a645　様
この度は、グランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジを
ご利用頂きまして誠に有難うございます。

滞在中におかれましては、
「気持ちいいおもてなし」と
大変嬉しいお言葉を頂戴できましたことを
深く感謝致しております。

お食事に関しましては、
器や盛り付け面においても
料理長自ら腕を奮いお客様へ
ご提供しております。

そのような中で「素晴らしく満足です。」との
お言葉を頂け大変嬉しい限りでございます。

次回ご来館頂いた際にも、
今回同様にご満足のお声を頂けます様
取り組んで参りますので、
何かお気づきの点がございましたら、
どんな些細なことでもお聞かせ下さいませ。
a645様の次回のご利用をスタッフ一同
心よりお待ち致しております。

yosshy2000　様
この度は、グランドエクシブ鳴門ザ・ロッジを
ご利用頂きまして誠に有難うございます。

瀬戸内海の自然と景観美を生かした、
ゴルフコースを存分に味わって頂いたとともに、
「堪能できました。」とご満足の声を
頂戴できましたことを深く感謝致しております。

ご滞在中におかれましては、
「とても雰囲気の良いリゾート施設」との
お言葉を頂き、あらゆる場所で優雅なひと時を
ご堪能頂けたかと存じます。

次回ご来館頂いた際にも、今回同様にご満足の
お声を頂けます様取り組んで参りますので、
何かお気づきの点がございましたら、
どんな些細なことでもお聞かせ下さいませ。
yosshy2000様の次回のご利用をスタッフ一同
心よりお待ち致しております。

cyber pink　様
この度は、グランドエクシブ鳴門
ザ・ロッジをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。
ご家族での大切なひと時をお楽しみ頂くために
お手伝いをさせて頂けて光栄です。

cyber pink様より「素晴らしいホテルです。」と
お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同
感謝致しております。

施設内の館が少し離れておりますが、
いつでもお気軽にご移動いただけるよう
車椅子専用車をご用意しております。
私どもの対応に喜んでいただけて幸いです。
是非また、皆様で鳴門へお越し下さいませ。
最高の笑顔でお迎え致します。

スタッフ一同cyber pink様のまたのご来館を
心よりお待ち申し上げております。

この度は、グランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジを
ご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回のご利用に際しましては、
一年一度の大切な誕生日のお祝いに当ホテルを
ご選択頂きましたことを、
スタッフ一同深く感謝致しております。

ギター演奏に関しましては、
お客様に喜んで頂けるようにサプライズ演出として、
ホテルからのささやかなでプレゼントでございます。

次回のご来館時にも、今回同様ご満足のお声を
頂けますよう取り組んで参りますので、
何かお気づきの点がございましたら
そんな些細なことでもお聞かせ下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

ちゃあちゃん1706様この度は、
グランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジを
ご利用いただきまして、誠に有難うございます。

当ホテルの雄大な敷地に足を踏み入れて
頂いた瞬間から、お食事内容、お食事会場での
演出までも多くのお褒めのお言葉を頂戴し、
厨房の料理人含めスタッフ一同深く感謝
致しております。

お食事会場での夕日は、「とっても幸せな時間」とのお言葉を頂きました通り、お時間帯や
季節によって様々な色を放ち優雅な
ご夕食時間を演出いたしております。
今回のご主人様のお誕生日祝いに添えて、
大切な思い出の1ページに刻んでいただければ
幸いでございます。

スタッフへのとても優しいお心遣いを
頂きまして、誠に有難うございます。
ちゃあちゃん1706様にお過ごしいただいた
極上のひと時を、これからもご提供し続ける
ことをお約束いたします。
何かお気づきの点がございましたら、
どんな些細なことでもお聞かせ下さいませ。

ちゃあちゃん1706様のまたのご来館を心より
お待ち致しております。

とこちゃん0124様この度は、
グランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジを
ご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご家族での大切なご旅行に当ホテルを
ご選択頂けましたことを、
スタッフ一同深く感謝いたしております。

