まず、チェックイン時、車のバレーサービスの時、４人という大人数で来たのに、トランクを、確認しない、ここで、トランクのお荷物は？　の一言があれば、荷物を何度も、取りに行かなくても良かった。オシボリのサービスも、もっと落ち着いてからで良いのでは。
　次に、朝食で、和定食を注文し、魚の変更をお願いすると、和牛のステーキしかできないって、
しかも、追加料金1000円、いくら朝食か？たった、2切れで、そして、注文が終わってから、料金の話、ここで、断るのは、あまりのもタイミング。
　いっしょに頼んだお粥を忘れて、折角の和牛が冷めてしまう、日本のホテルなら、追加料金は、結構ですでしょう。
　まあ、オープン１月では、こんなもんかっと云うところです。
頑張ってください　　　　　　　　以上

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宿泊年月

2010年11月

全体的には満足ですが　だからこそ気になってしまった点をいくつか・・・・

1　タッチパネル
ネイルをしているので　タッチしても反応しない。
何度かタッチして　反応も遅く　点いたり消えたりでイライラ

2　モーニングティー
頼んでから１０分以上待ちました。

3　エステ
レベルが低い。２週間前に　リッツカールトン大阪に宿泊し　エステをしました。
金額は同じでしたが　スタッフの技術が雲泥の差。
２万以上の金額を取るのに　オイル等を１００円ショップの　プラスティックのケースに入れて持ってくるのはどうかと思います。　入室してから１０分くらい待たされたり　成分など　聞かないといわない。何度も聞くのだから　聞かれる前に言いましょう。

4　ブティック
品数が少ない。８００万の時計も良いけど　もっと品揃えが欲しい。

スタッフさんたちは頑張っていましたが　どうもいまひとつ・・・・・

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レジャー

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宿泊年月

2010年11月

お部屋の設え良かったです。専用のバトラ－が付いて下さるのですが、人手不足なのかぁ？
すぐには対応していただけませんでした。その点を除いてはまた利用したいホテルです。

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その他

宿泊年月

2014年01月

ほぼ一年ぶりに宿泊させていただきました。前回宿泊した際は、特筆すべき印象はありませんでしたが、今回は全体的に好印象でした。１階スタッフの笑顔や対応から元気をいただきましたし、バトラーの方も迅速に対応いただけましたので、総じて快適に過ごす事ができました。
またの機会に宿泊させていただきます。

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その他

宿泊年月

2013年12月

予約していた、角部屋とは違った部屋でした。

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家族

宿泊年月

2013年08月

トレーニングルーム使用できて、ウエアタオル貸出無料となってたので、彼が仕事終わるまでの時間行こうと考えていたのに、最初にバトラーに聞くとウエアは有料と言われ、少したってから、電話で問い合わせても有料と言われたので、食い下がって調べてもらうと、無料でした。と電話もらえました。
ちゃんと最初から把握しといてほしいです。なんのためのバトラー？
結局、自分の予定通りにトレーニングできず、ショックでした。

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宿泊年月

2012年04月

今回、お試しと言う事でとても安く泊まる事が出来ました。平常料金なら、絶対に泊まる事は無いホテルです。¥22,000と言う価格からすると４つ星ですが、平常料金だとせいぜい星３つでしょう。
大阪市内で、超高級ホテルを目指しておられますが、サービスの良いところとそうでないところが見られました。統一性に欠けるというか、未だスタッフの技術力が付いて来ていないと感じました。日本では珍しいバトラー・サービスも、もう一つ堂に入ってなかったです。
ハードは、確かに素晴らしいと思います。しかし、ソフト面が、未だ未完成だと感じました。大阪市内の高級シティー・ホテルの２倍の料金設定にしている限り、集客は難しいかなぁ～と思った次第です。今回の様な、バーゲン・プライスで常時泊まれれば、固定客が居付く可能性はあるでしょう（超高級路線のホテルですから、価格設定は難しい所ではあります）。
イタリアン・レストランでコース料理を食べましたが、これも価格設定がかなり高めでした。用意されたワイン・リストも、かなり高めの価格設定です。しかし素材なども吟味されて、美味しかったのですが、この価格でどれだけのお客さんがリピート予約するかは疑問でした。
総じて辛口なコメントになってしまいましたが、もう一度泊まってみたいホテルではあります。今後、素晴らしい世界に誇れるホテルになって欲しいと期待しております。
結論として、ホテル・ジャンキーからすると、一度は泊まって見ておく価値はあると思いました。バーゲン・プライスを展開している今、大変お得ですから、是非お試し下さい。

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家族

宿泊年月

2012年02月

部屋は凄く広く、窓が大きく開放的で素敵でしたが、
22時に氷を頼んだところ…40分位待ちましたが届かず、催促の電話を入れてやっと持って来てくれました、結局一時間弱待たされて、ガッカリです。７月末も予約入れましたが、キャンセルしました。やはりリッツやヒルトンには、まだまだかないませんよ。

【ご利用の宿泊プラン】
楽天トラベル限定 【96時間タイムセール】●70%OFF●34,500円→10,000円～
グランドデラックスルーム(ダブル/喫煙）

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恋人

宿泊年月

2011年06月

全般的には気に入っています。今回で今年２度目ですが、チェックイン時の受付に時間をかけておられるようですが、待ってる間に、お茶など出されてはいかがでしょうか？（実際に他のホテルであるサービスです）朝食は、バターたっぷりのクロワッサンが絶品で本場パリををおもいだし、毎回１階で買って帰ります。ただ世界のホテルの中では、オムレツの具を１０種類ぐらいからチョイスでき、楽しいですが、こちらでもあればと。アメニティは、女性２名なのに、１名用の数で毎回がっかりです。事前に女性と登録あれば心使いがほしいものです。あとスリッパが、ネチャネチャとした音は、いただけません。音のないものが、うれしいです。また、コンタクト洗い場が別にあればうれしいです（いまさらムリと思いますが、ミラノの駅前ミケランジェロは派手さはないが、お客の欲しいの声に答える隙のないホテルには１０年以上前から準備しております）とてもお安いお値段で泊まりながら注文が多いですが、ぜひ日本にほこるホテルになって欲しいので、、。

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宿泊年月

2011年12月

チェックインの際、「リクエスト通りの方角の部屋です。」と言われたのが、部屋に案内されるとリクエストした方角とは違っており、その旨伝えると直ぐにリクエスト通りの部屋を用意すると対応して頂いたのですが、部屋を変われるまで1時間以上かかり、その間部屋を汚してはいけないと思い、寛ぐことができませんでした。今回で3回目の利用ですが、初回の利用のとき、加湿器をお願いすると2回目のおりは、はじめから加湿器を置いて頂き、さすが行き届いたサービスだと感心していたのが、今回は用意されておらず残念でした。また、入浴剤もなく、少しサービスが低下してきていると感じるのは私だけでしょうか？ただ、当ホテルのバトラーサービスはじめ、高品質なサービスは、どこよりも上質で、寛ぐことができます。厳しいことを指摘しましたが、これも期待してのことです。また、利用させて頂きます。

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家族

宿泊年月

2011年05月

アメニティの基本として
メイク落とし、化粧水、保湿クリームは常備するべきだと思う。

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2013年06月

お部屋が少し狭く感じましたが綺麗でとても楽しめました！

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同伴者

恋人

宿泊年月

2022年03月