いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご返信が遅くなりまして、大変申し訳ございません。お詫び申し上げます。

この度は、当ホテルのお部屋の臭いの件で不快な思いさせてしまい、誠に申し訳ございません。現在、当ホテルでは除菌と消臭の為、全客室に低濃度オゾン発生器を設置致しました。

また何かお気づきの点がございましたなら、フロントまでお申し出頂ければ幸いでございます。今後とも、何卒、宜しくお願い申し上げます。