「十分に満喫できました」とのお言葉とともに、
お料理やお風呂、瀬戸内を臨む駐車場に至るまで
多くのお褒めのお言葉を頂戴し、
大変嬉しく存じます。

次回のご来館時にも今回同様ご満足のお声を
頂けますよう取り組んで参りますので、
何かお気づきの点がございましたら
そんな些細なことでもお聞かせ下さいませ。
とこちゃん0124様のまたのご来館を
心よりお待ちいたしております。

この度は、グランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジを
ご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回のご利用に際しまして、至らない点が多く
ありご迷惑をお掛けしましたことをスタッフ
一同お詫び申し上げます。

ご滞在中におきましては、お客様にお寛ぎ頂く
場所をご提供するべきところではございますが、
スタッフの対応が行き届かず、誠に申し訳
ございませんでした。

ホテルの顔であり、お客様にいつでも安らぎの
お時間を提供させて頂くフロントスタッフが、
お荷物の件での配慮が欠けていた部分及び
お客様へのご対応につきまして、ご迷惑を
お掛けいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

また中国料理のお食事の際には、大切なご家族様
での素敵なお時間作りをご提供出来ず、
誠に申し訳ございませんでした。
お客様お一人お一人に対してへの気配り、
目配り、心配りを再度徹底させて
いただきます。

今後、全スタッフでサービスの向上及び
お客様へご満足いただくべく早急に改善を
行っていく所存でございます。
次回ご利用頂ける際には、スタッフのサービス
の向上及び、全ての面でご満足頂けます様
努めて参りますので、その他お気づきの点が
ございましたらお聞かせ下さいませ。

ぜひ次回のご利用をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。　　　　　

タミー7942様この度は、数多くあるホテルの中から
グランディ鳴門　ザ・ロッジを
お選びいただきまして誠に有難うございます。

カーナビゲーションのにて検索いただきます場合は、
＜グランディ鳴門ゴルフクラブ36＞と正確な道を示しますので、
タミー7942様が次回ご来館いただきます際に
お役立ていただければと存じます。

エステ・スパ専用棟や日本料理、中国料理、
フランス料理のレストラン等をご利用いただきます場合は、
シャトルバスにてご移動いただきます。
お手間をおかけしまして申し訳ございません。
しかしながら、「イルミネーションが楽しめたのは良かった。」と
お言葉をいただきました通り、季節によって
色や見せ方を変えるイルミネーションが
敷地内に備え付けております。
そして、桜の木を多く植えつけていたりと季節によって
シャトルバスから様々な四季を感じて
いただければ嬉しく存じます。

その他にも、お部屋ではお客様にとって
ごゆっくりとお寛ぎいただける場所を
ご提供させていただくべきところを
和室にて畳の下からモーター音のようなものがしたこと、
またスパではお客様にご利用いただきやすい環境に
配慮しなければならないところ備品の配置にてご不便を
おかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
再度、お客様視点に立って対処の方法を
検討させていただきます。

次回足をお運びいただく際には、より一層お客様に
お寛ぎのお時間や、やすらぎのひと時をご提供できますように、
スタッフ一同精進してまいります。
タミー7942様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

Tacky4565様この度は数多くあるホテルの中から、
グランディ鳴門　ザ・ロッジをお選びいただきまして
誠に有難うございます。

奥様とのお遍路巡りのスタートは
いかがでございましたでしょうか。歴史を感じていただきつつ、
徳島を同時に満喫していただけていましたら嬉しく存じます。

日本料理【初海】では、こだわり強い料理長が
お料理に合わせる器一つから魂を込め
お客様の喜んでいる顔を想像し腕を揮っております。
ご朝食の和洋バイキングでも、
朝からたくさん召し上がっていただいて
今日も一日頑張ろうと思っていただけるように
工夫させていただいております。
「大満足でした。とても充実したものでした。」
このようなお言葉をいただけましたこと、
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

お褒めのお言葉をいただいたにも関わらず、
至らぬ点がございましたこと、お詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたスパのチェアの
貴重なご意見を真摯に受け止め、
改善に向けさせていただく所存でございます。

その他お気づきの点や、
私共でお役に立てることがございましたら
どんな些細なことでもお聞かせくださいませ。
Tacky4565様のまたのご来館を心より
お待ち申し上げております。

