とにかく、朝食のレストランのスタッフのレベルが低すぎ。オーダーを１回では持ってこない、２回目で持ってくるが、遅い。言われた事を、すぐにするという気がないみたい。どこかの口コミであまり評判が良くなかったので、別に腹も立たなかったが、これではスターウッド最高級の名が泣くと思います。また帰りのチエックアウトでレストランでの事を言ったら非常に恐縮されていたが、その後その前を通って帰る時も全く見送りの言葉もなくほかのスタッフからもなんの言葉もありませんでした。全体的にはこのコスパでは２度目は考えられません。アニバーサリーのサービスのケーキは非常に美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

本町駅直結というには少し順路が不便でした。
またフロントがあまりに小さく地味でガッカリしてしまいました。
お部屋は広く、眺めもよく、のんびりとしたステイができました。
しかしステイケーションを謳っているプランでありながらアメニティが人数分揃えられていないことや、設備の説明が何もなかったことが不満です。
朝食も和食かアメリカンか選ぶことが出来ますが、混雑する朝食会場であとから来た方を先に案内するなど手際の悪さが目立ち、料理の提供も遅く、肝心のお味も通常のホテル以下のものに感じました。
セントレジスの朝食を楽しみにしていただけに悲しかったです。
海外のセントレジスでのステイが素晴らしく、日本のにも期待していましたが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

お世話になります


感想ですが、私が思っていたバトラーの方とはやや違うと感じました。まず、バトラーによってウェルカムドリンクを選べる方・一方的に持って来られる方・何の和菓子か？説明が無い・どこと無く積極性が無い・某ＴＶで拝見したバトラーの山本さんとは全く違う・靴を履いたまま部屋に入る・お客様とちゃんと向き合う姿勢が欠けている。開業されて一年以上経ってます。今後の更なる成長を期待してます。
部屋は、クローゼット内、荷物置き周辺キズが多く大変惜しいです。客室入り口ドアも多いです。キズは必ず修復される事を願います。
後、駐車の件ですが、バレー・セルフパーキング別々の料金設定をスタッフ皆様でお話し合いをお願い致します。日頃、リッツカールトン大阪を利用しているので疑問に思った次第でございます。

日々のご成長を期待します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

この度また利用させてもらった。以前は初めてだったので、ん？という感じのこともあったので確認のためにも、ここに記載する。アクセスが地下鉄から直結とあるが、実際は一旦外に出なくてはならず、これは知らないと迷う。部屋は天井は高く過ごしやすい。エスプレッソマシンも備え付けてある、ポットはティファールの1リットルのものがあり、早くにお湯を作りたい方は簡便であろう。氷は残念ながら、各階にはサーバーがなく、バトラーにより持ってきてもらうほかは無い。ちょっとその辺が面倒な（自分で取りたいときに取得できるほうが気楽）感がある。この度氷と宅配便の手続き（箱を持ってきてもらう）のをバトラーに以来したが、夜にお願いしたのだが、いつまで経っても来ないので、再度こちらから連絡したくらいだ。チェックインすると間のなくウェルカムドリンクとお菓子がついてくる。水周りはシャワーや手洗いの水量、水圧は問題ない。バスタブに入りながらテレビも視聴できるようになっている。バスタブは深めでいいが、この度はそのバスタブの排水の栓と捻るコックのところに女性のものと思われる細い髪の毛がそのままくっついていた。これはちょっと部屋の清掃が行き届いてないだけでなく、係員のダブルチェックがなされてない。ひどいものである。またこの度は朝食ブッフェが付いているプランであったが、チェックイン時には全くそのアナウンスがなされていない。このホテルは本当に最高級のサービスを目指すために出来たホテルなのだろうか？という疑問を抱かずにはいられないくらいのものでがっかりした。正直、宿泊料金に見合ってない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

荷物をアンパッキング、パッキングなど、バトラーさんにいろいろお願いをしました。
ただ、ほかの皆様がおっしゃるように、ウェルカムドリンクのお茶をお願いしたところ、ものすごく時間がかかりました。頼んでから、のんびりシャワーを浴びて、また出かける前に飲めるかなって思っていたのに、なかなか来ないです。
あと、朝の食事は、絶対にブッフェより和食のほうがおいしそうでした。
ブッフェのサラダの葉物がしんなりしていてちょっとびっくり。あさ早くに行ったのに。
でも、結構のんびりできたので、よかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

このようなプランがなければ、宿泊することもなかったと思うくらいの高級ホテルです。部屋も広く、やや高級感というよりモノトーンなモダンな感じの内装でした。間接照明を多用した感じでもあります。このホテルがいつも利用する梅田界隈に立地していれば、いう事ないと思います。お風呂はガラス張りですので、相方がお風呂の時はトイレに行くことはできず（丸見えなので。。。）、デザイン先行してしまったな、という感じもします。バスタブは広く、テレビも備え付けてあります。シャワーはバスタブにはなく、バスタブの隣に立って浴びる格好になっています。ボディシャワー？みたいなのもある。洗面は2つありますが、アメニティが思ったよりしょぼい印象でした。チェックイン後にウェルカムドリンクのサービスをアナウンスされ、お願いしましたが、のちにモーニングドリンクもサービスしてくれる旨が仕様にありました。言ってくれなければ、わからないサービスです。受けられず残念でした。
フロントは着席しての手続きで、HやRのエクゼクティブ宿泊と同様な感じです。
地下鉄駅から直結ありますが、実際は外に出てしまって、建屋を半周回る格好でないとホテルに入ることができません。これはちょっとどうかと思います。直結とはいいません。
ホテル玄関出るとすぐにコンビニがあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月