独身最後の思い出にずっと憧れていたホテルに同じく結婚目前の女友達と共に泊まりました。お部屋からの景色が本当に素晴らしく夜景を見ながら入浴出来るなど本当夢のようでした。お部屋専属のバトラーさんがいて靴を磨いて頂けるサービスなどありお姫様気分でした。枕も全１１種類から選べるなどサービスが細やかで熟睡しすぎでレストランの朝食時間に遅れてしまいましたが、気持ちよく対応して頂き本当感激でした。次回はもっと時間にゆとりを持ってあのパリパリで香ばしいクロワッサンをもう１個ゆっくり食べたいです。立地も地下鉄御堂筋線本町駅出口７番直結なので梅田にも難波にも電車１本で行き来出来て本当に便利でした。また、是非泊まりたいと思います。本当にありがとうございました。

【ご利用の宿泊プラン】

グランドデラックス・プリミエ （ツイン/禁煙）

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2011年01月

すばらしいホテルでした。
新しいこともあり、お部屋の設備は最新で快適です。
ハード面の不満は全くありません。
バトラーボックスやシューシャイン、プレスサービスなども文句ないです。
タオルが分厚くてたっぷりおいてあるのもよいです。
とてもコストがかかるサービスばかりですが、コストパフォーマンスが高いと思います。

一部従業員の方が目が合っても何も言わずに見ていたのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年01月

１月３日に宿泊しました。
設備、食事に関しては、間違いなく大阪で一番のホテルだと思います。
至福のときをすごせることをお約束します。
しかし、サービスに関しては、最高のおもてなしを標榜するホテルにしては、
お粗末なものでした。

はっきりいって、サービスは不満です。
しかし、個々のスタッフの洗練された笑顔たち振る舞いは、
間違いなく、選ばれた人たちです。

ただ、不十分な数のスタッフなのか不慣れなのかわかりませんが、
連携が悪く、ちぐはぐな対応が非常に多い。
いろいろあったのですが、その中でこれは思った事が
ありました。

モーニングコールサービス/モーニングコーヒー（紅茶）サービスです。
７時４０分にモーニングコールを依頼していました。
その際にモーニングコーヒーを運んできてくれるように
依頼しました。


しかしながら、７時３５分にいきなり、ベルがなりモーニングコーヒーが
運ばれました。そして、その５分後モーニングコールがバトラーよりありました。

順番が逆ではないでしょうか？

他のホテルでは無料でスタッフの手で直接モーニングコールをされることも、
モーニングコーヒーが運ばれることも、ないと思います。

しかしながら、そのような高いサービスもちぐはぐなものになってしまっては、
結果として、ゲストには「不満」が残ります。

実は、昨日STARWOODグループ（ST REGISを最上級クラスとするホテルグループ）
の下級ホテルに宿泊したのですが、まったくもって、非の打ち所のない対応で
どちらが上級なのかと目を疑いたくなりました。

そのホテルスタッフに聞いた話では、ST REGISでは本来１フロアーに１人のバトラー
の配置を想定しているところ、人手不足で２フロアーに１人しか配置できていないという話で
現在も募集中とのこと　真実であるのなら、早急にサービス点数の見直しを
すべきだと思います。いろんなことをやろうと少ないスタッフで
行うとするとミスも目立つのではと思います。


せっかく、最高峰のハードを持っているにもかかわらず、それを
いかすべくおもてなしが提供できていないのは、非常に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

この上なく、極上のステイを堪能できるホテルです。フロント、庭園、ロビーの豪華さには目を惹かれましたし、もちろんお部屋も豪華でありながら落ち着いた雰囲気もあり、寛ぐことができました。他の高級と称されるホテルにも幾度となく宿泊して参りましたが、スタッフの方々のフレンドリーな温かさとおもてなしは、1位2位を争います。立地も申し分なく、貴ホテルを中心として本町・船場がもっと活気付くことを願うばかりです。この度は、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2011年01月

