全体としては「ほぼ満足」といったところですが、食事の難点がなければ、この価格では、限りなく「大変満足」に近いですね。「ル・ドール」での食事は本当は「不満」というか「大いに不満」なのですが、一生懸命気を遣っていただいたスタッフの方々の努力に対して、「やや不満」に一つ格上げしました。
事前に食べられないものをお伝えしてあったので、メニューを変えてくださったのですが、それが却って悪い方に行ってしまい、メニューのバランスが崩れてしまいました。「活帆立とアンディーブのタルタル　柚子風味」から「鰻とフォアグラのテリーヌ」に変えてくださったのですが、こってりしすぎて、「せっかく変えてくださったのだから」となんとか全部食べようとしましたが、残してしまいました。「スフレをのせたオニオンスープ」も味がこってりしていて、メインの「牛ほほ肉の柔らか煮込み」はもう完全にこってりの極致。こってりが続いたからと、デザートにフルーツを付けてくださったのですが、あいにく連れはメロンが大嫌いで、その上カシスが酸っぱすぎて…とスタッフの気遣いが悪い方悪い方に向かって行ってしまい、大変残念な結果になってしまいました。ディナーつきのプランだったので、メニューが自由に選べなかったのが残念です。あとミネラルウォーターの件でもちょっと…。それでも、スタッフの方々はいろいろ頑張って下さったので、余計に「気持ち良く食べたかった」というのが正直な感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

母がセントレジスに泊まってみたいと言うので、夕食付きのプランで申し込みました。御堂筋にいるとは思えないほど、ホテル（客室を含む）の意匠のクオリティと、利便性の良さが強みですね。バトラーの方に、地図をお願いした時も直ぐに対応してくださいました。ベッドメーキングもあり、海外旅行に行っているような気分でした♪　ただ、フランス料理の「ル ドール」は、ウエスティンの「ステラマリス」の方が私には美味しいと思いました。御堂筋界隈は領事館などが多いので、日本人向きにはなっていないのかも知れませんね。母も「味が濃い目ね。」と言っていました。お洒落な店内ですから、若い方には向いているかもしれません。デザートはとっても美味しかったです。シャワーは、マッサージ効果もあり、とても気持ち良かったです。この価格で、ゆっくりと贅沢な時間を過ごすことができて母もとても満足していました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

オープン記念ということでお得に泊まることができました。
全体的に落ち着いた内装でよかったです。
エスプレッソマシンも補充があってたくさん飲めました。紅茶があればもっと嬉しかったです。今回は１泊なのでかまいませんでしたが。
スナックはもう少し種類があれば利用したと思います。
お風呂は日本スタイルの洗い場と湯船のスタイルで快適。
これはポイントが高いです。最近増えてはいますが、どんどん日本中に広がるとうれしいです。
トイレに鍵がなく曇りガラスとはいえシースルーというのは、夫と宿泊とはいえ落ち着きませんでした。
バトラーさんはがんばって雰囲気を作ってましたが、全体的に従業員が素人っぽいのが残念です。ラグジュアリーの路線であれば若者の親しみやすさよりも、つかず離れずのプロフェッショナルな態度が必要です。的確な対応こそくつろげます。
料理はあまり食べませんでしたが少々味が物足りませんでした。
色々書きましたが、キャンペーンでいただいた次回の宿泊も楽しみにしています。
今後のサービスの向上に期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

部屋のつくりは、ビューバスツインやダブルよりも好きな感じ。正直宿泊だけではうーん、という感じなので、ぜひリッツやリーガのような、クラブラウンジを設けていただきたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

一度宿泊してみたいと思っていたホテルの一つでした。
大変快適な滞在をさせていただきました。

まず、ホテルの方の対応ですが、常に笑顔で、リクエストにも快く答えてくれ、少し込み入った要件にはきちんとメモを取ってくれたりと、とりたてて特別なことではないかもしれませんが、フロントからベッドメイクの方まで、すべての方が基本的なことをきちんきちんとできるというのは、さすがだなあと感じました。
また、アメニティも、基本的なシャンプー類はもちろんメイク落としや入浴剤、バスクロス（？）等まで用意されており、いずれもBIO製品等の質の良いものでした。バスルームに防水のテレビだけでなく、バスピロウまで用意されていたことは、お風呂でゆっくりしたい自分には、大変うれしいことでした。
立地も、地下鉄の本町駅近接で、近くにおいしいレストランも多く、観光・ビジネスともに便利だと思います。

気にかかるのは価格設定でしょうか。大阪駅前のリッツ・カールトンが、1部屋2万円強（1人滞在）であることを考えると、こちらの1部屋3万円オーバーのお部屋を選ぶのか。。。
しかし、個人的には、リッツ・カールトンよりもセントレジスのほうが好きです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

部屋・設備が新くて綺麗。スタッフさん達の一生懸命さは伝わりますが、
ぎこちなくて空回りしている感じです。
イン・アウト時のフロント対応は、もう少し手早く済ませたいですね。
２～３年後に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

色々と気遣いをいただいて優雅に過ごせましたが、
何かと待つ時間が長かったのが残念でした。
あと、何が無料で何が有料なのか分からないのがもやもやしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

快適な休日を過ごせました。

【ご利用の宿泊プラン】
St.Regis Luxury Stay 【朝食付】
グランドデラックスルーム(ダブル/禁煙)

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

近くにセントレジスが出来たという事でとっても楽しみに宿泊しました。ハードはさすがの感じで満足でしたが、あえて言えば（オープン間もないせいか）スタッフの立ち居振る舞いがホテルのクラスに追いついていない印象でした。平たく言えば右往左往しているような感じとでも言うのでしょうか、皆さん良いサービスをしようとされておりますしこれと言って何かが悪い訳ではないのですが、例えばフロント周りではもっと落ち着いて行動していただいたほうがスマートで快適です。優雅さが足りないかも。ばたばたせずゆっくりとしかし迅速にが理想かと思います。海外のセントレジスをご覧になっていただければ一目瞭然かと。次回利用時にどう変わっているかが楽しみです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月

