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雨晴温泉 磯はなびのクチコミ･お客さまの声
食事5
チェックインの対応した従業員は淡々とした感じでしたね。ビジネスホテルみたいな印象からスタートしました。案内の仲居さんからも荷物運びましょうか？の声かけもなかったですしね…。部屋の種類が希望通りならないのは理解していますが一応希望の連絡はしたのだから、チェックインの際に一言あってもいいと思いますよ。ただ、帰りの対応の従業員や、その他のフロント従業員は対応いいですね。あと、食事のスタッフは最高にいい人ばかり。色々気配りしてくれました。設備面は良かったです。部屋からの眺めはいいし、気配りしてくれるスタッフのもとでの食事も美味しかったです。それだけに最初の2人の対応は残念。もう1度は行こうと思ってます。その時に同じ気持ちになるようだったらもう行かないかなぁ。バタバタしている時こそサービス業の本質が見えるし、問われる場面ではないでしょうか。
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レジャーで当館にお越しいただきましたにもかかわらず、チェックインの際に色々と不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。お書きいただきました内容を真摯に受け止め、同じような事が起こらないように努めてまいります。大変貴重なご意見、誠にありがとうございました。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。このたびは、大変申し訳ございませんでした。
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食事5
投稿者さんの 雨晴温泉 磯はなび のクチコミ
チェックインの対応した従業員は淡々とした感じでしたね。ビジネスホテルみたいな印象からスタートしました。案内の仲居さんからも荷物運びましょうか？の声かけもなかったですしね…。
部屋の種類が希望通りならないのは理解していますが一応希望の連絡はしたのだから、チェックインの際に一言あってもいいと思いますよ。ただ、帰りの対応の従業員や、その他のフロント従業員は対応いいですね。あと、食事のスタッフは最高にいい人ばかり。色々気配りしてくれました。
設備面は良かったです。部屋からの眺めはいいし、気配りしてくれるスタッフのもとでの食事も美味しかったです。それだけに最初の2人の対応は残念。もう1度は行こうと思ってます。その時に同じ気持ちになるようだったらもう行かないかなぁ。バタバタしている時こそサービス業の本質が見えるし、問われる場面ではないでしょうか。
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レジャーで当館にお越しいただきましたにもかかわらず、チェックインの際に色々と不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お書きいただきました内容を真摯に受け止め、同じような事が起こらないように努めてまいります。
大変貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
このたびは、大変申し訳ございませんでした。