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ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜鶴見のクチコミ･お客さまの声
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全体的には満足してるのですが、更なる満足度となるよう下記改善の検討を御願いします。＜改善依頼項目＞１．朝食開始時間の変更 ＡＭ６：４５では仕事の都合上で殆ど朝食を摂れないので、時間を早めて欲しい。 （２０１５年１１月迄は朝食摂れない場合でも、夕食用のおにぎりに交換出来たので 良かったが、１２月以降は食事券が無駄になる。時間が早められないのであれば、 せめて朝食無しの素泊りプランを追加し値段を安くして欲しい。 本理由から宿泊先を変更した会社の同僚も少なくありません。）２．朝食場所対応者について 調理者にマスク未着用且つ食品を素手で扱っている方を良く見ますので、最低限のマナー を守った対応を御願いします。３．入浴剤について 付けてくれているのは大変有難いのですが、長期滞在者については毎日同じものではなく 少し変わった香りのものを付けて戴けると更に満足出来ると思います。
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いつもホテルメッツ横浜鶴見をご利用くださいまして誠にありがとうございます。「全体的に満足」とのお言葉、大変嬉しく存じます。また貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご意見につきまして、ご案内させていただきます。【1.朝食開始時間の変更について】誠に申し訳ございませんが、朝食開始時間の変更および素泊まりプランの追加については難しいのが現状でございます。しかしながら、この度2016年3月7日（月）より、ホテル隣の駅ビル1階にございますベーカリー店「デリフランス シァル鶴見店」をお選び頂ける運びとなりました。・7:00～11:00 6種類のモーニングセットメニュー・11:00～21:00 朝食券を600円（税込）分のお買物券としてご利用※お買物券としてご利用頂く場合、お釣りは出ません。※お買物券はデリフランス シァル鶴見店のみ有効です。他の店舗およびベッカーズではご利用いただけません。デリフランス シァル鶴見店では和食の提供はございませんが、テイクアウトに加えイートインも可能でございます。朝食会場のひとつとしてご検討いただければと存じます。朝食開始時間の変更および素泊まりプランの販売につきましては、今後の重要な検討課題とさせていただきます。【2.朝食場所対応者について】大変恐れ入りますが、ベッカーズの現在の社内方針と致しまして特別な理由を除きマスクおよび手袋は着用せず業務を行っております。マスクの着用については「サービスマンとして、表情を隠さずに応対にあたりたい」ことが理由でございます。手袋につきましては、作業開始前の手洗いはもちろん、30分に1回のアルコール消毒などベッカーズの衛生管理規定に基づいた手洗いを励行し、衛生管理を保っております。ご安心いただければと存じます。【3.入浴剤について】全室に青リンゴの香りの入浴剤をセットいたしております。今現在は青リンゴの香りが主ではございますが、今後香りの種類を検討する際の課題とさせていただきます。これからも皆様にご満足いただけるよう、従業員一同精進して参ります。今後とも末永くホテルメッツ横浜鶴見をご愛顧いただければ幸甚でございます。支配人 畑
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投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜鶴見 のクチコミ
全体的には満足してるのですが、更なる満足度となるよう下記改善の検討を御願いします。
＜改善依頼項目＞
１．朝食開始時間の変更
ＡＭ６：４５では仕事の都合上で殆ど朝食を摂れないので、時間を早めて欲しい。
（２０１５年１１月迄は朝食摂れない場合でも、夕食用のおにぎりに交換出来たので
良かったが、１２月以降は食事券が無駄になる。時間が早められないのであれば、
せめて朝食無しの素泊りプランを追加し値段を安くして欲しい。
本理由から宿泊先を変更した会社の同僚も少なくありません。）
２．朝食場所対応者について
調理者にマスク未着用且つ食品を素手で扱っている方を良く見ますので、最低限のマナー を守った対応を御願いします。
３．入浴剤について
付けてくれているのは大変有難いのですが、長期滞在者については毎日同じものではなく
少し変わった香りのものを付けて戴けると更に満足出来ると思います。
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いつもホテルメッツ横浜鶴見をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
「全体的に満足」とのお言葉、大変嬉しく存じます。また貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご意見につきまして、ご案内させていただきます。
【1.朝食開始時間の変更について】
誠に申し訳ございませんが、朝食開始時間の変更および素泊まりプランの追加については難しいのが現状でございます。
しかしながら、この度2016年3月7日（月）より、ホテル隣の駅ビル1階にございますベーカリー店「デリフランス シァル鶴見店」をお選び頂ける運びとなりました。
・7:00～11:00 6種類のモーニングセットメニュー
・11:00～21:00 朝食券を600円（税込）分のお買物券としてご利用
※お買物券としてご利用頂く場合、お釣りは出ません。
※お買物券はデリフランス シァル鶴見店のみ有効です。他の店舗およびベッカーズではご利用いただけません。
デリフランス シァル鶴見店では和食の提供はございませんが、テイクアウトに加えイートインも可能でございます。朝食会場のひとつとしてご検討いただければと存じます。
朝食開始時間の変更および素泊まりプランの販売につきましては、今後の重要な検討課題とさせていただきます。
【2.朝食場所対応者について】
大変恐れ入りますが、ベッカーズの現在の社内方針と致しまして特別な理由を除きマスクおよび手袋は着用せず業務を行っております。
マスクの着用については「サービスマンとして、表情を隠さずに応対にあたりたい」ことが理由でございます。
手袋につきましては、作業開始前の手洗いはもちろん、30分に1回のアルコール消毒などベッカーズの衛生管理規定に基づいた手洗いを励行し、衛生管理を保っております。ご安心いただければと存じます。
【3.入浴剤について】
全室に青リンゴの香りの入浴剤をセットいたしております。
今現在は青リンゴの香りが主ではございますが、今後香りの種類を検討する際の課題とさせていただきます。
これからも皆様にご満足いただけるよう、従業員一同精進して参ります。
今後とも末永くホテルメッツ横浜鶴見をご愛顧いただければ幸甚でございます。
支配人 畑