投稿者様

このたびは、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご夕食の際に、料理の欠品や、スタッフの応対不足により、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
料理の欠品については、点検、補充をさらに注意し、スタッフの応対についても、同じようなことが起こらないように、注意し努めてまいります。
このたびは、誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申しあげます。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご意見をいただきましたこと心よりお礼申し上げます。

蟹の件でございますが、通常は昼の蟹セリで仕入れたものが夕方当館に届くのですが、当日は不漁で紅ズワイ蟹が仕入れできず、急遽、本ズワイ蟹(半身程)で代用させていただきました。当方の説明不足も重なりご期待におこたえすることができず残念で、大変申し訳なく思っております。今後は、代用の品もお客様のご期待に添えるような品で対応させていただきますと共に、しっかりとしたご説明を徹底いたします。

暖房の件につきましては、決してお客様が少ないので節約をしていた訳ではございませんので、早急に原因を調査し改善に努めさせていただきます。また、館内巡回を強化し温度調整をしっかりと行ってまいります。

次回お越しいただける際には、上記の事柄が改善され、ご期待に添えるような「磯はなび」になれるように従業員一同、努力させていただきます。

大変申し訳ございませんでした。

御投稿者
この度は磯はなびをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご予約の時点でせっかくお食事のお時間を教えて頂いておりましたのに再度、チェックインの際にお時間をお伺いしてしまいまして失礼致しました。
確認不足でございました。
お客様がご安心とご満足を頂けるサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

maron068様
このたびは、当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当館のお部屋は、大浴場をメインにご利用頂いている為、ほとんどのお部屋に内風呂は付いていないので、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
部屋数は少ないですが、内風呂が付いているお部屋もございます。ただお風呂はユニットタイプとなっており、温泉ではないので、温泉をご利用されたい場合は、大浴場をご利用頂いております。
他にも景色や物音の件など、残念な思いをされたご様子で、私共も大変残念に思っております。
このたびは、申し訳ございませんでした。