このお値段でこのクラスのホテルに宿泊できるだけで５点満点ですが、母と妹の意見も取り入れて。このお部屋はビユーバスでお外がみえて開放感もあり素敵です。自然光がさんさんと降り注ぐ洗面所っていいもんです。アメニティはフランスのセレブ御用達エステサロンのソティス！うれしい！クレンジングとかクリームもあって、買うと高いんですよ！使用感よかったので残り持って帰りました、、、。本町という立地は梅田も心斎橋も近くですが、今回子ども達とユニバーサルスタジオだったので、地下鉄など乗り慣れていない母には不便に感じたようです。ベットは広い！ツインのひっつけて、未就学児童１人を間に寝ましたが、熟睡アンド一度も子どもに蹴られずに！ベットでかいせいで部屋が狭くみえるけど、寝心地はよかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

部屋は広く総合的には快適でしたが、チェックイン時の手続きが時間がかかりチェックアウト時もちょっとした手違いがあり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

無料宿泊券と5000円分の食事がついていてお得でした。朝食バイキングはお正月料金で大人5500円だったので、ルームサービスを利用しましたが食事関係はちょっと高めでした。部屋はとても広く風呂にもテレビが付いていてとても快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

大阪に旅行に来る時はいつも決まったホテルに泊まっていましたが、今回初めてセントレジスホテルに宿泊しました。
スタッフの方全員がにこやかで、お部屋も高級感があり、又部屋の窓からの眺望も素晴らしかったです。
又、是非泊まりたいと思います。大阪に来る時の常宿が増えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

ホテルに一歩足を踏み入れた瞬間から全てが快適でした
また泊まりたいです
次回はもう少し広いお部屋タイプをオーダーしてみたいです
ありがとうございました。


【ご利用の宿泊プラン】
年末年始 Opening Special　【無料ご宿泊招待券付】　デラックスルーム
デラックスルーム (ツイン/喫煙)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

快適でした。
設備はさすがに新しく清潔で、天井まである窓も解放感があって良かったです。
タオルも豊富（多すぎてもったいないくらい）だし、ソティスのアメニティも良い香りで気に入りました。
特にバスローブは、他ホテルのような高級感はあるけどやたらと重いものではなく、肌触りも良くて軽くてとても気に入りました。
難点は、ルームライトのパネルが若干使いにくいのと、ルームサービスの種類をもう少し増やして欲しい事ですね。
また泊まりに行きます。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

先月の六本木ヒルズのグランドハイアットに引き続き、今回は大阪に新しく出来たセントレジスを利用させて頂きました。梅田、心斎橋、難波へのアクセスも良く、立地条件、周辺の雰囲気（クリスマスのイルミネーションも綺麗でした）も素敵でした。オープン間もないせいもあり、スタッフの方々の立ち振る実に不慣れな部分も見受けられましたが、非常に誠意のこもった、暖かいサービスに満足です。私自身、客室乗務員の仕事をしておりますので、それなりに全世界のホテルは利用させて頂いておりますが、スタッフの皆様の「不慣れだけれども一生懸命で誠意の伝わる」サービスが、「スマートだけれどもこなれた感じで冷たい」サービスに変わる事無く、生意気に聞こえるかもしれませんが、初心を忘れないままサービスのブラッシュアップを図って頂ければ嬉しいです！売りであるバトラーサービスは利用しないままでしたが、様々な面で届く手書きのメッセージにもパーソナルタッチを感じました。お部屋、バスルーム等も程よく和と洋の調和された、しつこ過ぎない品のある印象でした。個人的にはネスプレッソのコーヒーメーカーがお部屋にある点を評価させて頂きたいです。アメニティを始め、室内やルームサービスの食器やカトラリーに於ける、様々なものにセントレジスのロゴが配置されており（和食のブレックファストの味付け海苔のパッケージにまでもｗ）、統一されたブランドイメージも評価に値します。大阪に行く際には必ず利用させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

立地・施設は抜群でした。
バトラーサービスも満足できる内容でした。

ただし各セクションの引継ぎというか、
連携がまだまだ改善の余地あるかと思います。

期待が高いからこそ、敢えてコメントさせて頂きます。
繰り返しですが、総合的にはかなり満足な滞在になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

