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雨晴温泉 磯はなびのクチコミ･お客さまの声
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１１月２１日に宿泊しました。当日は早朝出発だったため、早く就寝したく、夕食は午後６時で予約しました。客室案内係には、夕食中に客室の布団敷きをしてほしい旨依頼しました。しかし、午後７時２０分ごろ夕食から部屋に戻っても布団は敷いてなく、しばらく待っても係が来ないので、しかたなく、自分でリネンをかけて布団を敷き就寝しました。その後、８時少し前だったと思いますが、「do not enter」のタグを掛けておいたにもかかわらず、合鍵で部屋の鍵を開け、大きな声で「布団を敷きに参りました」と言い、ズカズカと中に入ってきました。しかたなく、自分で布団を敷いた旨伝え、お帰りいただきました。チェックアウト時に一言お詫びでもあるかと思いましたが、何事もなかったように精算されました。少なくとも、トラブルは他の係にも伝え、共有することが危機管理の原則だと思うのですが。
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投稿者様このたびは当館をご利用たまわり誠にありがとうございました。スタッフ間の連絡不備で多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。同じ過ちを繰り返さないよう周知徹底をいたしてまいります。大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 雨晴温泉 磯はなび のクチコミ
１１月２１日に宿泊しました。
当日は早朝出発だったため、早く就寝したく、夕食は午後６時で予約しました。客室案内係には、夕食中に客室の布団敷きをしてほしい旨依頼しました。
しかし、午後７時２０分ごろ夕食から部屋に戻っても布団は敷いてなく、しばらく待っても係が来ないので、しかたなく、自分でリネンをかけて布団を敷き就寝しました。
その後、８時少し前だったと思いますが、「do not enter」のタグを掛けておいたにもかかわらず、合鍵で部屋の鍵を開け、大きな声で「布団を敷きに参りました」と言い、ズカズカと中に入ってきました。しかたなく、自分で布団を敷いた旨伝え、お帰りいただきました。
チェックアウト時に一言お詫びでもあるかと思いましたが、何事もなかったように精算されました。少なくとも、トラブルは他の係にも伝え、共有することが危機管理の原則だと思うのですが。
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投稿者様
このたびは当館をご利用たまわり誠にありがとうございました。
スタッフ間の連絡不備で多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
同じ過ちを繰り返さないよう周知徹底をいたしてまいります。
大変申し訳ございませんでした。