この度はグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂いたのにもかかわらず返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。
まずご滞在中残念な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
以降このようなことがおこらないよう確認をしっかりとしてまいりたいと考えております。
またお部屋や、アロマハウスをお褒めいただきありがとうございます。
ご滞在中ゆっくりとお過ごしいただけたことが唯一の救いでございます。
この失敗を挽回させていただく機会をいただければ幸いでございます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
大変貴重なお言葉を頂いたのにもかかわらず返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。
今回のご滞在中は、ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
ご宿泊に関しましては、年間を通しましてお得なプランや、季節のプランをご用意しております。
お客様のご希望にあったプランをお選びいただけましたようで、幸いでございます。
当ホテルは、瀬戸内海を一望できる高台に位置しており、市街地からは少し離れた場所にございます。
そのため、公共交通機関でお越しのお客様には、当ホテルまでの無料シャトルバスをご用意しております。
乗り場や時間に限りがございますので、ご希望の場合はホームページをご確認いただければと存じます。
是非また機会がございましたら、お越しいただければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
まず初めに、貴重なご意見をいただいたにもかかわらず返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご到着時に宿泊棟までの道のりに迷われたとのこと、また、食事やお風呂利用のご移動でゆっくりと滞在することができなかったとのことで、お客様には大変ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルはゴルフ場を有する広大な敷地の中に、宿泊棟が4棟とスパ棟がございます。
初めて来館されるお客様には分かりづらく、またシャトルバスでのご移動など、様々な面でご不便をお掛けしております。
その分、広大な敷地だからこそお楽しみいただける四季折々の景色や、瀬戸内海を見渡す眺望は、当ホテルの自慢の一つでもございます。
現在は不定期ではございますが、冬の星空を眺める星空ウォッチングや、当ホテル敷地内から上がる打ち上げ花火など、寒く不安な季節を楽しむ為のイベントも多数ご用意をしております。
またお越しいただく機会がございましたら、今回とは違う景色やイベントなどをお楽しみいただければと存じます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご利用では、お客様にご満足していただくことができず、大変残念な気持ちでいっぱいでございます 。
当ホテルには、広い敷地内に宿泊棟ザ・ロッジの他、会員制の宿泊棟が4棟とスパ棟があり、ご移動には館内シャトルバスをご利用いただいております。お客様にはご不便をお掛けしておりますが、その分四季折々の豊な自然の景色をご堪能いただいております。
また、現在当ホテルでは、新型コロナウィルス感染予防のため、混雑が予想される日に限りまして、スパ棟のご利用をご予約制にて承っております。回数の制限は設けておりませんが、お客様にはご予約のお手間を取らせてしまい、大変申し訳ございません。
お食事会場に関しましても、お客様の大変貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご意見を参考に、新型コロナウイルス感染予防対策をしっかりと行なうと共に、全てのお客様が満足してお帰りいただけるようなホテルを目指し、スタッフ一同改善に努めてまいります。
最後になりましたが、貴重なご意見をいただいたのにも関わらず、返信が遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
ＧＯＴＯキャンペーンはまだ続いております。機会がございましたら、是非またご来館いただければ幸いでございます。
次回はご満足いただけますよう、スタッフ一同心よりおもてなしいたします。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

この度はグランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
アロマハウスのご利用では、私どもスタッフの配慮が至らず、ご不快な思いになられた事、心苦しく思います。
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。オムツ入れは頻繁にチェックを実施し、籠の改善を至急致します。
他にご利用の方もご不快になられていたということで、代表してご意見いただき感謝致します。
また、部屋着のデザインに関しましても貴重なご意見ありがとうございます。
シャトルバスでのご移動に皆様ご不便をお掛けしておりますので、部屋着に関しましても検討をさせていただきます。
ご意見をもとに、皆様が気持ちよくお過ごしいただける空間作りに尽力して参ります。
またお越しいただける事をスタッフ一同心よりお待ちしております。
グランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジ

この度はグランドエクシブ鳴門ザ・ロッジをご利用頂き、誠にありがとうございます。
市街地からは少し距離がございますが、高速鳴門のバス乗り場からホテルまでの
シャトルバスのご用意もございますので、ぜひご利用くださいませ。
当ホテル自慢のアロマハウスもご利用頂き、ご満足頂けたようで、大変嬉しく存じます。
今回はお仕事でのご利用でございましたが、ご家族・ご友人とのご旅行でも
ごゆっくりとお寛ぎいただけたらと思います。ぜひご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
グランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジ

