この度は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食について貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後のホテル作りにぜひ活用させて頂きます。
また、客室のタオルの臭いでございますが清掃の係りと連携を取り今後このようなことが無いよう再度確認を徹底致します。
最後に誠に勝手なお願いではございますが、鶴見周辺をご利用の機会がござましたら是非ともホテルメッツ横浜鶴見にお立ち寄りくださいませ。お越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント一同

この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
「「ゆったり快適」に偽りなし。」と書ききって頂けました事、大変嬉しく存じます。
私共は、ご滞在中はゆったりとお寛ぎ頂ける空間造りを心掛けており、ご自宅にいらっしゃる様なリラックスされた時間を感じて頂ければと考えております。

出張やレジャーなど、ご利用はお客様によって様々でいらっしゃいますが、安心して寛げるホテルとしてご利用下されば幸いです。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント一同

この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご不便をお掛け致しました事を、まずお詫び申し上げます。申し訳ございません。

ご指摘頂きました無線ＬＡＮについて調査致しました。
先ず「別の階のネットワークとパスワードでは」とのご指摘の点について。
ネットワークは無線の性質上、隣上下のネットワークを受信する場合がございます。しかしながら、こちらは「各お部屋のパスワード」がなければご利用頂けないよう厳重にセキュリティーがかかっており、今回のご利用頂けなかった事象の原因ではございませんでした。

次に問題と思われる箇所を調査致しましたところ、ＬＡＮのジャック箇所の相性に違和感がございました。（差し込み方により接続が不安定となる）直ちに改善すべく、現在お部屋のＬＡＮジャックとお部屋にご用意させて頂いている無線ＬＡＮ用ケーブルの、より相性の良い物を精査しております。

設置以前の調査では発見しえなかった事象も、ご利用頂いて気付く点もございます。
お客様へご迷惑をお掛けする事は避けねばならない事態ではございますが、今回の様にご指摘下さる事も大変有難く、より良い環境で御持て成し出来るよう改善すべき点は改善して参りたく存じます。

今後ともご利用頂けました時には、お部屋にてご不便な点等ございましたら、お気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。

またお越し頂ける時を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント一同

この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉を頂戴することができまして従業員一同大変嬉しく思います。
これからもアクセスの良さだけに頼ることなく、清潔な客室や行き届いたサービスを提供できるよう日々努めて参りますので宜しくお願い致します。
また鶴見駅周辺をご利用の際にはホテルメッツ横浜鶴見にお立ち寄り頂けたら幸いでございます。
フロント一同

いつもホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂き誠にありがとうございます。
和食のメニューにご満足頂けたようで従業員一同心より嬉しく思います。これからもなるべく多くのお客様のご要望にお応えできるよう努めて参ります。

ゴミの分別にご協力頂きありがとうございます。
客室のごみ箱についてですが、分別をお願いしているわけではございませんがそうして頂けると助かります。(清掃時に分別をしておりますのでその点はご安心下さいませ）
可燃と不燃を分別して捨てたいお客様もいらっしゃられると考え二個ご用意させて頂いております。
使い勝手良くご利用頂ければ幸いでございます。

今後何か気になる点がございましたらご指摘を頂けましたら幸いでございます。

これからもホテルメッツ横浜鶴見を宜しくお願い致します。

フロント一同

この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂き誠にありがとうございます。
再度、お選び頂けました事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルではレディースルームへはボディーローションをご用意させて頂いております。
洗顔フォーム・お化粧水・乳液の3点セットをフロントにて販売させて頂いております。
また、3点セット付きのMIKIMOTOコスメプランもご用意いたしております。
ご次回のご予定がございました際にはぜひご利用くださいませ。
これからもお客様のご期待に添えるようスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをお待ちいたしております。
フロント一同

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご友人との会合は、満喫なさいましたでしょうか。
この様な機会に当ホテルをお選び頂き、また心地よくお過ごし頂けたよのお言葉を大変嬉しく感じます。
また、客室につきましてもご満足頂けたご様子に安堵致しております。

またお近くへお越しの機会がございましたら、ホテルメッツ横浜鶴見へお越し下さいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
フロント一同

