この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

今後もお客様が便利で快適にご利用頂ける様、日々精進して参ります。
またお近くにお越しの際は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。
　　　　　　　　フロント一同

※2015年11月30日をもちまして、ほんのり屋　シァル鶴見店は閉店させていただきました。

この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

この様なお褒めの言葉を頂きますと、私共スタッフにとって最高の励みになります。
より一層お客様に快適にご利用頂けるよう
今後も日々精進して参ります。

次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。
フロント一同

この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

この様なお褒めの言葉を頂きますと、私共スタッフにとって最高の励みになります。
より一層お客様に快適にご利用頂けるよう
今後も日々精進して参ります。

次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。
フロント一同

この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ＪＲ鶴見駅東口、または京急鶴見駅西口、どちらからでも徒歩1分の駅近に位置しております。
お客様より『便利』とお言葉が頂けるのは嬉しく存じます。

またお越し頂けます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント一同

この度は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ネット環境にて煩わしい思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また案内不足な部分が今回のお声を頂戴してしまった原因と捉えております。
当ホテルは、無線LAN使用時はデスク上に用意してございますwifiルーターを接続頂いて使用可能とございますが、デスクの引き出しにもLANケーブルがあり、ジャックに差し込み頂き有線にてネットワーク接続可能でございます。
お困りの際は、お気兼ねなくフロントまでお声掛け頂ければ幸いと存じます。
これに懲りず、また機会がありましたらご来館頂けますようよろしくお願いいたします。　　支配人

この度は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お気軽に気兼ねなくご利用できるホテル造りを目指しておりますので、この度のお声は大変ありがたく感じております。
当ホテルはJR鶴見駅東口に隣接しておりますが駅構内からは繋がっておらず、１度地上へ出られてからの入り口となりますこと、訂正申し上げます。しかしながら「駅チカ」という点でのご評価と捉えますので大切に頂戴いたします。
また機会がございましたらお気軽にご予約頂ければと思います。次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。　　支配人

この度は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただいたとのお声を伺い、私共もホッとしております。たくさん遊びゆっくりお部屋でお寛ぎ頂き翌朝元気にお出かけ頂くことこそ、ホテルとしての第一のサービスであると考えます。
しかしながら客室内の空気環境にお気を使わせてしまったのであれば大変申し訳なく思います。
また鶴見近郊へお越しの機会がございましたらお気軽にご予約頂ければ幸いと存じます。　　　支配人

この度は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルもまもなく開業3周年を終え4年目を迎えようとしておりますが、「きれい」というお声を頂けましたこと、大変ありがたく感じております。
お客様のお声の通り、当ホテルに拘わらず、ホテル内といっても廊下から一歩出られた場所は他お客様もいらっしゃる公共のスペースでございますので、『外』である感覚をお持ち頂くことをお願い申し上げます。
また機会があり横浜近郊へお越しの際は是非とも横浜鶴見のご利用を宜しくお願いいたします。　　支配人

この度は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉を頂くことができまして大変嬉しく思います。
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともホテルメッツ横浜鶴見をご愛顧頂ければ幸いでございます。
次回のご利用も従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント一同

この度は、ホテルメッツ横鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご到着時のご案内では言葉足らずな部分があり、お客様を困惑させてしまい申し訳ございませんでした。今一度従業員全体でコミュニケーションについて考えていきたいと思います。
これからも、快適で綺麗な客室やより良いサービスをご提供できるよう日々努めて参りますので、ホテルメッツ横浜鶴見を宜しくお願い致します。
またお近くをご利用の際には、ぜひホテルメッツ横浜鶴見にお立ち寄り下さいませ。
フロント一同

いつもホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
引き続きホテルメッツ横浜鶴見をご愛顧頂ければ幸いでございます。
ご滞在中何かございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
次回のご予約も心よりお待ち申し上げております。
フロント一同

この度は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、加湿器の故障でご迷惑をおかけいたしました。迅速に対応できお客様に評価して頂けて安心いたしました。今後このようなことを起こさないよう日々の点検をより一層強化して参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、これからもホテルメッツ横浜鶴見をご愛顧いただけたら幸いでございます。またのご利用心よりお待ちしております。
フロント一同

