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セントレジスホテル 大阪のクチコミ・お客さまの声
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2月24日から1泊で行ってきました。テレビで紹介されたのを見て、母、姉、娘と4人で2部屋予約しました。車で行きましたが、前もってした駐車場問い合わせには丁寧な応対を頂きました。当日も感じよい対応でした。立地、部屋、設備、アメニティー等とても良かったです。近隣にコンビニやカフェ、銀行、その他飲食店も多く、便利です。駅の真上ですので、電車で行くのも便利だと思います。ただ1週間前にネットで予約した時点で、チェックインの時間と2部屋を隣同士にとのメッセージを入れたにも関わらず、準備がされていませんでした。「すぐに準備しますのでお茶を飲んでお待ちください。」との事でしたが、バーは満席でロビーでお茶する事に。何の連絡もなく1時間以上待たされて、せめて1部屋だけでも先に準備してくれと掛け合うと、1時間半後やっと部屋に案内されました。さらに30分待って、もう1部屋に入ることが出来ました。結局2部屋準備するのに2時間待たされました。夕食付きのプランで食事に行くと、4人での予約が6人との連絡が行っていたようで2度も人数確認されました。朝夕刊のサービスが有り希望誌を聞かれたのに夕刊が夜8時になっても届かず、バトラーに2度電話をしてやっと届きました。アメニティーの不足もあり、こちらも電話して届けて貰いました。いずれの場合も丁寧な謝罪がありましたが、ハード面が良いだけに連絡・確認不足がとても残念に思いました。次回無料宿泊券付きなので、どれだけ改善されているか楽しみに伺いたいと思います。
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投稿者さんの セントレジスホテル 大阪 のクチコミ
2月24日から1泊で行ってきました。
テレビで紹介されたのを見て、母、姉、娘と4人で2部屋予約しました。
車で行きましたが、前もってした駐車場問い合わせには丁寧な応対を頂きました。
当日も感じよい対応でした。
立地、部屋、設備、アメニティー等とても良かったです。
近隣にコンビニやカフェ、銀行、その他飲食店も多く、便利です。
駅の真上ですので、電車で行くのも便利だと思います。
ただ1週間前にネットで予約した時点で、
チェックインの時間と2部屋を隣同士にとのメッセージを入れたにも関わらず、準備がされていませんでした。
「すぐに準備しますのでお茶を飲んでお待ちください。」との事でしたが、バーは満席でロビーでお茶する事に。
何の連絡もなく1時間以上待たされて、せめて1部屋だけでも先に準備してくれと掛け合うと、
1時間半後やっと部屋に案内されました。
さらに30分待って、もう1部屋に入ることが出来ました。
結局2部屋準備するのに2時間待たされました。
夕食付きのプランで食事に行くと、4人での予約が6人との連絡が行っていたようで2度も人数確認されました。
朝夕刊のサービスが有り希望誌を聞かれたのに夕刊が夜8時になっても届かず、
バトラーに2度電話をしてやっと届きました。
アメニティーの不足もあり、こちらも電話して届けて貰いました。
いずれの場合も丁寧な謝罪がありましたが、ハード面が良いだけに連絡・確認不足がとても残念に思いました。
次回無料宿泊券付きなので、どれだけ改善されているか楽しみに伺いたいと思います。
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