この度は、ホテルメッツ横浜鶴見へご宿泊いただきまことにありがとうございました。
またご要望にお応え出来ず大変申し訳ございませんでした。
お言葉のとおり「わからない」ではなく少しお時間を頂いて調べるなどのご対応が出来たと思います。
お客様のお言葉を真摯に受け止め今後へ活かしてまいります。
今後ともホテルメッツ横浜鶴見を宜しくお願い致します。
フロントスタッフ一同

この度は、ホテルメッツ横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ホテルの評価というものは、お客様のリアルなお声でありますので、ありがたく頂戴し、できる限りご要望にお応えできればと常々考えております。皆様のお声にて、今日のメッツ横浜鶴見があります。
横浜地区でも多数のホテルがある中、私共をお選び頂けたことが大変うれしく思いますし、またお声に恥じるような行動はできない、と締まる思いでございます。
今後もお気づきの点がございましたらお気軽にご指摘願います。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　　　支配人

この度はホテルメッツ横浜鶴見にご宿泊頂き誠に有難うございます。また、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

今回清掃不手際で残念な思いをさせてしまった事、羽田空港までの間違ったご案内をお詫び申し上げます。今回のお声のように、至らない部分のご指摘を頂戴できたことに大変ありがたく思うと同時に今後このような事がないようにスタッフ一同精進してまいります。
ご迷惑をお掛けしたにも関わらず「また利用したい」の温かいお言葉をいただき安心いたしました。

当館はもうすぐで開業2年を迎える事ができます。
まだまだ未熟ではございますが、これからも安らぎとお寛ぎの空間をご提供して参ります。
今後ともホテルメッツ横浜鶴見のご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロントスタッフ一同

平素よりホテルメッツ横浜鶴見にご宿泊いただき誠に有難うございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

当館は最新のセキュリティーシステムを導入致しており、女性専用のお部屋は防犯上フロントと同じ階に設けておりますが、専用フロアに入って頂く際も鍵が必要でございます。

女性専用のお部屋全てが禁煙ルームとなっており、アメニティー類も他のお部屋と比べて女性向けでご用意させて頂いております。
スタッフを除く男性にはご遠慮頂いている為ご利用いただいた皆さまからは嬉しいお声を多々頂いております。次回当館をご宿泊の際も是非ご利用下さいませ。

今後ともホテルメッツ横浜鶴見のご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロントスタッフ一同

この度はホテルメッツ横浜鶴見にご宿泊いただき誠に有難うございます。

当館はお車で5分から10分位の所に生麦のインターチェンジがございます。どちらに行かれるにもとてもアクセスが良いとお声を頂いております。
また、当館は提携の駐車場のご用意がございませんので、お近くの駐車場をご紹介させていただいております。
今回羽田空港ご利用の際に当館にご宿泊いただいたとのことで、旅の思い出のお役に立てたようでとても嬉しく思います。

これからも皆様のお役に立てられるようなホテル作りを目指してゆきます。鶴見にお越しの際はまた是非ご利用下さいませ。

フロントスタッフ一同

この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルに隣接しておりますシークレインという複合施設は居酒屋店舗が多くはなりますが、ご移動が少なく便利だと思います。フロントスタッフお勧めのお店を載せた近隣飲食店マップもご用意しておりますので、またのご利用の機会がございましたらお気軽にフロントにお立ち寄り下さいませ。
また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。ツインルームでございますが、スタンダードツイン喫煙2室・禁煙4室・レディースツイン禁煙1室・ユニバーサルツイン喫煙2室とご用意が少なくなっておりますが、万が一禁煙室が満室の際は事前にお電話またはメールにてご連絡頂ければ、
事前に機械を用いまして無料で消臭対応させて頂いております。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　沖山

この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様が私共のホテルに感じて頂いた印象がフロント応対に関してという事で大変嬉しく、スタッフの励みになるお言葉でございます。重ねてお礼申し上げます。今後もお客様がごゆっくり、心地よいご滞在が頂ける空間造りにスタッフ一同努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　沖山

この度は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
開業して以来、間もなく2年になります。今回のお声のように新鮮であるとか清潔感がある、といったお声が私どもにとって良い励みになり、メイドや清掃スタッフも含めより館内の善き部分を保とうという意識になります。
ハード面だけでなく接客サービス面のソフトな部分も磨きをかけ努力して参ります。
是非とも次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。　　　支配人

この度は、ホテルメッツ横浜鶴見にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大満足とのご感想を頂戴することができ従業員一同大変嬉しく思います。
枕につきまして貴重なご意見をありがとうございます。今後お客様に快適にお過ごし頂けるよう改善して参りたいと思います。
また鶴見周辺をご利用の際には、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用下さいませ。

この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき誠に有難うございます。またご感想をお寄せいただきお礼申し上げます。
コーヒーの案内の件で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。フロントに設置してあるコーヒーメーカーはいつでもお好きな時間にご利用いただけるようになっております。また、コーヒーだけではなく紅茶も4種類ご用意致しております。次回ご利用の際は是非ご利用下さいませ。今後ともホテルメッツ横浜鶴見を宜しくお願い致します。フロント長谷川

