こんなに悲しい気持ちになった旅行は初めてです。
妊娠中の宿泊でしたので予約した際に備考欄にお鍋の種類とともに妊娠中で刺身などの生物が食べられないことをお伝えしてありました。チェックイン時にもアレルギーの確認があったので同じことを伝えました。その際に乾杯酒をジュースに変更してくださると聞き安心しました。しかし料理が始まると前菜に生のサーモンが。料理は料理人のお爺さんが目の前で提供してくれます。食材や調理方法にプライドを持ってやられていることが伝わってきました。妊娠中でサーモンが食べられない、と伝えると妊娠中でも食べられる、昔の妊婦はみんな寿司を食べていた、気になるなら食べるな。とつっかえされました。高いお金を払っていますし美味しく料理を食べたくて事前にお伝えしておいたのにこの対応にとてもがっかりしました。更に他のお客様にあなたが妊娠中は寿司を食べていたよね？などと聞いたり妊婦は病気じゃないんだから、などと言われました。その時点で料理を食べるのをやめて部屋に戻りたい気持ちでいっぱいでした。そして、料理人のお爺さんが夫に、「旦那、急に来てからマタニティだって言われても困るんだ」と言い放ったので、私が予約時とチェックイン時に伝えました、というと、急にその場を離れました。その場を離れて確認しにいったと思われます。同じ備考欄に鍋の種類を書いてそれは正しく伝わっていたので明らかに宿側のミスだと思います。その後しばらくして戻ってきてお造りの代わりに即席でしょうか、鴨肉などが出されました。そのときから涙が止まらずとても辛い時間でした。この件に関して宿側からの謝罪は一言もありませんでした。その後も妊婦はこの宿に来る、妊婦用のプランがあるなどと言われましたが、私たちが予約したときそしてレビューを書いている今でもそのプランは見つかりませんでした。このことはどうでも良いのですが、いくらこだわった料理でも提供する人の態度でこんなにも残念なものになるのかという気持ちです。お風呂も24時間入れると言われましたが、朝方は水風呂のように冷たくなっていてとても入れませんでした。二度と行きません。ただ接客態度次第で相手をこんなにも不快にできるということと夫の優しさに気づけたという点で学びのある時間になりました。よくしていただいた方には感謝致しまます。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂2
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月