先日はグランディ鳴門　ザ・ロッジをご利用頂き誠にありがとうございました。
お言葉から大変ご満足されたご様子が伺えるので嬉しい限りでございます。
その中でも、館内の移動がシャトルバスにてご移動頂くため不便さはありますがその反面、館内シャトルバスからみる景色は昼・夜問わずご満足頂けるかと思いますのでお楽しみ頂けます。
また、私どものホテルの御食事は質にこだわりお客様にご満足頂ける内容でご準備しておりますので、大変お勧めしております。そのような中でご利用頂いたことに関しましては、大変嬉しく思います。
ぜひまた次回のお越しをお待ち申し上げております。

　　　　　　　　グランディ鳴門　ザ・ロッジ

先日はグランディ鳴門　ザ・ロッジをご利用頂き誠にありがとうございました。
チェックインの際に、案内不足の点がありご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
また、空調設備に関しては温度調整が一定の為出来ない状況ですので、皆様には風量でご案内させて頂いております。そのような中で、大変ご不便をかけてしまったことに対してお詫び申し上げます。
また、御食事に関してはご満足頂いたご様子が伺えるので大変嬉しい限りです。
そして何より、イルミネーションに関しましては皆様から大変好評を頂いておりますのでご満足頂けたのではないかと思います。
今後もお客様に満足頂けるサービスで行って参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　グランディ鳴門　ザ・ロッジ

この度は、グランディ鳴門　ザ・ロッジにご宿泊頂き誠に有難うございます。
大変温かいお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
今回のご旅行が、大変ご満足した様子が伺えるのが何よりでございます。
お部屋に関しましては、スイートルームでありましたら、ご家族利用でもゆったり出来る広さでございますのでご満喫頂けたかと思います。
また夕食に関しましても、大変ご評価を頂き誠に有難うございます。
日本料理に関しましては、食材以外にも器にも力を入れてお客様にご提供させて頂いておりますので、このような評価を頂き大変嬉しい限りでございます。
またイルミネーションに関しましては、今回が過去最大級の数でライトアップさせて頂いた所、大変好評を頂き、ご来館頂いたお客様には大変ご評価を頂きました。
そのような中で、さらにご評価を頂き誠に有難うございます。
ぜひ、またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　グランディ鳴門　ザ・ロッジ

この度は数多くあるホテルの中から、
グランディ鳴門　ザ・ロッジを
お選びいただきまして誠に有難うございます。

そして、お褒めのお言葉をいただきまして
スタッフ一同大変嬉しく存じます。

スパは専用の棟があり、屋外スパ
屋内スパ合わせて7種類と種類豊富でございます。
屋外スパでは瀬戸内の絶景も臨め、大自然の風に
やすらぎのひと時を感じていただけます。

客室に関しましても、
お褒めの言葉をいただきまして、有難うございます。

クリスマス期間のイルミネーションは、
大人からお子様までお楽しみいただけるように
約17万球の光が幻想的な世界を
演出いたしております。
その他にも季節に応じて色を変え、
季節によっては桜並木で満開の桜も
お楽しみいただけます。

またお越しいただいた際には、
さらなるリフレッシュしたひと時を
ご提供させていただけますよう
精進いたしますので、どんな些細なことでも
お気づきの点がございましたらお聞かせくださいませ。

お客様のまたのご来館を心より
お待ちいたしております。

この度は、グランディ鳴門　ザ・ロッジにご宿泊頂き誠に有難うございます。
大変温かいお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
お食事に関しましては、私どものレストランは料理長が趣向を凝らしてお客様にご満足頂ける内容でご提供させて頂いておりますので、ご満足した様子が伺えるのが大変嬉しい限りでございます。
入浴施設に関しましても、サウナ・露天風呂等をご用意しておりますのでお楽しみ頂けたかと思います。
お部屋に関しましても、スイートルームでありましたら、ご家族でもゆったり出来る広さになっておりますのでご満喫頂けるかと思います。
ぜひ、次回のご利用もスタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　　グランディ鳴門　ザ・ロッジ

