この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お部屋やアメニティについてのお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。

しかしながらお部屋の匂いについてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
たとえ喫煙タイプのお部屋でも、できるかぎり消臭をし快適にお過ごし頂ける様清掃をするのが私どもの努めと考えております。

清掃について改めて見直し、今後はこのような事が無いよう従業員一同精進して参ります。

また機会がございましたら、ぜひホテルメッツ横浜鶴見をご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　畑