この度は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
いくつかのご要望、ご指摘を頂けたことに、まずもって感謝いたします。
私どもも、可能な限りお客様のご要望に出来る範囲でお応えしたいと常々思っております。ただし、特定的に傾いたサービスや特徴的であるサービスは、不特定多数のお客様を受け入れるホテルにとって、第一にご用意するサービスとしては取り組めません。どなたにも安心・安全にご利用頂けるものを最低限用意しお迎えするスタンスを第一に考えます。具体的なご要望は発信して頂いてお応えできるものと捉えます。発する前に感じろ、というサービスレベルでは到底ございません、申し訳ございません。
頂きましたお声にてホテル側の落ち度である部分は大変反省致しました。数あるスタッフが日々精進しても至らぬ点は多数ございます。しかしながら、良い部分は引き続き行い、改善すべき部分は早急に対応するアンテナは敏感でありたいものです。
また機会がございましたら、ホテルメッツ横浜鶴見へ足をお運びくださいませ。　　支配人

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテル入口が分かり難く、ご不便をお掛け致しました。こちらの件に関しましては、私共といたししましても検討しておる処であり、ご指摘頂き感謝申し上げます。

その他におきましては、ご満足頂けました御様子で安堵致しております。
次回も近郊へお越しになる機会がございましたら、是非、ホテルメッツ横浜鶴見にお気軽にお越しくださいませ。　スタッフ一同

この度は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
鶴見駅自体、駅ビルCIALが前年秋に開業した際に併せて改装となりました。当初、鶴見駅東口を出られ地上に降りられてからの徒歩圏内時間標記でしたが、今現在改札を出られてからの実距離標記とし「1分」としております。ご案内が遅れており、煩わしい思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。　　支配人

この度は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠にありがとうござます。
快適にお過ごし頂けたことがまずもって何よりうれしく思います。
当ホテルは3年目を迎えており、新鮮さや清潔感というものは時間が経つに比例して廃れてしまうものですが、スタッフ一同が日々精進し綺麗に保てるよう努力しておる結果と感じております。
まだまだ至らぬ点がございますが、今後も何卒ホテルメッツ横浜鶴見を宜しくお願い申し上げます。　　支配人

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は天候が悪く、お客様の体調等に影響はございませんでしたでしょうか・・・
幸い私共のホテルは鶴見駅東口より0分の徒歩圏内でございますので、雨に濡れる事なくお越し頂けるかと存じます。

またどうぞお越し下さいませ。お待ち申し上げております。

フロント一同

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、私共のご案内にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

今後とも、お客様のリクエストへ丁寧にお応え出来るよう努めて参ります。
ありがとうございます。

またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント一同

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊との事、ご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
今後も様々なプランをご提案し、快適にお過ごし頂けますよう努めてまいります。

是非、またお越し頂ければ幸いでございます。
お越しをお待ち申し上げております。

フロント一同

いつもご愛好頂きまして、誠にありがとうございます。
現在も鶴見では新人が数名研修中でございます。
しかしながら、ホテルマンとしては新人であっても変わらぬサービスが出来なければなりません。
全てのスタッフが、お客様に変わらぬ満足を感じて頂けるよう、日々精進して参りたく存じます。
ご期待に添える人材育成を行えるよう努力致します。

またのお越しを、お待ち申し上げております。
フロント一同

この度は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
レディースルームでは快適にお過ごし頂けたようで、何よりでございます。
羽田から鶴見間でも多数のホテルがある中で当ホテルをお選び頂けましたことがとても有りがたく思います。
また次回も機会がございましたらお気軽にご来館くださいませ。　　支配人

この度はホテルメッツ横浜鶴見へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また清掃の不備により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
せっかくのお褒めの言葉を無にせず今後も、安心で快適なお部屋をご用意出来るようスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しをお待ち致しております。
フロント一同

この度はホテルメッツ横浜鶴見へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お二人でごゆっくりとお過ごし頂ければと思いご用意させて頂きましたプランでございます。
お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
また、機会がございましたら是非ホテルメッツ横浜鶴見へお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。
フロント一同

この度はホテルメッツ横浜鶴見へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お仕事ははかどりましたでしょうか。
快適にお過ごし頂けたようで私どもも大変嬉しく感じております。
エレベーターのご案内につきましてお困りのお客様もいらっしゃった事お教えいただきありがとうございます。
今後もより良いサービスをご提供できますよう努めて参ります。
またのご宿泊をお待ちいたしております。
フロント一同