全体的には満足ですが　だからこそ気になってしまった点をいくつか・・・・

1　タッチパネル
ネイルをしているので　タッチしても反応しない。
何度かタッチして　反応も遅く　点いたり消えたりでイライラ

2　モーニングティー
頼んでから１０分以上待ちました。

3　エステ
レベルが低い。２週間前に　リッツカールトン大阪に宿泊し　エステをしました。
金額は同じでしたが　スタッフの技術が雲泥の差。
２万以上の金額を取るのに　オイル等を１００円ショップの　プラスティックのケースに入れて持ってくるのはどうかと思います。　入室してから１０分くらい待たされたり　成分など　聞かないといわない。何度も聞くのだから　聞かれる前に言いましょう。

4　ブティック
品数が少ない。８００万の時計も良いけど　もっと品揃えが欲しい。

スタッフさんたちは頑張っていましたが　どうもいまひとつ・・・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年11月

お部屋の設え良かったです。専用のバトラ－が付いて下さるのですが、人手不足なのかぁ？
すぐには対応していただけませんでした。その点を除いてはまた利用したいホテルです。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2014年01月

予約していた、角部屋とは違った部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

評価の高いホテルに夫婦で利用させて頂きました。立地も良くスタッフの皆さんの対応もさすがだと思いましたが、やや冷たさを感じると言うのが正直な感想です。また利用したいと思う魅力は残念ながら感じませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

トレーニングルーム使用できて、ウエアタオル貸出無料となってたので、彼が仕事終わるまでの時間行こうと考えていたのに、最初にバトラーに聞くとウエアは有料と言われ、少したってから、電話で問い合わせても有料と言われたので、食い下がって調べてもらうと、無料でした。と電話もらえました。
ちゃんと最初から把握しといてほしいです。なんのためのバトラー？
結局、自分の予定通りにトレーニングできず、ショックでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年04月

今回、お試しと言う事でとても安く泊まる事が出来ました。平常料金なら、絶対に泊まる事は無いホテルです。¥22,000と言う価格からすると４つ星ですが、平常料金だとせいぜい星３つでしょう。
大阪市内で、超高級ホテルを目指しておられますが、サービスの良いところとそうでないところが見られました。統一性に欠けるというか、未だスタッフの技術力が付いて来ていないと感じました。日本では珍しいバトラー・サービスも、もう一つ堂に入ってなかったです。
ハードは、確かに素晴らしいと思います。しかし、ソフト面が、未だ未完成だと感じました。大阪市内の高級シティー・ホテルの２倍の料金設定にしている限り、集客は難しいかなぁ～と思った次第です。今回の様な、バーゲン・プライスで常時泊まれれば、固定客が居付く可能性はあるでしょう（超高級路線のホテルですから、価格設定は難しい所ではあります）。
イタリアン・レストランでコース料理を食べましたが、これも価格設定がかなり高めでした。用意されたワイン・リストも、かなり高めの価格設定です。しかし素材なども吟味されて、美味しかったのですが、この価格でどれだけのお客さんがリピート予約するかは疑問でした。
総じて辛口なコメントになってしまいましたが、もう一度泊まってみたいホテルではあります。今後、素晴らしい世界に誇れるホテルになって欲しいと期待しております。
結論として、ホテル・ジャンキーからすると、一度は泊まって見ておく価値はあると思いました。バーゲン・プライスを展開している今、大変お得ですから、是非お試し下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年02月

辛口の批評も多く覚悟して、ホテルに向かいましたが、チェックインもスムーズにでき、バトラーの方もすぐ来て下さりました。
お得なプランがあれば、再訪したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

ご褒美の観劇に合わせ、特別なプランがあり、いつもは手の届かないホテルですがこの機会に利用しました。
部屋とバスルームから夜景が楽しめ、ベッドやソファーも居心地よかったです。バーではピアノのリクエスト曲を楽しみながら過ごすことができました。
朝食、とてもおいしかったですし、スタッフどなた様もテーブルの状況をよくみているな、と感心。
とても残念な点はチェックインの時に署名しようと見ると名前の漢字が違っていたこと。
伝えたところ謝罪はなく軽く大丈夫です、署名されたほうで登録しますと交わされ、ひきました。反論する気持ちもひくくらい(苦笑)名前って大事だと思いますよ。そこがとてもとても残念な点でした。
それがなければ、エレベーターで会ったスタッフさん始め、ほっとするような声かけ、気配りがありよかったと思います。多分しばらくはないと思いますが、いつかご褒美に泊まれたらいいな…と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

女房の誕生日と二人の結婚５周年を兼ねて利用しました。
女房は大感激で良かったみたいです。
立地、部屋、お風呂等は大変良かったです。
夢のような気分だったみたいです。

ただ、朝食時に、玉子料理のリクエストを聞かれたのですが、
担当の方が忘れてしまって、再度聞き直しに来られました。
そこまでは、納得なんですが、結局そのオーダーも忘れられて
３０分程過ぎて、こちらが再度催促して、やっと出て来ました。
これでは、何の為に再確認に来られたのか、解りません。
朝から、気分が悪かったです。

まあ、それ以外は良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

ホテルは新しいだけあって大変OKでした。天井が高くガラスを多用し気分の良いホテル。アクセスも良く大変便利でした。ご招待券つきのプランでしたので、次回の宿泊が、楽しみです。その折は宜しく。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月