この度はJR東日本ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただきありがとうございました。
ご滞在においてはお客様への対応ができておらず不快感な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご迷惑をお掛けした事を深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一同初心に戻り改善に努め
お客様に快適なご滞在を提供できるように精進して参ります。
お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。

フロント　嶋田

この度はJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館は、JR鶴見駅、京急鶴見駅から徒歩１分の好立地にございます。
また羽田空港国際線ターミナルへは17分、横浜駅まで10分、東京駅まで30分と、レジャーやビジネスに非常に便利と好評頂いております。
またご到着にご不便お掛けしたにも関わらず、数々のお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう最善を尽くしてまいります。
またお近くにお越しの際はJR東日本 ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中口コミへのご投稿を賜り、ありがとうございました。

支配人　嶋村

この度は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご不便なくご滞在いただけたようで私どもも嬉しく思います。
お日にちによって喫煙ルームしかご用意できない場合でも、ご要望があれば消臭機器を使った喫煙室の消臭対応もできますのでお気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館はJR鶴見駅東口に位置しており、周辺には飲食店が多数ございます。
立地や周辺店舗に甘んじることなく、サービス面もお褒めいただけるよう日々精進して参る所存でございます。
またお近くへお越しの際は、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　入江

いつもホテルメッツ横浜鶴見をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉いただき、大変嬉しく存じます。
「大満足です」とのお言葉を頂けることが、私共にとってなによりの励みとなります。
今後もお客様のご期待に添えますよう、サービス向上に努めてまいりたいと存じます。
お近くにお越しの際は、是非またご利用いただけますと大変嬉しく思います。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

支配人　入江

いつもホテルメッツ横浜鶴見をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
その後、お加減はいかがでございますか。またのご機会には是非、体調を万全にしていただき
是非、お風呂で入浴剤をお使いい下さいませ。
すでにご存じかと思いますが、当館のバスルームは大きめのバスタブをご用意いたしております。
足を伸ばして疲れたお体をゆっくり癒していただければと思います。

お近くへお越しの際には是非、ホテルメッツ横浜鶴見をご利用くださいませ。
スタッフ一同またのお越しをお待ちいたしております。

支配人　入江

いつもホテルメッツ横浜鶴見をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

フロントへの対応についてのお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。

以前ご宿泊頂いた際は禁煙ルームだったこと、また今回は禁煙ルームに空きがあったことから僭越ながらご連絡をさせていただきました。ご満足いただけたようで、何よりでございます。

今後とも末永くホテルメッツ横浜鶴見をご愛顧いただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　畑

この度は数あるホテルの中からホテルメッツ横浜鶴見をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

立地およびお部屋についてのお褒めのお言葉、重ねて御礼申し上げます。

今回はシングルルーム（140cm幅のベッド1台）を2名様でご利用頂きました。あいにく私どものホテルはソファーベッドやエキストラベッドのご用意はございません。ご了承頂ければ幸いでございます。

また、私どもの客室内の冷蔵庫は静音性に特化した仕様となっており、コンプレッサー音が大幅に軽減されているのが特長でございます。その分通常の冷蔵庫に比べ冷えが弱い場合がございますので、早急に冷やしたいものなどがありましたらフロントにてお預かりさせていただくことも可能でございます。ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承ください。

また横浜方面にお越しになる機会がございましたら、ぜひホテルメッツ横浜鶴見をご利用ください。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　畑

この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

私どものホテルは鶴見駅徒歩１分という抜群の立地もさることながら、シングルルームは140cm幅のシモンズ社製ベッド、テンピュール社製の低反発枕などお部屋の設備においてもお客様から大変ご好評をいただいております。

朝食のカフェモカについては不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早速担当者に伝え、改善を図って参ります。

今後もお客様にご満足いただける様、スタッフ一同精進いたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　畑

※2015年11月30日をもちまして、ほんのり屋　シァル鶴見店は閉店させていただきました。

毎度、ホテルメッツ横浜鶴見をご愛顧賜りまして、大変ありがとうございます。
今年の春は桜が急に咲き始め、お花見に行く機会を立てる間もなく葉桜となり…といった春ですが鶴見にて季節を感じることは出来ましたでしょうか。
今回も頂きましたお声に甘んじることなくスタッフ一同精進して参ります。引き続き厳しい目線にてお気づきの点をお申し付け下さませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。　　支配人

この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用頂き誠に有難うございます。
ご利用いただきましたシングルルームは全室16㎡でございまして少しではございますが広くご用意させて頂いております。
また、携帯電話の充電器も全室に設置させて頂いております。スマートフォンにも対応しておりますので多くのお客様からご好評頂いております。
次回も鶴見周辺へお越しの際は是非ホテルメッツ横浜鶴見を宜しくお願い致します。
フロント一同

この度はホテルメッツ横浜鶴見をご利用いただき誠にありがとうございます。対応させていただいたフロントスタッフにもクチコミを渡したところ大変喜んでおりました。その後の具合はいかがでしょうか。
長い時間をお客様と共有するので急病の対応以外にも防災・防火の訓練も行い万全の状態で２４時間対応させていただいております。今後も安心してご宿泊いただけるよう従業員一同励んでまいりますのでご愛顧下さいますようよろしくお願いいたします。
支配人