この度は数あるホテルより、
グランドエクシブ鳴門ザ・ロッジを
ご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

当ホテルの景観を“絶景”と称して頂き、
誠にありがとうございます。
ホテルの前には地中海を髣髴させる
穏やかな瀬戸内海、また反対側に
グリーンのアンジュレーションが広がる
ゴルフ場と、四季折々の景色を
お楽しみ頂ける立地となっております。

ただ今回、スパ棟のご案内が不十分で
ご迷惑をお掛けし、
申し訳ございませんでした。
スパはご宿泊の方は無料で
ご利用可能でございます。
大浴場や露天風呂・サウナ等で
ごゆっくりおくつろぎ頂けるにも関わらず、
ご案内が行き届いておらずに、
ご不便をお掛けいたしました。

また、インターネット環境が整っておらずに、
ご不便をお掛けした事も併せて
お詫び申し上げます。
こちらは、環境が整うことを
今後の課題として取り組んでまいります。

この度は貴重なご意見をくださり、
またご利用いただき、
誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、
心よりお待ちしております。

この度は、数多くあるホテルの中から
グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地、広大な敷地、自然の色、
お食事会場や内容、そして自慢の絶景に関して
沢山の温かいお言葉、ご満足のお言葉を
いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

「海外旅行に来た気分を味わえる
素敵な立地に感激しました」
とのお言葉の通り、いつもの忙しい日常とは違い
時の流れを忘れて頂けるような
リラックス空間をご提供しております。

スパへのご移動に関しまして、
ご期待に添うことができず申し訳ございません。
別棟にあることでご面倒をお掛けしてしまいますが
スパ行きのシャトルバスからも
春夏秋冬のカラーや夜にはイルミネーションの輝きも
お楽しみ頂ければ幸いに存じます。

また是非とも心身を癒しに
当ホテルにお越し下さいませ。
お待ちいたしております。

ありがとうございました。

この度は、グランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジを
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

結婚記念日という特別に日に
当ホテルでのご滞在をお選びいただけましたこと
心より感謝申し上げます。
そして、「お城のような非日常的な外観、
スタッフの方の洗練されたサービスで
とてもよかったです。」などのお褒めのお言葉や、スパやレストランでのご満足のご様子が
伺え大変嬉しく存じます。しかしながら、
外壁改修工事の期間であったことそして、
ご移動の際のお声がけができていなかったこと
心よりお詫び申し上げます。

お客様への目配り・気配り・心配りは
私どもは常に欠かしてはいけないにも関わらず、
このようなお言葉をいただく結果となってしまい
誠に申し訳ございません。
再度スタッフ一人一人が自らのサービス精神を
見つめ直し、二度と同じことを繰り返すことの
ないよう取り組んでまいります。
申し訳ございませんでした、
そして貴重なお言葉をお聞かせいただくことができ、
本当にありがとうございます。

この度は、グランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジを
ご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回のご利用に際しまして、至らない点が多く
ありご迷惑をお掛けしましたことをスタッフ
一同お詫び申し上げます。

ご滞在中におきましては、お客様にお寛ぎ頂く
場所をご提供するべきところではございますが、
スタッフの対応が行き届かず、誠に申し訳
ございませんでした。

ホテルの顔であり、お客様にいつでも安らぎの
お時間を提供させて頂くフロントスタッフが、
お荷物の件での配慮が欠けていた部分及び
お客様へのご対応につきまして、ご迷惑を
お掛けいたしましたことを
深くお詫び申し上げます。

また中国料理のお食事の際には、大切なご家族様
での素敵なお時間作りをご提供出来ず、
誠に申し訳ございませんでした。
お客様お一人お一人に対してへの気配り、
目配り、心配りを再度徹底させて
いただきます。

今後、全スタッフでサービスの向上及び
お客様へご満足いただくべく早急に改善を
行っていく所存でございます。
次回ご利用頂ける際には、スタッフのサービス
の向上及び、全ての面でご満足頂けます様
努めて参りますので、その他お気づきの点が
ございましたらお聞かせ下さいませ。

ぜひ次回のご利用をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。　　　　　

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
また、ご希望の夕食をご利用いただくことが出来ず誠に申し訳ございません。
私どもの各レストランではお席に限りがあり、当日にご予約を頂戴する場合でございますと、お席に余裕が無い可能性がございます。
しかしながら、ご指摘いただきましたように、お申し込み段階でご希望のレストランをお選びいただく項目が無く、ご希望をお伺いするにはホテルよりご連絡をさせていただくか、お客様からご連絡をいただくような状況でございました。
私どもではこの度いただきましたお言葉を重く受け止め、ご予約のお申し込み段階でお食事をお選びいただけるよう、即刻改善をさせていただきました。

4月上旬には敷地内の桜の木が満開を迎え、夏には雄大な瀬戸内海と一体化したような「ガーデンプール」が営業を開始致します。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同、改善・努力をしてまいります。
この度は、「グランディ鳴門 ザ・ロッジ」をご利用いただき誠にありがとうございました。

