋に書いてあるネットワークが受診できず無線LANが使用できませんでした。有線で使用しましたので問題ありませんでしたが、直ちに改善すべきだと思います。多分、記載されているのは別の階のネットワークとパスワードだと思います。
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この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご不便をお掛け致しました事を、まずお詫び申し上げます。申し訳ございません。ご指摘頂きました無線ＬＡＮについて調査致しました。先ず「別の階のネットワークとパスワードでは」とのご指摘の点について。ネットワークは無線の性質上、隣上下のネットワークを受信する場合がございます。しかしながら、こちらは「各お部屋のパスワード」がなければご利用頂けないよう厳重にセキュリティーがかかっており、今回のご利用頂けなかった事象の原因ではございませんでした。次に問題と思われる箇所を調査致しましたところ、ＬＡＮのジャック箇所の相性に違和感がございました。（差し込み方により接続が不安定となる）直ちに改善すべく、現在お部屋のＬＡＮジャックとお部屋にご用意させて頂いている無線ＬＡＮ用ケーブルの、より相性の良い物を精査しております。設置以前の調査では発見しえなかった事象も、ご利用頂いて気付く点もございます。お客様へご迷惑をお掛けする事は避けねばならない事態ではございますが、今回の様にご指摘下さる事も大変有難く、より良い環境で御持て成し出来るよう改善すべき点は改善して参りたく存じます。今後ともご利用頂けました時には、お部屋にてご不便な点等ございましたら、お気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。またお越し頂ける時を、スタッフ一同お待ち申し上げております。フロント一同
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投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜鶴見 のクチコミ
部屋はきれいで立地もよく便利でした。ただひとつ残念なことに、部屋に書いてあるネットワークが受診できず無線LANが使用できませんでした。有線で使用しましたので問題ありませんでしたが、直ちに改善すべきだと思います。多分、記載されているのは別の階のネットワークとパスワードだと思います。
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この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご不便をお掛け致しました事を、まずお詫び申し上げます。申し訳ございません。
ご指摘頂きました無線ＬＡＮについて調査致しました。
先ず「別の階のネットワークとパスワードでは」とのご指摘の点について。
ネットワークは無線の性質上、隣上下のネットワークを受信する場合がございます。しかしながら、こちらは「各お部屋のパスワード」がなければご利用頂けないよう厳重にセキュリティーがかかっており、今回のご利用頂けなかった事象の原因ではございませんでした。
次に問題と思われる箇所を調査致しましたところ、ＬＡＮのジャック箇所の相性に違和感がございました。（差し込み方により接続が不安定となる）直ちに改善すべく、現在お部屋のＬＡＮジャックとお部屋にご用意させて頂いている無線ＬＡＮ用ケーブルの、より相性の良い物を精査しております。
設置以前の調査では発見しえなかった事象も、ご利用頂いて気付く点もございます。
お客様へご迷惑をお掛けする事は避けねばならない事態ではございますが、今回の様にご指摘下さる事も大変有難く、より良い環境で御持て成し出来るよう改善すべき点は改善して参りたく存じます。
今後ともご利用頂けました時には、お部屋にてご不便な点等ございましたら、お気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。
またお越し頂ける時を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント一同