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ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜鶴見のクチコミ･お客さまの声
総合5
開業１ヶ月と言う事もあり清潔なのは当然ですが、随所にホテルの工夫が見られ快適に過ごす事が出来ました。ちょっと気になった点を以下にて。①鶴見駅東口改札降りてすぐ右手がホテル入口なのですが、迷ってしまいました。フロントが３階に有るのは仕方ありませんが、もう少しわかり易い表示を希望します。②宿泊費自動支払機は必要でしょうか？宿泊客からすると二度手間です。またレスポンスが悪くクレジットカードの暗証番号を何回も打ち込む事になり、お隣の方にチラ見されてしまいました。③朝食後にベッカーズから外に出たらホテル入口の自動ドアが開きません。セキュリティの為か、この時間帯はドアが開かないようになっていたのですが必要なのですか？エレベーターが必ず３階（フロント階）で停まることも含め、セキュリティー対策を万全に施した事は理解できますが、宿泊客の使い勝手との両立を考えると難しい所ですね。ただ女性のお客さんには絶対お勧めのホテルです。
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この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂き誠にありがとうございました。鶴見駅改修工事で駅横ではありながら分かりづらくご迷惑をお掛けしました。東口の階段上にサインの掲出とホテル玄関にポスターを掲示し改善いたしました。また、精算機のクレジットカード暗証番号の入力については確認いたしましたが打ち込みに問題はございませんでした。カウンターから精算機への移動がお手間との貴重なご意見ありがとうございます。フロントの混雑緩和の為、導入しておりますが、フロントカウンターでも精算は可能ですのでご理解賜りますようお願い致します。自動ドアについては深夜帯はカードキーをおもちの宿泊者様のみ自動ドアを開けられる設定にしておるのですが、お泊りいただいた日は設定解除を怠っておりました。ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。解除時刻の徹底を周知するようにいたします。色々とお気づきいただいた事を参考により良いホテルとなるよう励んで参ります。またの機会がございましたら是非ホテルメッツ横浜鶴見をご利用下さいませ。支配人
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総合5
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ横浜鶴見 のクチコミ
開業１ヶ月と言う事もあり清潔なのは当然ですが、随所にホテルの工夫が見られ快適に過ごす事が出来ました。
ちょっと気になった点を以下にて。
①鶴見駅東口改札降りてすぐ右手がホテル入口なのですが、迷ってしまいました。フロントが３階に有るのは仕方ありませんが、もう少しわかり易い表示を希望します。
②宿泊費自動支払機は必要でしょうか？宿泊客からすると二度手間です。またレスポンスが悪くクレジットカードの暗証番号を何回も打ち込む事になり、お隣の方にチラ見されてしまいました。
③朝食後にベッカーズから外に出たらホテル入口の自動ドアが開きません。セキュリティの為か、この時間帯はドアが開かないようになっていたのですが必要なのですか？
エレベーターが必ず３階（フロント階）で停まることも含め、セキュリティー対策を万全に施した事は理解できますが、宿泊客の使い勝手との両立を考えると難しい所ですね。
ただ女性のお客さんには絶対お勧めのホテルです。
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この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂き誠にありがとうございました。
鶴見駅改修工事で駅横ではありながら分かりづらくご迷惑をお掛けしました。東口の階段上にサインの掲出とホテル玄関にポスターを掲示し改善いたしました。また、精算機のクレジットカード暗証番号の入力については確認いたしましたが打ち込みに問題はございませんでした。カウンターから精算機への移動がお手間との貴重なご意見ありがとうございます。フロントの混雑緩和の為、導入しておりますが、フロントカウンターでも精算は可能ですのでご理解賜りますようお願い致します。自動ドアについては深夜帯はカードキーをおもちの宿泊者様のみ自動ドアを開けられる設定にしておるのですが、お泊りいただいた日は設定解除を怠っておりました。ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。解除時刻の徹底を周知するようにいたします。
色々とお気づきいただいた事を参考により良いホテルとなるよう励んで参ります。またの機会がございましたら是非ホテルメッツ横浜鶴見をご利用下さいませ。支配人