おもてなしの心遣い、最高のサービスを受けることができ、大変リラックスできました。
部屋も広く、アメニティーもオーガニックのもので、安心して使えました。
また、利用したいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年12月

サービス、施設ともに大満足でした。
はじめて訪れたのに何故かほっとする、そんな感じのホテルです。
立地も抜群で最高です。ただ、洋朝食が値段の割にプアな印象でした。
和定食は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

とても気持ちのよいホテルでした。
スタッフのみなさんのホスピタリティが伝わりました。
施設などもいうことはありません。お勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月

奈良とユニバーサルスタジオの旅行を計画していた時期だったので、
「いつもと違って贅沢に」と、プレオープンの特別プランを利用しました。
インテリアも大人な感じで、一番狭い部屋のプランでしたが、
小さ～な家なら一軒くらい建ちそうな広さがスペースがありました。
長期滞在する人に嬉しい、広いクローゼットルームは我が家にも欲しいな、と。
バスタブは長身の外国の方でも足を伸ばせるくらい長く、溺れそうになりました（笑）
TVがあったので、バスタイムが楽しかったですし、
普通は1つしかない洗面台が2つあり、遠慮せずゆっくり使えたのも嬉しかったです。
コーヒーメーカーが使いにくかったのと、ちびっこの私には置いてる場所が高すぎました。
あと、タッチパネルもちょっと使いにくかったです。

スタッフの方がまだ慣れてないようでしたが、一生懸命頑張っていて、
特にバトラーさんは、誠心誠意おもてなしを、との気持ちが伝わってきました。
バトラーサービスは日ごろ慣れていないので、変に遠慮してしまいました（笑）
それと比べると、正面玄関界隈にいたスタッフの方々は、ちょっと愛想なかったように思いました。
朝食バイキングのメニューは、どれもこれも美味しく、また珍しいものもあり、食材も新鮮で、よそのちょっと高級なホテルの物より良いと思いました。
どのお料理も盛っている量が少なかったのですが、できるだけ作り立てを出そうとしているのかと感じました。
焼きトマト、本当に美味しかったです。トマト自体も良いのでしょうが、焼き加減が絶妙。

久々の、妹との旅行がとても彩り深いものになりました。
どのプランも1部屋2名までのようですが、1部屋3名ができれば、
また母と３人で利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月

友達と二人で利用しました。

高層階に宿泊したのですが、お部屋の展望もよくアメニティなどのサービスも隅々まで行き届いていて快適でした！
私的にはタオルが他のホテルより多めに置いてあったのが嬉しかったです（＾＾）
年齢層は少し高めで「大人のホテル」というイメージだったでしょうか？
リッチな気分で過ごす事ができました。

機会があれば是非次も利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年11月

普段、こういった感想を書くときはひとつひとつのことに関して
「何が良かった」「何が悪かった」と書いていくのですが、
今回の宿泊については、あまりにもすべてが素晴らしすぎて何が良かったと頭で整理できずそのため文章にすることができません。

彼女の誕生日ということでセントレジスさんに泊まって本当に良かったです。
名前は伏せますが、バトラーの方、バーの方、皆様にとてもお世話になりました。
ぜひ、また泊まりに行きたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月

とてもよい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年10月

スタッフの方々の心のこもったサービスのおかげで、心地よい時間を過ごすことができました。

オープン間もないということで建物や部屋が新しいのは言うまでもありませんが
落ち着いた部屋の造りや品のある備品の数々は、時間が経ったとしても
さらに味わい深いものになっていくと感じさせるものでした。

とても細かいことですが、すこし気になったところがあります。
タオル類ですが、厚手で柔らかく肌触りはよいのですが
使っていると糸埃のような物が服につきました。
たまたまそのタオルだけだったのかもしれませんが一度確認してみてはいかがでしょう。

あと、トイレの暖房便座の設定の変更の仕方が分かりませんでした。
高齢者や麻痺のある人は低温やけどの恐れがあるので、温度を下げるか切るかしておいたほうが安全です。

本当に細かい点を指摘してしまいましたが、これも他のサービスが行き届いてるからこそ
気になったのだと思います。

全体としてはとても満足しています。
ぜひまた利用させてもらおうとおもっています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月