この度はグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、トイレの匂いなどでご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
清掃時に気づき対応出来ますよう再度徹底してまいります。
ご不快な思いをおかけしてしまったにも関わらずご夕食、ご朝食とお食事に対してのお褒めのお言葉本当にありがとうございます。

今後ともより一層ご満足いただけますようスタッフ一同励んでまいりますので、また是非ともご来館くださいませ。

この度はグランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
価格以上と感じられたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、ロッジのスタッフの対応が価格相応とのこと、ご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
いただきましたご意見はフロントスタッフへ共有させていただき、改めましてスタッフの教育指導を徹底してまいります。
また、スパ棟・アロマハウスにつきましてご不便をおかけし申し訳ございません。約7分間隔で運行しておりますので、出来る限りご不便をおかけしないように運行しておりますがお待ちいただく時間がございますので、ご不便をおかけする事もあるかと思います。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
またご利用いただける機会がございましたら、次回はご満足していただけるよう精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

この度はグランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
敷地内にございますイルミネーションが綺麗だったとのこと、大変嬉しく思います。
その他スパ棟・アロマハウスのお風呂やお食事につきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
ご朝食『和洋ブッフェ』の種類が多くあれば良かったとのお言葉でございますが、レストラン・厨房にも共有させていただき検討してまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
次回またご利用いただける機会がございましたら、ご満足いただけるよう日々精進してまいります。
またのご来館をお待ちしております。

この度はグランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
敷地内には合計４棟ご宿泊棟がございまして、戸惑わせてしまい申し訳ございません。
スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
お部屋でお楽しみいただけるテイクアウト料理はいかがでしたでしょうか。
皆様に大変ご好評をいただいておりまして、今回お召し上がりいただきました中国料理『福彩箱』以外にも和食・洋食もございますので、次回ご利用の際はご賞味くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はグランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
おっしゃっていただきました通り、『グランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジ』のみ、エクシブのオーナー様でなくてもご宿泊が可能でございます。
レストランやスパ棟・アロマハウス、ゴルフ場『グランディ鳴門ゴルフクラブ36』はオーナー様との共用部分であり、ご利用いただけます。
今回はご朝食のみのご利用でございましたが、次回ご利用の際は是非ご夕食もご賞味くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はグランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご移動につきましてはご不便をおかけして申し訳ございません。
季節ごとに街路樹の様相も変わりますので、移動時にも景色も楽しんで頂ければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はグランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
テイクアウト料理の『福彩箱』のプランをご利用とのこと、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
海老チリや麻婆豆腐など、中国料理の数々を料理長がこだわりが詰まったお料理となっております。
中国料理だけでなく、洋食や和食のテイクアウト料理もございますので、次回ご利用の際は是非こちらもご賞味くださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はグランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは高台に位置し、瀬戸内海を眺める景色も良く、ごゆっくりおくつろぎいただけたかと思います。
テイクアウト料理の『福彩箱』のプランをご利用とのこと、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
海老チリや麻婆豆腐など、中国料理の数々を料理長がこだわりが詰まったお料理となっております。
中国料理だけでなく、洋食や和食のテイクアウト料理もございますので、次回ご利用の際は是非こちらもご賞味くださいませ。。
フロントの対応につきましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後はスムーズにお渡し出来るよう教育・指導してまいります。
お食事の際につきましてもご不便おかけいたしまして申し訳ございません。
いただきましたご意見をもとにスタッフ一同精進してまいります。
この度は教育なご意見頂きありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はグランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大切なお誕生日に当館をご利用頂き、またお食事もご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
ロッジとレストランとは少し距離があり、ご不便おかけしております。お天気の良い日にはお散歩がてら歩かれるのもよろしゅうございますね。シャトルバスにつきましては7～8分おきに出ておりますのでご利用くださいませ。
イタリア料理も各種コース料理がございますので機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
今後も皆さまにお楽しみいただけるよう精進してまいります
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はグランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
おっしゃっていただいているように、当ホテルはゴルフ場と併設している
ホテルでございます。
また、フロントスタッフの対応につきましてご不快な
思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様の立場にたち、お客様の思い出のお手伝いが出来るような
ホテルスタッフであるべきかと思います。
ご朝食つきましてもレストランスタッフに情報を共有しております。
またの機会がございましたら、挽回できるよう精進してまいります。
ご貴重なお言葉ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

この度はグランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事やスタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます。
ゴールデンウィークの特別コースの目玉であるローストビーフは料理長こだわりの
一品であり、ご好評いただき嬉しく思います。
またスタッフもお客様おひとりおひとりに有意義な時間を過ごしていただける様、
「また行きたい」思っていただける様、引き続き精進してまいります。
お褒めのお言葉をいただけることが何よりも私共の励みになります。
次回お会いできる日を楽しみにしております。

