２月２４日から１泊で行ってきました。
テレビで紹介されたのを見て、母、姉、娘と４人で２部屋予約しました。
車で行きましたが、前もってした駐車場問い合わせには丁寧な応対を頂きました。
当日も感じよい対応でした。
立地、部屋、設備、アメニティー等とても良かったです。
近隣にコンビニやカフェ、銀行、その他飲食店も多く、便利です。
駅の真上ですので、電車で行くのも便利だと思います。

ただ１週間前にネットで予約した時点で、
チェックインの時間と２部屋を隣同士にとのメッセージを入れたにも関わらず、準備がされていませんでした。
「すぐに準備しますのでお茶を飲んでお待ちください。」との事でしたが、バーは満席でロビーでお茶する事に。
何の連絡もなく１時間以上待たされて、せめて１部屋だけでも先に準備してくれと掛け合うと、
１時間半後やっと部屋に案内されました。
さらに３０分待って、もう１部屋に入ることが出来ました。
結局２部屋準備するのに２時間待たされました。

夕食付きのプランで食事に行くと、４人での予約が６人との連絡が行っていたようで２度も人数確認されました。

朝夕刊のサービスが有り希望誌を聞かれたのに夕刊が夜８時になっても届かず、
バトラーに２度電話をしてやっと届きました。
アメニティーの不足もあり、こちらも電話して届けて貰いました。

いずれの場合も丁寧な謝罪がありましたが、ハード面が良いだけに連絡・確認不足がとても残念に思いました。

次回無料宿泊券付きなので、どれだけ改善されているか楽しみに伺いたいと思います。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月