この度は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室・立地につきまして多くのお褒めの言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも、施設の新しさや立地ばかりに頼ることなく綺麗で清潔な客室でお客様をお迎えできるよう努めて参ります。
次回のご予約も心よりお待ち申し上げております。
フロント一同

この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご不便をお掛け致しました事を、まずお詫び申し上げます。申し訳ございません。

ご指摘頂きました無線ＬＡＮについて調査致しました。
先ず「別の階のネットワークとパスワードでは」とのご指摘の点について。
ネットワークは無線の性質上、隣上下のネットワークを受信する場合がございます。しかしながら、こちらは「各お部屋のパスワード」がなければご利用頂けないよう厳重にセキュリティーがかかっており、今回のご利用頂けなかった事象の原因ではございませんでした。

次に問題と思われる箇所を調査致しましたところ、ＬＡＮのジャック箇所の相性に違和感がございました。（差し込み方により接続が不安定となる）直ちに改善すべく、現在お部屋のＬＡＮジャックとお部屋にご用意させて頂いている無線ＬＡＮ用ケーブルの、より相性の良い物を精査しております。

設置以前の調査では発見しえなかった事象も、ご利用頂いて気付く点もございます。
お客様へご迷惑をお掛けする事は避けねばならない事態ではございますが、今回の様にご指摘下さる事も大変有難く、より良い環境で御持て成し出来るよう改善すべき点は改善して参りたく存じます。

今後ともご利用頂けました時には、お部屋にてご不便な点等ございましたら、お気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。

またお越し頂ける時を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント一同

この度は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊で、多くのご指摘・ご要望をお寄せ頂きありがとうございます。お客様にはご不便をお掛けした点もあったかと存じますが、頂戴いたしましたご指摘を活かしより良いホテルつくりの参考にさせて頂きたいと思います。
またご家族でご旅行の際には、ホテルメッツ横浜鶴見にご予約頂けたら幸いでございます。
フロント一同

この度は、数多くのホテルの中からホテルメッツ横浜鶴見をご予約下さいまして誠にありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、引き続きホテルメッツ横浜鶴見をご愛顧願います。
次回のご予約も心よりお待ち申し上げております。
フロント一同

いつもホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂き誠にありがとうございます。
和食のメニューにご満足頂けたようで従業員一同心より嬉しく思います。これからもなるべく多くのお客様のご要望にお応えできるよう努めて参ります。

ゴミの分別にご協力頂きありがとうございます。
客室のごみ箱についてですが、分別をお願いしているわけではございませんがそうして頂けると助かります。(清掃時に分別をしておりますのでその点はご安心下さいませ）
可燃と不燃を分別して捨てたいお客様もいらっしゃられると考え二個ご用意させて頂いております。
使い勝手良くご利用頂ければ幸いでございます。

今後何か気になる点がございましたらご指摘を頂けましたら幸いでございます。

これからもホテルメッツ横浜鶴見を宜しくお願い致します。

フロント一同

この度は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
いくつかのご要望、ご指摘を頂けたことに、まずもって感謝いたします。
私どもも、可能な限りお客様のご要望に出来る範囲でお応えしたいと常々思っております。ただし、特定的に傾いたサービスや特徴的であるサービスは、不特定多数のお客様を受け入れるホテルにとって、第一にご用意するサービスとしては取り組めません。どなたにも安心・安全にご利用頂けるものを最低限用意しお迎えするスタンスを第一に考えます。具体的なご要望は発信して頂いてお応えできるものと捉えます。発する前に感じろ、というサービスレベルでは到底ございません、申し訳ございません。
頂きましたお声にてホテル側の落ち度である部分は大変反省致しました。数あるスタッフが日々精進しても至らぬ点は多数ございます。しかしながら、良い部分は引き続き行い、改善すべき部分は早急に対応するアンテナは敏感でありたいものです。
また機会がございましたら、ホテルメッツ横浜鶴見へ足をお運びくださいませ。　　支配人