この度はグランドエクシブ鳴門並びに中国料「翆陽」をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様のご夕食において、期待に沿えなかった事に関しまして、心よりお詫び申し上げます。
当レストランでは、サービススタッフがお客様の感じた率直な意見をお食事中にお伺いする事で、
お客様の好みに近づけるよう、食材、調理の変更や味付けなどを可能な範囲内で変更し対応を行っております。
ご利用頂く限りは、必ず全てのお客様にご満足を頂ける事が、我々の使命であり、義務だと思っております。
今回のご利用において、お客様のご意見を早期段階で伺う事が出来ていれば、最後までご満足頂けなかったという事にはならなかったと考えておりますが、結果的にはご満足頂けなかった事を我々は真摯に受け止め、今後はサービスとの連携を更に強化し、全てのお客様にご満足頂けるレストランとなる様に、改善を行って参ります。
この度は、ご満足頂けなかった事を心よりお詫びを申し上げると共に、貴重なご意見を頂けた事に心よりお礼を申し上げます。
また、お客様をお迎え出来る機会を頂けるのであれば、精神誠意おもてなしをさせて頂きたいと思っております。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
まず始めに、大変嬉しいお言葉をいただいたにもかかわらず返信が遅くなりましたこと、
心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
当ホテルのスパは露天風呂やシエスタバス(寝湯)など様々なお風呂を
開放的な空間でご入浴いただけるようご用意しており、お褒めいただき誠に光栄でございます。
スパと同じ施設内に、アロマやアンチエイジング化粧品を取り入れたトリートメント、
バラエティ豊かなメニューをご用意したエステもございます。
機会があれば是非ともご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂いたのにもかかわらず返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。
当ホテルには、広大な敷地内に宿泊棟４棟と、お風呂のあるアロマハウス棟がございます。
施設の形態上館内を循環するシャトルバスの運行をいたしておりますが
7～8分と間隔があるためご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
またお食事やお風呂にはご満足いただけたようで幸いでございます。
館と館の間は一部遊歩道もございますので、お散歩がてら徒歩での移動も可能です。
昼間は四季折々の自然豊かな景色を、夜間はライトアップされた幻想的な風景をお楽しみいただけます。
またのご利用を心よりお待ちしております。次回お会いできる日を楽しみにしております。

この度はグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉をいただいたのにも関わらず、返信が遅くなりましたこと、大変申し訳ございません。
ご滞在中は、お食事やお風呂に関しまして、十分にご満喫いただけたようで、大変嬉しく存じます。
お料理おまかせのプランでは、当ホテルがレストランを決めさせていただいておりますが、どのレストランでもお客様にご満足いただけるよう、季節の食材を使用した自慢の料理をご用意しております。
お食事は季節ごとにメニューを変更しており、旬の食材を使用した料理をお楽しみいただけます。
また、季節に合わせた各種イベントもご用意しており、星空を眺める星空ウォッチングや不定期にて開催しております打ち上げ花火、イルミネーションなどがございます。
また機会がございましたら、是非お越しいただき今回とは違うお料理もお楽しみいただければと存じます。
またのご来館を、心よりお待ち申しております。

この度はグランドエクシブ鳴門ザ・ロッジをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在中は、ご満喫いただけましたようで幸いでございます。
当ホテルでは、季節ごとに様々なイベントを開催しております。また、ゴルフ場を有する広大な敷地内では四季折々の自然豊かな景色を満喫していただけます。
次回お越しの際は、今回とは違う景色や体験を楽しんでいただければと存じます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
まず初めに、貴重なご意見をいただいたにもかかわらず返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
GO TOトラベルキャンペーンを利用しご宿泊いただいたとの事で、ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
当ホテルは敷地面積が広いため、別棟の大浴場やエクシブ棟等にご移動いただく際には館内を循環しているループシャトルバスをご利用いただくようになっております。
大浴場に関しましては屋外にも湯船があり,打たせ湯やミストサウナ等もございます。そちらもお楽しみいただけますので、次回ご来館の際にご利用いただければと存じます。
3月4月以降はイタリアレストランでの蟹＆黒毛和牛ステーキブッフェや桜をお楽しみいただけるお花見バスめぐり＆夜桜ウォーキング等さまざまなイベントを予定しておりますので、ぜひ当ホテルに再度足をお運びいただければと存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただいたにもかかわらず返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この度のご滞在ではリフレッシュできたとのことで、大変嬉しく存じます。
ただ、自動販売機のビールが温かったこと、また、ご朝食でのスタッフの身だしなみに関しまして、
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、スタッフ教育の改善を図る所存でございます。
1月以降も毎週金曜日に花火が上がったり、ゴルフ場に出て星空を観察する星空ウォッチング等
イベントも開催いたしますので、是非機会がございましたらお越しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけましたようで幸いでございます。
当ホテルでは季節に合わせた各種イベントやお料理をご用意しております。
また、広大な敷地内では四季折々の風景もお楽しみいただけます。
またお越しいただく機会がございましたら、今回とは違う景色やお料理などをお楽しみいただければと存じます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
まず初めに、貴重なご意見をいただいたにもかかわらず返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご到着時に宿泊棟までの道のりに迷われたとのこと、また、食事やお風呂利用のご移動でゆっくりと滞在することができなかったとのことで、お客様には大変ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルはゴルフ場を有する広大な敷地の中に、宿泊棟が4棟とスパ棟がございます。
初めて来館されるお客様には分かりづらく、またシャトルバスでのご移動など、様々な面でご不便をお掛けしております。
その分、広大な敷地だからこそお楽しみいただける四季折々の景色や、瀬戸内海を見渡す眺望は、当ホテルの自慢の一つでもございます。
現在は不定期ではございますが、冬の星空を眺める星空ウォッチングや、当ホテル敷地内から上がる打ち上げ花火など、寒く不安な季節を楽しむ為のイベントも多数ご用意をしております。
またお越しいただく機会がございましたら、今回とは違う景色やイベントなどをお楽しみいただければと存じます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。