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雨晴温泉 磯はなびのクチコミ･お客さまの声
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期待が大きすぎたせいか、食事にがっかりしました。プランには「ズワイガニ（姿）」付とありましたが、すでに解体された蟹が、量としても半分もお皿にのっていませんでした。特に子どもたちが蟹を楽しみにしてたので、そのままの形でなかった事が残念でした。ぶり大根も冷え冷えで、温めなおしてもらいました。お客様が少なかったせいか、暖房が効いておらず、お風呂への廊下、朝食会場、子どもがくしゃみをするたびに、心配になりました。
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この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご意見をいただきましたこと心よりお礼申し上げます。蟹の件でございますが、通常は昼の蟹セリで仕入れたものが夕方当館に届くのですが、当日は不漁で紅ズワイ蟹が仕入れできず、急遽、本ズワイ蟹(半身程)で代用させていただきました。当方の説明不足も重なりご期待におこたえすることができず残念で、大変申し訳なく思っております。今後は、代用の品もお客様のご期待に添えるような品で対応させていただきますと共に、しっかりとしたご説明を徹底いたします。暖房の件につきましては、決してお客様が少ないので節約をしていた訳ではございませんので、早急に原因を調査し改善に努めさせていただきます。また、館内巡回を強化し温度調整をしっかりと行ってまいります。次回お越しいただける際には、上記の事柄が改善され、ご期待に添えるような「磯はなび」になれるように従業員一同、努力させていただきます。大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの 雨晴温泉 磯はなび のクチコミ
期待が大きすぎたせいか、食事にがっかりしました。
プランには「ズワイガニ（姿）」付とありましたが、
すでに解体された蟹が、量としても半分もお皿にのっていませんでした。
特に子どもたちが蟹を楽しみにしてたので、そのままの形でなかった事が残念でした。
ぶり大根も冷え冷えで、温めなおしてもらいました。
お客様が少なかったせいか、暖房が効いておらず、お風呂への廊下、朝食会場、子どもがくしゃみをするたびに、心配になりました。
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この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご意見をいただきましたこと心よりお礼申し上げます。
蟹の件でございますが、通常は昼の蟹セリで仕入れたものが夕方当館に届くのですが、当日は不漁で紅ズワイ蟹が仕入れできず、急遽、本ズワイ蟹(半身程)で代用させていただきました。当方の説明不足も重なりご期待におこたえすることができず残念で、大変申し訳なく思っております。今後は、代用の品もお客様のご期待に添えるような品で対応させていただきますと共に、しっかりとしたご説明を徹底いたします。
暖房の件につきましては、決してお客様が少ないので節約をしていた訳ではございませんので、早急に原因を調査し改善に努めさせていただきます。また、館内巡回を強化し温度調整をしっかりと行ってまいります。
次回お越しいただける際には、上記の事柄が改善され、ご期待に添えるような「磯はなび」になれるように従業員一同、努力させていただきます。
大変申し訳ございませんでした。