この度はグランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備の件ではご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
せっかくのご滞在にてごゆっくりお寛ぎいただけず、心苦しく思います。
また、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉頂き、大変恐縮でございます。
これに懲りずに、またお越し頂けるよう清掃や設備のチェックを徹底させて頂きます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
グランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジ

この度はグランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ザ・ロッジ棟はクラブハウスとなっており、ゴルフ場と併設の宿泊棟でございます。
お食事に関しましても、ご満足頂ける内容ではなかったとの事で、心苦しく思います。
お客様の貴重なご意見をふまえて、よりよいホテルを目指して参ります。
これに懲りずに、またお越し頂ける事をスタッフ一同お待ちしております。
グランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジ

この度はグランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは広大な敷地となっており、用途毎に棟が分かれております。
ご移動にはシャトルバスにご乗車頂くようになっており、ご不便をお掛け致しますが、
車窓から見える景色などもお楽しみ頂ければと思います。
当ホテル自慢のアロマハウスもご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
アロマハウスではエステの施術などもご予約頂けますので、
機会がございましたらまたぜひ、ご利用くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております
グランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジ

この度は、グランドエクシブ鳴門ザ・ロッジをご利用頂き誠にありがとうございます。
アロマハウスの大浴場をお楽しみ頂けたようで
大変嬉しく思います。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

グランドエクシブ鳴門ザ・ロッジ

この度はグランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立派なホテルとのお褒めのお言葉頂き、重ねて御礼申し上げます。
敷地がかなり広くなっており、用途別に棟が分かれております。バスでのご利用でご不便をおかけ致しまして、申し訳ございません。
私どもの施設では、四季折々の景色をお楽しみ頂けます。
お部屋から、バスの車内からもお楽しみ頂けると思いますので、ぜひご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
グランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジ

この度はグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回数多くあるホテルの中から
当ホテルを選んで頂いたにも関わらず、
私どもスタッフがサービスのプロとして
あってはならないご対応をしてしまい、
お客様にご不快なお気持ちを与えてしまいましたこと
心よりお詫び申し上げます。

どんなときでも瞬時に、
お客様の求めていることなどに
気づくべきところ全くご期待に沿うことが出来ず
本当に申し訳ございませんでした。

今回のようなことを二度と繰り返すことのないよう、
サービスの質を一人ひとりが見直すことをお約束いたします。

本当に申し訳ございませんでした。

以前にはグランディ鳴門ザ・ロッジにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
せっかくクチコミのご投稿を頂いておりましたにも関わらず、ご返信が今になってしまい申し訳ございませんでした。

施設・スタッフ共にご満足いただけたとのコメント、非常に嬉しく思います。
また、お客様自身にもゆっくりとした時間をお過ごしいただけた事が何よりも嬉しく感じます。
ありがとうございました。

今回は1泊朝食のプランのご利用でしたが、次回ご利用の際は、1泊2食プランやエステプラン等のプランもございますので、非日常のリゾートタイムをお過ごしくださいませ。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

グランディ鳴門ザ・ロッジ

この度は、グランディ鳴門ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。貴重なご意見・ご感想をお寄せ頂いた中でフロントスタッフの対応に関して基本的な部分が欠けていた事を深くお詫び申し上げます。又、客室・インターネット環境に関しても出来る限り改善して参ります。
今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

弊館をご利用頂き誠に有難うございます。
お食事のご案内が足りなく申し訳ございませんでした。実は、和食・中国・イタリアンにおいて全てカルトメニューをご用意しております。しかしながら、お部屋入れしているメニューブック等には、中国レストランの夜食メニューしか載せていませんでご希望の方にはフロントにてご案内しております。また、送迎バスのご案内不足にもあり、重ね重ねご迷惑お掛けして申し訳ございません。内容的には、高速鳴門行きの送迎バスの件でよろしかったでしょうか。当館より９：２５発を始発に１６：２５発まで1時間に一本送迎バスが出ておりますが、ご希望の場合は、フロントにて、お名前と人数をお伺いし、乗車頂くかたちをお取りしております。しかしながら、館内を運行する巡回バスも同じ色のバスで走行しておりますので高速バス行き乗車の場合には、出発前にドライバーにより館内をプレートをもち、ラウンジからロビーまで館内をご案内した後、フロントでお伺いした方の乗車確認完了次第出発しております。今回、ご案内の不足により楽しんで休日をお過ごしいただけなかった事と思います。しかしながらロケーションのすばらしさを載せて頂き誠に有難うございます。次回ご来館の際は、ロケーションに負けないくらいお客様との会話を楽しみ快適な休日を過ごしていただけるよう頑張ってまいりますので今後とも宜しくお願い致します。