この度は数ある中からホテルメッツ横浜鶴見をお選び頂き誠に有難うございます。並びにご感想をお寄せいただきお礼申し上げます。
当館は2010年の秋に開業致しまして、これまで沢山のお客様からお声をいただきました。思い出作りのお役に立てられたようでスタッフ一同とても嬉しく思います。またご朝食もご満足いただき安心致しました。今後ともホテルメッツ横浜鶴見のご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント長谷川

この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご意見いただいた症状について勉強不足で洗剤についてお客様に不安を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。まず、リネン類の洗濯行程は予洗⇒本洗⇒すすぎ⇒仕上げ⇒脱水の行程となっております。タオル類については柔らかく仕上げる為に柔軟剤を使用しております。洗剤は花王製を使用し無着色、無香料となっており花王よりアドバイスを受け、環境に優しくお客様の安全に配慮し使用しております。
しかしながらご意見を伺い、様々な病状に対し万全であるとは申し上げることができないことお詫び申し上げます。洗剤以外に於いても使用する製品は吟味しながら安心、安全な取扱いをするよう心がけて参ります。
支配人

この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足していただけた旨のクチコミ重ねてお礼申し上げます。横浜エリアにおいて満足度No1を維持しこれからも気持ち良く安心してお過ごしいただけるよう努めて参ります。
今後ともご愛顧下さいますよう心よりお願い申し上げます。
支配人

この度は、ホテルメッツ横浜鶴見にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。選べる朝食がお気に召して頂けた様子で嬉しく思います。パンだけでなくごはんの物もご用意しておりますので、次回ご利用の際にはぜひ、お試しくださいませ。
誠に勝手なお願いではございますが、今後ともホテルメッツ横浜鶴見をご愛顧願います。
フロント　村山

この度は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けた様子で大変嬉しく思います。
貴重なご意見をありがとうございます。今後コーヒーと紅茶のサービスについて、チェックイン時に積極的にお客様にお声掛けするよう指導して参りたいと思います。
誠に勝手なお願いではございますが、これからもホテルメッツ横浜鶴見を宜しくお願い致します。
フロント　村山

この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき誠にありがとうございます。
フロント対応が事務的とのご指摘お礼上げます。昨年4月より楽天トラベルの横浜ホテルエリアに於いて総合評価1位を頂いております。お客様に発信したい情報であると共にホテル内で共有しております。常にスタッフに自覚と自負を意識させる為にあえてトップページに宣伝しているという意図もありましたが、まだまだ力不足であると痛感いたしました。貴重なご意見ありがとうございました。宿泊代については早くに予約すれば最大で50％ほどお値引きしておりますのでご予定次第とは存じますが早めの予約がお得でございます。
ご期待に添えなかった点は事実を受け止め見直して参ります。横浜へ再度お越しの際はホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂けるとの事で従業員一同心よりお待ち致しております。
支配人

この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテル室内は防音効果を最大に発揮する為、かなり気密性が高くなっております。冬の時期はその分乾燥に悩まさせられるお客様も多い中、「プラズマクラスター加湿空気清浄機」はお役立ち備品です。除菌効果のあるプラズマクラスターですので安心してお休みいただけたのではないでしょうか。また、14パターンのプレート朝食や徒歩1分未満のコンビニにもご満足していただくことができ安心いたしました。
横浜に便利なホテルの印象が強いと思いますが東京へ行くにも交通の便が良いので再度レジャーでお越しの際は是非ホテルメッツ横浜鶴見を宜しくお願い致します。
支配人

この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき誠にありがとうございます。ホテルメッツは首都圏中心に21店舗展開しており2010年に開業したホテルメッツ横浜鶴見はその集大成です。お客様目線での客室設備やレイアウトを今までの経験とご意見の基少しずつ進化しております。
ゴミ箱は環境保全の為、「燃える」、「燃えない」に分けているのですがお客様の使い勝手の良いようにお使いいただければチェックアウト後に適正に分別いたします。
エレベーターの臭いについては申し訳ございませんでした。設備上エアコンがついておらず、寒い季節であった為に換気扇を停止しておりました。その為、臭いがこもってしまったと思います。
早速、換気扇を稼働するようにいたしましたので今後はこのようなことが無いかと思います。
これからもお客様のご意見を参考により良いホテル造りに努めて参りますので引き続きホテルメッツ横浜鶴見をご愛顧下さいますよう宜しくお願い致します。
支配人

この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき誠にありがとうございます。
横浜駅に宿泊先がなかったとのことで鶴見までお出でいただきありがとうございました。JR京浜東北線で横浜－鶴見は10分ですので利便性が良かったのではないでしょうか。また、私共ホテルメッツ横浜鶴見は駅から1分かからない好立地ですので安心してお越しいただけたことと存じます。
立地、設備の良さに負けないよう従業員も精一杯努めて参りますのでまたの機会がございましたら鶴見にもお越し下さいませ。
支配人

この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき誠にありがとうございます。
立地、お部屋、朝食全てにおいてご満足いただくことができ幸いです。鶴見という土地はなじみが薄いですが、川崎駅へ4分、横浜駅へ10分、品川駅へ18分と主要な駅への利便性が良いのが特徴です。ホテルもJRの隣ですので東口から1分かかりません。
これからも多くのお客様にご満足していただけるよう精一杯努めて参りますのでまたの機会がございましたら是非ホテルメッツ横浜鶴見へお越し下さいませ。
支配人