この度は、グランディ鳴門　ザ・ロッジにご宿泊頂き誠に有難うございます。
大変温かいお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
また、今回の旅行が夏休み最後の旅行ということでご利用頂きまして誠に有難うございます。
ガーデンプールに関しましては、「エッジレスプール」という名の海と一体感が沸くプールになっている為、お楽しみ頂けたかと思います。
お部屋に関しましては、スイートルームでありましたらご家族連れでもご満足頂ける広さになっておりますので、ごゆっくりして頂けるかと思います。
夕食に関しましても、この期間は「ディナーバイキング」の営業日になっておりますので、品数を豊富に取り揃えてご準備している状況でございます。
入浴施設に関しましては、タオル等は全て入浴施設にご用意しておりますので、お着替えのみお持ち頂ければご利用頂ける施設になっております。
私どものホテルは、広大な敷地内に場所を構えている為、館内の移動はシャトルバスでの移動になりますが、シャトルバスからの景色は昼・夜問わずご満喫頂けるかと思います。
そのような中で、今回のご利用を頂きましたことに関しましては誠に有難うございます。
ぜひ、次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
　
　　　　　　　　　グランディ鳴門　ザ・ロッジ

この度は、グランディ鳴門　ザ・ロッジにご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回のご利用が10年ぶりの利用ということで、皆様満足した様子が伺えるのが大変嬉しい限りでございます。
ぜひとも、またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　グランディ鳴門　ザ・ロッジ

この度は、グランディ鳴門　ザ・ロッジにご宿泊頂き誠に有難うございます。
日頃よりお客様へは快適な空間作りを心がけておりましたが、この度は、ご宿泊の際にお部屋の臭いの件により、折角のご利用にも関わらず、不愉快なお気持ちにさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
お部屋に関しましては、禁煙ルームが満室の場合でも、希望がございましたら消臭対応させて頂いておりますので、今後のご参考にして頂ければと思います。
それ以外でも、ご要望等がございましたら申し出て頂ければ、可能な限りご対応させて頂いておりますので宜しくお願い申し上げます。
ぜひ、次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　　グランディ鳴門　ザ・ロッジ

この度は、グランディ鳴門　ザ・ロッジにご宿泊頂き誠に有難うございます。
大変温かいお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
私どものホテルは、広大な敷地内に場所を構えている為、館内の移動がシャトルバスでの移動になる為ご不便をお掛けしている現状でございますが、シャトルバスで降りた際の他の館内については想像以上の驚きがあるかと思われます。
またお食事に関しましても、和・洋・中全てのレストランにおいて、料理長が趣向を凝らしてご提供させて頂いている状況でございます。
プールに関しましても、海と一体感が沸くプールの設備になっている為、ご来館頂いたお客様にはご満足頂いている状況でございます。
ぜひ、次回のご利用もスタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　グランディ鳴門　ザ・ロッジ

この度は、グランディ鳴門　ザ・ロッジにご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回が誕生日のお祝い利用ということで、ご満足した様子がお伺い出来るのが嬉しい限りでございます。
私どものホテルは広大な敷地内に場所を構えており、ご来館頂くお客様には大変好評を頂いております。
広大な敷地内に場所を構えている為、館内の移動はシャトルバスでの移動になる為、ご不便をお掛けしておりますが、シャトルバスを降りた際には想像以上の驚きがあるかと思われます。
また、グループ系列の施設も大変好評を頂いている現状であります。
そのような中で、今後もグループ系列のホテルをご検討頂いて誠に有難うございます。
ぜひ、次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　　グランディ鳴門　ザ・ロッジ

この度は、グランディ鳴門　ザ・ロッジにご宿泊頂き誠に有難うございます。
大変お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
お部屋に関しましては、お客様に快適にお過ごし頂く為に、入念にチェックをしており万全な体制で望んでいる状況でございます。
そのような中で、心温まるお言葉を頂き誠に有難うございます。
施設内に関しましては、広大な敷地内に場所を構えている為、館内の移動はシャトルバスでの移動になる為、ご不便をお掛けしておりますが、他の館内も想像以上の驚きがあると思われる為、ご満足頂けるかと思います。
プールの設備に関しましても、「エッジレスプール」という名の海と一体感が沸くプールになっている為、お楽しみ頂けるかと思います。
お食事に関しましては、和・洋・中のレストランを兼ね備えており、どのレストランも料理長が趣向を凝らしてお客様にご提供させて頂いておりますので、今後のご参考にして頂ければと思います。
ぜひ、またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

　　　　　　　　グランディ鳴門　ザ・ロッジ