記念日応援プランにて宿泊しましたが、プラン内にあった食後のワインサービスがありませんでした。それどころか食事には全部のメニューを提供されるのに2時間もかかりカウンター席から離れたテーブル席に案内されたのですが料理に関する説明も全く聞こえないしカウンター席の方と板長？が喋っているので疎外感しかない食事でした。鍋物は中身が舞茸ばかりだし天ぷらもアメリカンチェリーが揚げられて提供されたり大して美味しくもないのに自信満々なのが意味わかりません。部屋着も汚れていたり夜ブレーカーが落ちたり、しかもフロントに問い合わせたら「電気のつかいすぎじゃないですか？」と威圧的に言われました。不満しかなかったのでチェックアウト時に記念日応援プランのワインがなかったことや諸々伝えたのですが記念品だけ渡して解決しようとしてきたのではっきりと納得がいかないことを言いました。宿泊客の予約プランは毎回しっかり確認しているのか、という質問には「ええ、毎回ちゃんと確認しています。」と。それならばなぜ今回このような事態が起きたのかと聞くと「今回は確認がしっかりできていなかった。その件に関しては申し訳ありません。」と言われました。その件に関してはってなんですか？ではどの件に関してはこちらに非があるんですか？また、ワインが出てくるサプライズがなかったことについては「サプライズされてもサプライズされなくても料金は変わりません」の一点張りで全く謝罪する気も話も通じなさすぎるのでもう諦めて帰りました。記念日とかきっとこちらの旅館からしたらどうでも良いんだと思います。旅館っていうほどのクォリティーでもないですけど。口コミが良かった分、さくらの方が書いているのではないかと疑うぐらいでした。草津旅行検討されている方、気をつけてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年01月

質が低いのに自己本位な、大変居心地の悪い宿です。

悪い点を箇条書きにて。
・チェックイン時、客間で待つように言われ待っていたらフロントの従業員にまだかと言われ、待たされた謝罪等もなく急かされた。
・アメニティの説明がなく内線をかけたが繋がらず。
・浴衣の特大サイズは全種類在庫なし。問い合わせた所小さいサイズの浴衣が入らなければ我慢しろと言われた。
・夕飯は宿泊者全員が来るまで食べられず、その上、席を年功序列で設定。温泉地にも関わらず気が休まらない。
・左利きの為、設定されていた席では恋人と喧嘩箸になる、と言ったが旅館側が男性の方が立場が、と言い、左側に座るよう強要。
・料理の腕は素人以下。料理を嗜む人間なら絶対にやらない組み合わせをしていた。
・未調理と思われる湯葉が出た。茹で汁を希釈した液体に湯葉が入ったもの。
・わさびが食べれないと言ったが、大量に付ける事を強要。何にでもつけるよう強要され食事が楽しめず。
・腱鞘炎だと申告したが、大量のわさびを自分たちで擦る事を強要。温泉地に腱鞘炎を治療しに来たのに悪化した。
・夕食時、板前が長いウンチクを垂れていたが滑舌が悪く聞き取れない。その上、間違った知識も披露していた。食事は二時間以上を要し、食べるペースも自分達で調整できず。
・食べれない物も一口以上は食べろと強要。
・板前曰く、その辺に生えた雑草、和梨洋梨、マスカットの天ぷら等、自慢らしい天ぷらがとにかく不味い。
・夕食後、送迎車を利用。車内がタバコ臭く、タバコが苦手な私達には辛い。また、板長が喫煙者でプロ意識がなく残念。料理が不味いのも納得。
・部屋に設置してあった冷蔵庫がとても煩く一睡もできなかったため、翌日体調が崩れた。
・朝八時に叩き起こされ、朝食に来るよう急かされた。前日の説明で10時までの好きな時間に来るよう言われたが、実際は9時まで。その上8時までに行かなければならなかった様子。
・前日に料理はこだわり、全て手作りと言っていたが、朝食はほぼ出来合い。
・チェックアウト時、クレジット決済をしようとしたがエラーが出て決済方法を変更。フロントは対応する気が微塵も感じられず。

休養に来たのに散々。
一人2万円以上の決して安くはない宿で、この品質は正直許せません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月

年に3～4回旅行に行きますが ここの宿は 今まで一番最低最悪でした。
理由は 沢山有りすぎて 書きたくないです。
ここの宿には 二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年02月

チェックアウト時の請求金額が間違えていました。
過小請求を申告したら、2重請求されました。
その他は満足でしたが、後味が悪い思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月