この度はグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
まず初めに、貴重なご意見をいただいたにもかかわらず返信が遅くなりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご到着時に宿泊棟までの道のりに迷われたとのこと、また、食事やお風呂利用のご移動でゆっくりと滞在することができなかったとのことで、お客様には大変ご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルはゴルフ場を有する広大な敷地の中に、宿泊棟が4棟とスパ棟がございます。
初めて来館されるお客様には分かりづらく、またシャトルバスでのご移動など、様々な面でご不便をお掛けしております。
その分、広大な敷地だからこそお楽しみいただける四季折々の景色や、瀬戸内海を見渡す眺望は、当ホテルの自慢の一つでもございます。
現在は不定期ではございますが、冬の星空を眺める星空ウォッチングや、当ホテル敷地内から上がる打ち上げ花火など、寒く不安な季節を楽しむ為のイベントも多数ご用意をしております。
またお越しいただく機会がございましたら、今回とは違う景色やイベントなどをお楽しみいただければと存じます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はグランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
アロマハウスのご利用では、私どもスタッフの配慮が至らず、ご不快な思いになられた事、心苦しく思います。
ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。オムツ入れは頻繁にチェックを実施し、籠の改善を至急致します。
他にご利用の方もご不快になられていたということで、代表してご意見いただき感謝致します。
また、部屋着のデザインに関しましても貴重なご意見ありがとうございます。
シャトルバスでのご移動に皆様ご不便をお掛けしておりますので、部屋着に関しましても検討をさせていただきます。
ご意見をもとに、皆様が気持ちよくお過ごしいただける空間作りに尽力して参ります。
またお越しいただける事をスタッフ一同心よりお待ちしております。
グランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジ

この度はグランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備の件ではご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
せっかくのご滞在にてごゆっくりお寛ぎいただけず、心苦しく思います。
また、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、スタッフの対応に関しましてお褒めのお言葉頂き、大変恐縮でございます。
これに懲りずに、またお越し頂けるよう清掃や設備のチェックを徹底させて頂きます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
グランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジ

以前にはグランディ鳴門ザ・ロッジにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
せっかくクチコミのご投稿を頂いておりましたにも関わらず、ご返信が今になってしまい申し訳ございませんでした。

高台に瀬戸内の海を臨むリゾートを感じていただけた事、嬉しく思います。ありがとうございました。
ホテル内に、いくつかの棟があり、混乱を招いてしまい申し訳ございません。
初めて来館のお客様は迷う事もあり、今後改善のご意見とさせて頂きます。ありがとうございます。
また、お部屋も通常のビジネスタイプよりもリゾートで広くご用意しておりますが、繁忙期の金額の為、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
ただ、ご夕食でのバイキングをお楽しみ頂けたという事でしたので、サービススタッフ・料理長にもお伝えし、非常に喜んでおりました。ありがとうございます。

離れてあるスパ棟ですが、移動がかなり面倒とのことでしたが。遊歩道も備えております。
夕涼みや朝のすがすがしい空気を感じて頂ければと思っております。

毎年、ディナーバイキングは好評を頂いております。この夏も開催しております。
またのご来館をお待ちしております。


グランディ鳴門ザ・ロッジ

この度はグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
レストランが予約制での営業のため基本的には事前のご予約をお願いしております。
当日でもお席に空きがございましたらご案内可能でございますのでお気軽にお声がけくださいませ。
またのご来館心よりお待ちしております。

この度はグランドエクシブ鳴門 ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
朝食をご満足いただき嬉しく思います。
ぜひご家族旅行にて今後もご利用いただければと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はグランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「鳴門方面に来た際はまた利用したい」とのこと、大変嬉しく思います。
今回は楽天スーパーSALEでのご予約ということで、普段よりもお得に料金を設定しておりました。
ご朝食『和洋ブッフェ』はゴルフ場の緑が一面にひろがり、大変景色の良いレストランでございます。
また、アメニティの綿棒につきまして、ご希望がございましたらお部屋までお持ちさせていただいておりました。ご不便をおかけし、申し訳ございません。
アメニティの設置方法などにつきましては、現在検討しているところでございます。
いただきましたご意見は挙げさせていただきます、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はグランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジをご利用頂き誠にありがとうございます。
ゴージャスなホテルとおっしゃって頂き、誠に光栄でございます。
また鳴門にお立ち寄りになる機会がございましたら、ぜひご利用頂ければと思います。
今回はお仕事でのご利用でございましたが、ご家族・お友達とのご利用もお待ちしております。
地元の食材を使ったレストランもございますので、お楽しみくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
グランドエクシブ鳴門　ザ・ロッジ

この度は、グランディ鳴門ザ・ロッジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました口コミのコメントに関して滞ってしまっていた事並びにフロントスタッフの対応に関してご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申しあげます。今後、同じ事が無いように教育・指導を行って参ります。
回を重ねる度に「また利用したいと」感じて頂ける、お客様から信頼される存在を目指し、サービスの向上に励んで参ります。
お客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。