この度は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ネット環境にて煩わしい思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また案内不足な部分が今回のお声を頂戴してしまった原因と捉えております。
当ホテルは、無線LAN使用時はデスク上に用意してございますwifiルーターを接続頂いて使用可能とございますが、デスクの引き出しにもLANケーブルがあり、ジャックに差し込み頂き有線にてネットワーク接続可能でございます。
お困りの際は、お気兼ねなくフロントまでお声掛け頂ければ幸いと存じます。
これに懲りず、また機会がありましたらご来館頂けますようよろしくお願いいたします。　　支配人